1
Recunoașteți un conflict. Un conflict apare atunci când un dezacord escaladează atât de mult încât afectează relația a doi oameni. Există adesea sentimente puternice asociate cu conflictul. Conflictele nu se rezolvă, de obicei, decât dacă aveți grijă deosebită de ele.
2
Concentrați-vă pe redobândirea sau menținerea unei relații. Chiar dacă simți că nu-ți place sau chiar nu urăști o persoană cu care te afli în conflict, ar putea fi conflictul în sine care declanșează aceste sentimente asupra ta. Încercați să vă adaptați abordarea la rezolvarea conflictelor la mântuirea relației dintre voi.
3
Rămâi calm și alertă. Starea calmă vă va ajuta să ascultați și să răspundeți calm și rezonabil atitudinilor altora. A rămâne calm și este de natură să împiedice escaladarea conflictului, deoarece cealaltă persoană poate răspunde pozitiv comportamentului tău calm în timpul conflictului.
4
Țineți emoțiile sub control. Poate fi destul de dificil, dar este important să păstrați controlul asupra sentimentelor dvs. atunci când sunteți implicat într-un conflict. Acest lucru nu înseamnă că nu ar trebui să aveți sau să vă exprimați sentimentele - înseamnă doar că nu trebuie să le permiteți să vă determine acțiunile și comportamentul.
- De asemenea, vă poate ajuta să înțelegeți partenerii dvs. de conflict dacă sunteți conștienți de propriile dvs. emoții. Acest lucru vă poate ajuta să dezvoltați înțelegerea din alte puncte de vedere.
5
Recunoașteți sentimentele și cuvintele celeilalte persoane. Uneori, acest lucru poate fi dificil atunci când vă aflați în conflict cu o persoană care nu vă place. Cu toate acestea, vă poate ajuta să rezolvați conflictul dacă acceptați și permiteți sentimentele celeilalte părți în conflict. Vă ajută să înțelegeți de ce persoana se comportă în acest fel. Recunoașterea sentimentelor celeilalte persoane le poate ajuta, de asemenea, să-și dea seama că înțelegeți punctul lor de vedere, care poate de-escalada situația.
6
Mențineți respectul pentru diferențele de personalitate și de opinie. Unele conflicte se bazează pe dezacorduri care nu pot fi rezolvate. Este posibil să tratăți pe cineva cu respect, chiar dacă nu există o soluție la un anumit conflict.
7
Găsiți o soluție la conflictul dintre dvs. Cheia pentru găsirea unei soluții este să colaboreze pentru a identifica problemele exacte și pentru a găsi soluții. Acest lucru poate necesita o anumită flexibilitate și negociere, dar dacă ambele (sau toate) părțile aflate în conflict sunt dispuse să găsească o soluție, veți găsi probabil una.