DifiTsi.com

Faceți față conflictului

Ai avut vreodată o ceartă cu cineva, ai fost supărat pe un om și nu știai cum să rezolvi conflictul? Gestionarea conflictelor sănătoase și creative reprezintă o abilitate importantă pe care mulți adulți încă nu o stăpânează. Fie că aveți conflicte într-o relație sau probleme neplăcute la locul de muncă, cu câteva strategii cheie, veți fi mai bine echipați în viitor pentru a face față conflictului.

metodă

Partea 1
Deciziile inteligente la început

Imaginea intitulată Deal cu conflictul Pasul 1
1
Fiți pregătiți pentru emoții violente. Conflictele ne arată partea noastră emoțională, chiar dacă conflictul nu este emoțional. Deși este dificil de a păstra un cap rece în căldura de luptă, este foarte util dacă îți spui, „OK, știu că Roberto să argumenteze, de obicei, se aduce la fierbere, așa că voi încerca să rămână calmă . Nu voi lasa emoțiile mele să dicteze cum vorbesc cu cineva. Numără până la trei înainte de a vă răspunde la nimic, mai ales dacă vă simțiți ceea ce se spune decât acuzație. „Fiind pregătit pentru emoții puternice, vă va permite să le dejuca planurile. În loc să fie surprinși de ei, îi vedeți să vină.
  • Imaginea intitulată Deal cu conflictul Pasul 2
    2
    Nu lăsați conflictul să dispară, altfel se va înrăutăți. Unele dezacorduri (mici) vor dispărea dacă le ignorați suficient de mult - dar majoritatea conflictelor majore se înrăutățește dacă le ignorați categoric. Motivul este că ne simțim acest lucru ca o amenințare la adresa generală bunăstarea noastră și entuziasm acestei amenințări vine la un punct culminant atunci când se întâlnesc doi sau mai mulți oameni, aproape ca un duel de modă veche.
    • Multe alte lucruri se întâmplă când faceți un tampon de conflict. Începeți să analizați situația "peste" și să căutați intenții malefice, chiar dacă nu există nici unul la început. Prietenii și partenerii bine înțeleși vă dau neintenționat sfaturi greșite. Și lista continuă.
    • Este mai bine să abordăm situația de la început. Dacă persoana cere o pronunție, atunci răspunde. Când cealaltă persoană se retrage, mergeți spre ei. La fel ca și cum ai vrea să inviți o băieță sau băiat special la bal, sau să faci ceva într-o anumită perioadă de timp, devine din ce în ce mai dificil, cu atât mai mult îl întârzie.
  • Imaginea intitulată Deal cu conflictul Pasul 3
    3
    Nu intrați în conflict și așteptați într-adevăr un sfârșit rău. Oamenii care se tem de conflict au avut o experiență foarte rea în legătură cu conflictul din trecut și se așteaptă să fie din nou la fel. Relațiile nesănătoase și abuzul în copilărie pot face pe cineva timid de la conflict și se așteaptă la lucruri negative. Acest lucru poate merge atât de departe încât să vadă fiecare conflict potențial ca o amenințare, iar astfel de oameni sunt timizi departe de conflict, ignorând propriile nevoi. În timp ce acest comportament învățat este adesea rațional, nu este sănătos și nu se aplică tuturor conflictelor. De fapt, conflictele care sunt judicioase și cu respect sunt mult mai probabil să se termine bine decât rele.
    • Ca regulă generală, acordați persoanei cu care aveți o îndoială îndoielile cu privire la vina pe care o primește fiecare inculpat. Să presupunem că persoana poate crește cu conflicte și cu respect, și numai atunci când persoana a dovedit că nu poate, atunci puteți regândi totul. Dar nu fugi in timp ce lovitura de pornire nu a cazut inca.
  • Imaginea intitulată Deal cu conflictul Pasul 4
    4
    Încercați să faceți față stresului în timp ce conflictul se desfășoară. Conflictul poate produce stres extrem deoarece ne îngrijorează cum ajungem la cealaltă persoană, dacă relația se va rupe sau ce vom pierde prin argument. Asta e cu siguranță stresantă. Dar, în timp ce stresul are înțelesul său, când trebuie să fugim pentru viețile noastre sau să scăpăm de o masina scufundată, stresul nu este foarte util într-un conflict. El produce comportament controversat, agresiv, suprimă gândurile raționale și construiește o atitudine defensivă. - Toate acestea nu sunt lucruri bune într-un conflict.

    • Partea 2
    Comportament într-un conflict

    Imaginea intitulată Deal cu conflictul Pasul 5
    1
    Fiți atenți la declarațiile dumneavoastră nonverbale. Cele mai multe conflicte sunt prin limbă, dar asta nu înseamnă că singurul lucru pe care trebuie să-l urmăriți sunt cuvintele care ies din gură - acestea sunt, de asemenea, foarte importante. Acordați atenție limbajului corpului - postura, tonul vocii, contactul cu ochii. Indiferent dacă vă place sau nu, aceste lucruri comunică mai mult dacă doriți să încheiați acest conflict sau nu:
    • Țineți postura "deschisă". Nu ratați, nu vă așezați cu brațele încrucișate sau întoarceți-vă. Nu te juca cu nimic, ca și cum te-ai plictisit. Stați în picioare sau în poziție verticală, brațele la dvs. și vizionați omologul dvs. oricând.
      Imaginea intitulată
    • Păstrați contactul vizual cu cealaltă persoană. Arătați-i că sunteți interesați de ceea ce are de spus, căutând cu atenție și cu îngrijorare în fața dumneavoastră.
      Imaginea intitulată Deal Conflict Step 5Bullet2
    • Dacă sunteți prieteni cu persoana, nu vă fie frică să le asigurați printr-o atingere blândă, liniștitoare pe braț, că le luați în serios. Extinderea mâinii este un semn de sensibilitate și poate stimula o regiune opioidă din creier care este responsabilă de legătura socială!
  • Imaginea intitulată Deal cu conflictul Pasul 6
    2
    Rezistați tentației de a generaliza totul. Generalizările sunt periculoase deoarece atacați apoi întreaga persoană și nu doar un punct de critică. Acest lucru devine un conflict mult mai mare și oamenii iau această amenințare foarte serios.
    • În loc să spui: "M-ai tăiat mereu" cuvântul și lăsați-mă să "nu termin" niciodată, să fiu diplomatic și să spun: "Te rog, nu mă întrerupe. Te voi lăsa să termini și mă voi bucura dacă îmi va fi permis.
  • Imaginea intitulată Deal cu conflictul Pasul 7
    3
    Utilizați declarațiile "I" în loc de declarațiile "tu". Așa obții două lucruri. În primul rând, face din punct de vedere lingvistic problema problemei dvs. și nu cea a celeilalte persoane, cauzând mai puține mecanisme de apărare. În al doilea rând, ajută la "explicarea" situației mai bine, cealaltă persoană vă poate recunoaște punctul de vedere.
    • Utilizați următoarea formulă atunci când „I“ o indicație GO tätigst: „“ Ma simt „[emotie]“, dacă „[descrie comportamentul persoanei]“, deoarece „[da motivul pentru care a]“.
    • Un exemplu de bună „I“ propoziție ar putea fi: „Ma simt diminuata daca mi-ai spus să se spele vasele, pentru că am gătit deja jumătate din zi mâncăruri delicioase pentru noi și am obține nici un credit pentru de la tine. "


  • Imaginea intitulată Deal cu conflictul Pasul 8
    4
    Fii un bun ascultător. Ascultați cu atenție dacă persoana spune ceva important pentru ei și răspunde la aceasta. Nu lăsați conversația să fie deraiată, fiind distrasă de lucrurile mici. Ascultați plângerile celeilalte persoane, concentrați-vă asupra declarațiilor importante și încercați să le răspundeți. În cazul în care cealaltă persoană nu simte că doriți să vă preocupați cu miezul problemei, atunci conflictul va escalada foarte repede sau persoana se va transforma în jurul valorii și să renunțe la orice încercare de a rezolva conflictul.
  • Imaginea intitulată Deal cu conflictul Pasul 9
    5
    Acordați atenție modului în care reacționați la cuvintele altora. Același lucru va fi compensat cu același lucru. Un ton calm duce la o schimbare liniștită în loc de izbucniri încălzite.
    • Cum să nu reacționeze:
      • Supărat, rănit, încălzit sau disprețuitor
    • Cum se reacționează:
      • Liniștit, considerat, nu convingător și respectuos
  • Imaginea intitulată Deal cu conflictul Pasul 10
    6
    Nu-i întoarce pe celălalt într-un ostatic, îl manipulează sau se retrage din situație. Acestea sunt greșelile mari și mulți dintre noi fac asta doar fără să știm că o facem. Putem face ca ceilalti sa fie ostatici prin retragerea iubirii, de exemplu, si refuzand sa arate afectiune pana cand vom obtine ceea ce dorim. Le putem manipula, eliminându-le, de exemplu, criticând necesitatea de a vorbi despre ceva pe care îl considerăm trivial și neimportant. Ne putem scoate dintr-o situație, refuzând să ascultăm ceea ce spune cealaltă persoană și să se hrănească cu lucruri mici, de exemplu, mai degrabă decât cu crucea problemei.
    • Toate aceste lucruri comunică foarte clar celeilalte persoane: că nu ne interesează îmbunătățirea situației, că vrem doar ceea ce este bun pentru "noi" și nu ceea ce este bine pentru "ambele". Aceasta este condamnarea la moarte pentru orice rezolvare de succes a conflictului.
  • Imaginea intitulată Deal cu conflictul Pasul 11
    7
    Nu încercați niciodată să citiți gândurile și să ajungeți la concluzii. Cu toții ne urăsc oamenii care împlinesc în mod constant sentințele, deoarece credem că persoana ar ști mai bine cum ne simțim decât noi înșine. Chiar dacă simțiți că înțelegeți ceea ce simte cealaltă persoană și ce vrea să spună, atunci lăsați celălalt să spună asta pentru voi înșivă. Este important pentru catharsis și comunicare faptul că oamenii păstrează controlul asupra a ceea ce spun și gândesc. Nu fi un Houdini omniscient care nu-și poate închide gura ca să-l lase pe celălalt să termine vorbind și să se ocupe de ceea ce spune cealaltă persoană.
  • Imaginea intitulată Deal cu conflictul Pasul 12
    8
    Nu jucați jocul de vină. Când ne simțim atacați de cineva, atacăm persoana în auto-apărare. Atacul este cea mai bună apărare, nu? Acesta este un cor pe care cuplurile îl cunosc prea bine: "Sunt frustrat că nu ați făcut ceea ce ați spus. Știi, am vrut să curăț casa înainte ca părinții mei să vină. - Nu ai dreptul să fii frustrat. Am planificat cu o zi în urmă. Și cine are grijă de praf? Tu ești cel care are întotdeauna acele așteptări nebunești. "
    • Ai observat ce se întâmplă aici? Un soț este frustrat, iar celălalt îl acuză că se învinovățește pentru frustrarea sa cu prima propoziție. Probabil vă puteți imagina cum se va întâmpla acest conflict: vina nu este punctul original de critică - o promisiune stricată - subiectul disputa, ci lucrurile mai profunde care ajung la lumină în conflict și explozie.

    • Partea 3
    Terminați cu succes un conflict

    Image cu titlul Deal with conflict Step 13
    1
    Arătați-vă adesea și devreme la compromis. Distrugeți ideea că obțineți totul și tot ceea ce doriți fără a da nimic. Asta nu se va întâmpla. Trebuie să faceți compromisuri și trebuie să arătați că sunteți dispus să faceți compromisuri deoarece "vă pasă ce vrea cealaltă persoană" și nu pentru că "trebuie să vă opriți acum". Un gest vine dintr-un loc bun, altul nu. Câteva lucruri pe care trebuie să le țineți cont atunci când faceți compromisuri:
    • Promite prea puțin, dă prea mult. Aceasta este mantra fiecărui manager, dar ar trebui să fie și a ta. Nu spuneți celeilalte persoane întreaga lume doar pentru că sunteți supărat și doriți să o terminați repede. Promite-i pe celălalt puțin mai puțin decât îl poți păstra - fii realist - și apoi surprinde-i făcând mai mult decât trebuie.
    • Nu pedepsiți pe nimeni după ce ați făcut un compromis. Nu faceți în mod deliberat o muncă proastă dacă faceți ceva ce ați acceptat în compromis, dar nu credeți cu adevărat în ea. Aceasta va prelungi conflictul.
  • Imaginea intitulată Deal cu conflictul Pasul 14
    2
    Utilizează umorul pentru a relaxa situația. Atunci când emoțiile se topesc și toate argumentele logice nu mai sunt permeabile, atunci un pic de umor poate reduce tensiunea dintre doi oameni. Încercați o glumă despre dvs., arătați altora că nu sunteți atotputernic. Și amintiți-vă: întotdeauna "râde" cu alți oameni, nu "despre" ei pentru a obține rezultate bune.
  • Imaginea intitulată Deal cu conflictul Pasul 15
    3
    Faceți un pas înapoi dacă sunteți prea prins în situație. De exemplu, multe cupluri își dau o perioadă de 20 de minute pentru a se răcori pentru a calma emoțiile și stresul înainte de a aborda o problemă controversată. Acest lucru face ca comunicarea să fie mai ușoară și duce la rezultate mai bune. Uneori trebuie să luați ceva înapoi și să respirați pentru a vedea pădurea în toți copacii:
    • Întrebați-vă - cât de important este acest lucru despre care ne certăm? Este ceva care, luată în ansamblu, va duce la ruperea relației? Sau este ceva ce pot trece?
    • Intreaba-te - este ceva ce poti face pentru a imbunatati situatia? Uneori suntem supărați de ceea ce alte persoane nu au control.
  • Imaginea intitulată Deal cu conflictul Pasul 16
    4
    Iartă și uitați. Arată o voință conștientă de a ierta și uita și de a presupune că cealaltă persoană ar dori să facă acest lucru. Multe conflicte, care par foarte importante în caldura bătăliei, sunt cauzate de simple neînțelegeri. Fii drept și iertând ca persoana pe care vrei să o faci.
    • Distribuiți pe rețelele sociale:

    înrudit