Faceți o reclamație cu PayPal

Achizițiile online prin intermediul PayPal permit cumpărătorului o achiziție fără griji datorită protecției cumpărătorului. Dacă elementul achiziționat nu a sosit sau diferă semnificativ de descriere, puteți contacta PayPal pentru a rezolva conflictul cu vânzătorul. Deoarece PayPal este strâns legată de eBay, cele mai multe achiziții PayPal de pe eBay sunt sigure.

metodă

Metoda 1
Pe pagina de pornire a PayPal

Imagine intitulată Creșteți o reclamație în PayPal Pasul 1
1
Contactați vânzătorul. În primul rând, încercați să fiți de acord cu comerciantul înainte de a contacta PayPal pentru ajutor. Foarte des, vânzătorul va fi bucuros să lucreze cu dvs. pentru a rezolva problema. Dacă nu puteți ajunge la un acord cu vânzătorul, contactați PayPal.
  • Imagine intitulată Creșteți o cerere în PayPal Pasul 2
    2
    Determinați elementul achiziționat. Acesta este elementul pe care l-ați achiziționat online cu PayPal și pentru care căutați acum o soluție de conflict deoarece nu a sosit sau nu corespunde descrierii.
  • Puteți efectua o rezolvare a conflictului pe PayPal până la 45 de zile după cumpărare.
  • Asigurați-vă că tranzacția este acoperită de protecția cumpărătorului PayPal.
  • Imagine intitulată Creșteți o cerere în PayPal Pasul 3
    3
    Conectați-vă la PayPal. Accesați site-ul web al PayPal: https://paypal.com/ și conectați-vă cu adresa dvs. de e-mail și parola.
  • Imagine intitulată Creșteți o cerere în PayPal Pasul 4
    4
    Uită-te la tranzacțiile tale recente. Dați clic pe "Prezentare generală" din "Afișați toate".
  • Imagine intitulată Creșteți o cerere în PayPal Pasul 5
    5
    Determinați tranzacția pentru care doriți rezolvarea conflictelor. Dați clic pe "Detalii" pentru a vedea detaliile tranzacției. Asigurați-vă că tranzacția pe care doriți să o raportați.
  • Imagine intitulată Creșteți o cerere în PayPal Pasul 6
    6
    Notați numărul de identificare (ID) al tranzacției. Veți avea nevoie de aceasta dacă mai târziu raportați problema cu PayPal.
  • Imagine intitulată Creșteți o cerere în PayPal Pasul 7
    7
    Accesați pagina de rezolvare a conflictelor. Faceți clic pe "Rezolvarea conflictelor" sub "Prezentare generală".
  • Imagine intitulată Creșteți o cerere în PayPal Pasul 8
    8
    Raportați problema. Faceți clic pe "Raportați o problemă" în pagina de rezolvare a conflictelor.
  • Imagine intitulată Creșteți o creanță în PayPal Pasul 9
    9
    Determinați tipul de problemă. Selectați "Articol ..." și faceți clic pe "Următorul".
  • Imaginea intitulată Creșteți o creanță în PayPal Pasul 10
    10
    Introduceți ID-ul tranzacției. Acesta este numărul de identificare deja descris în pasul 5. Introduceți-l în câmpul corespunzător și faceți clic pe "Next".
  • Imagine intitulată Creșteți o reclamație în PayPal Pasul 11
    11
    Citiți din nou informațiile despre tranzacții. Examinați informațiile și asigurați-vă că vânzătorul, suma, elementul și data tranzacției sunt corecte.
  • Imaginea intitulată Creșteți o reclamație în PayPal Pasul 12
    12
    Introduceți motivul pentru mesajul cu probleme. Alegeți între "elementul care nu a fost primit" și "elementul nu este așa cum este descris". Faceți clic pe "Următorul".
  • Imagine intitulată Creșteți o reclamație în PayPal Pasul 13
    13
    Adăugați informații suplimentare. Selectați categoria articolului achiziționat din lista verticală. Scrieți un mesaj vânzătorului. Detaliile mesajului problema sunt transmise vânzătorului din motive de transparență.
  • Respectați faptele și detaliați tranzacția și evenimentele.
  • Faceți clic pe "Următorul".
  • Imaginea intitulată Creșteți o cerere în PayPal Pasul 14
    14
    În așteptarea unui răspuns de la vânzător. Vânzătorul și puteți să faceți schimb de mesaje direct prin pagina de rezolvare a conflictelor. Întregul schimb poate fi ulterior ușor de înțeles de PayPal, dacă este necesar.
  • Imagine intitulată Creșteți o reclamație în PayPal Pasul 15
    15
    Închideți rezoluția conflictului. Dacă sunteți de acord cu vânzătorul, rezolvarea conflictului poate fi finalizată. Altfel, continuați cu pașii de mai jos.
  • După ce ați raportat problema, aveți 20 de zile pentru a revendica.
  • Imagine intitulată Creșteți o reclamație în PayPal Pasul 16
    16
    Faceți o reclamație. Aceasta vă va informa că nu ați putut ajunge la un acord cu comerciantul și l-ați solicitat lui PayPal să investigheze problema și să intervină în numele dvs. PayPal examinează cazul și se pronunță.
  • PayPal vă poate solicita informații suplimentare. Răspundeți cât mai curând posibil, pentru a nu se lăsa în urmă și a pierde cazul.
  • Imagine intitulată Creșteți o cerere în PayPal Pasul 17
    17
    Așteptați verdictul PayPal. În timpul anchetei, PayPal oprește tranzacția controversată. După ce PayPal a decis judecata, nu mai puteți contesta aceeași tranzacție. Cazul este apoi închis.
  • Imagine intitulată Creșteți o reclamație în PayPal Pasul 18
    18


    Verificați soldul. În cazul în care PayPal a decis în favoarea dvs., banii vor fi creditați în contul dvs.
  • 19
    În secțiunea "Prezentare generală" din pagina de pornire a serviciului PayPal veți găsi detaliile după ce v-ați conectat.
  • Metoda 2
    Pe eBay

    Imagine intitulată Creșteți o creanță în PayPal Pasul 19
    1
    Contactați vânzătorul. În primul rând, încercați să fiți de acord cu comerciantul înainte de a contacta PayPal pentru ajutor. Foarte des, vânzătorul va fi bucuros să lucreze cu dvs. pentru a rezolva problema.
    • Dacă nu puteți ajunge la un acord cu vânzătorul, contactați eBay.
  • Imagine intitulată Creșteți o reclamație în PayPal Pasul 20
    2
    Conectați-vă la eBay. Accesați site-ul web al eBay: https://ebay.com/. Introduceți numele de utilizator și parola și faceți clic pe "Conectare".
  • Imaginea intitulată Creșteți o reclamație în PayPal Pasul 21
    3
    Determinați elementul achiziționat. Acesta este elementul pe care l-ați cumpărat pe eBay cu PayPal și pentru care căutați acum o soluție de conflict, fie pentru că nu a ajuns sau nu corespunde descrierii.
  • Faceți clic pe "Achiziții anterioare" pentru a vedea achizițiile dvs. recente.
  • Puteți efectua o rezolvare a conflictului pe PayPal până la 45 de zile după cumpărare.
  • Asigurați-vă că tranzacția este acoperită de protecția cumpărătorului PayPal.
  • Imaginea intitulată Creșteți o reclamație în PayPal Pasul 22
    4
    Notați numărul de identificare (ID) al tranzacției. Pentru aceasta, faceți clic pe linkul "Mai multe acțiuni" de lângă elementul achiziționat. Selectați "Afișați tranzacția PayPal". Veți fi redirecționat către pagina de tranzacții a PayPal pentru acest element.
  • Copiați numărul tranzacției. Aveți nevoie de ele pentru rezolvarea conflictelor la PayPal.
  • Imagine intitulată Creșteți o creanță în PayPal Pasul 23
    5
    Începeți rezolvarea conflictului. Faceți clic pe link-ul "Mai multe acțiuni" de lângă elementul achiziționat. Selectați "rezolvarea conflictelor" acolo. Veți fi redirecționați către pagina de rezolvare a conflictelor.
  • Examinați detaliile și asigurați-vă că raportați problema pentru articolul corect.
  • Imagine intitulată Creșteți o creanță în PayPal Pasul 24
    6
    Continuați cu PayPal. Din moment ce ați plătit cu PayPal pentru achiziție, PayPal va avea grijă de soluționarea conflictului. Faceți clic pe "Continuați cu PayPal".
  • Imagine intitulată Creșteți o pretenție în PayPal Pasul 25
    7
    Conectați-vă la contul dvs. PayPal. Puteți trece peste acest pas dacă sunteți deja conectat (ă).
  • Imaginea intitulată Creșteți o reclamație în PayPal Pasul 26
    8
    Dați motivul pentru mesajul cu probleme. Selectați "Problemă cu un element" și faceți clic pe "Următorul".
  • Imagine intitulată Creșteți o cerere în PayPal Pasul 27
    9
    Introduceți ID-ul tranzacției. Acesta este numărul de identificare deja descris în pasul 4. Introduceți-l în câmpul corespunzător și faceți clic pe "Next".
  • Imagine intitulată Creșteți o creanță în PayPal Pasul 28
    10
    Citiți din nou informațiile despre tranzacții. Examinați informațiile și asigurați-vă că vânzătorul, suma, elementul eBay și data tranzacției sunt corecte.
  • Imagine intitulată Creșteți o cerere în PayPal Pasul 29
    11
    Dați motivul exact pentru mesajul cu probleme. Alegeți între "elementul care nu a fost primit" și "elementul nu este așa cum este descris". Faceți clic pe "Următorul".
  • Imagine intitulată Creșteți o creanță în PayPal Pasul 30
    12
    Adăugați informații suplimentare. Selectați categoria articolului achiziționat din lista verticală. Scrieți un mesaj vânzătorului. Detaliile mesajului problema sunt transmise vânzătorului din motive de transparență.
  • Respectați faptele și detaliați tranzacția și evenimentele.
  • Faceți clic pe "Următorul" când ați terminat.
  • Imagine intitulată Creșteți o creanță în PayPal Pasul 31
    13
    În așteptarea unui răspuns de la vânzător. Vânzătorul și puteți să faceți schimb de mesaje direct prin pagina de rezolvare a conflictelor. Întregul schimb poate fi ulterior ușor de înțeles de PayPal, dacă este necesar.
  • PayPal poate vizualiza și mesajele schimbate prin intermediul eBay.
  • Imagine intitulată Creșteți o reclamație în PayPal Pasul 32
    14
    Închideți rezoluția conflictului. Dacă sunteți de acord cu vânzătorul, rezolvarea conflictului poate fi finalizată. În caz contrar, puteți face o plângere.
  • După ce ați raportat problema, aveți 20 de zile pentru a revendica.
  • Imagine intitulată Creșteți o pretenție în PayPal Pasul 33
    15
    Faceți o reclamație. Aceasta vă va informa că nu ați putut ajunge la un acord cu comerciantul și l-ați solicitat lui PayPal să investigheze problema și să intervină în numele dvs. PayPal examinează cazul și se pronunță.
  • PayPal vă poate solicita informații suplimentare. Răspundeți cât mai curând posibil, pentru a nu se lăsa în urmă și a pierde cazul.
  • PayPal poate accesa tranzacția și detalii pe eBay pentru anchetă.
  • Imagine intitulată Creșteți o cerere în PayPal Pasul 34
    16
    Așteptați verdictul PayPal. În timpul anchetei, PayPal oprește tranzacția controversată. După ce PayPal a decis judecata, nu mai puteți contesta aceeași tranzacție. Cazul este apoi închis.
  • Imagine intitulată Creșteți o pretenție în PayPal Pasul 35
    17
    Verificați soldul. În cazul în care PayPal a decis în favoarea dvs., banii vor fi creditați în contul dvs. În secțiunea "Prezentare generală" din pagina de pornire a serviciului PayPal veți găsi detaliile după ce v-ați conectat.
  • Distribuiți pe rețelele sociale:

    înrudit