Provocați o tranzacție PayPal

PayPal oferă protecție cumpărătorilor pentru achizițiile efectuate prin intermediul Serviciului. Dacă primiți un element care diferă semnificativ de elementul descris de vânzător sau dacă nu primiți articolul după plată, PayPal vă va permite să contestați tranzacția. Depunerea unei litigii vă permite să negociați direct cu vânzătorul pentru a rezolva problema sau să depuneți o plângere, astfel încât PayPal să poată identifica situația și să o rezolve pentru dvs.

metodă

2

Deschideți cazul. În soluționarea litigiilor PayPal, puteți trimite un mesaj direct vânzătorului pentru a rezolva eventualele probleme.

3

Indicați o problemă cu achiziția sau achiziția neautorizată. Aici veți fi redirecționat către o pagină în care vi se va cere să identificați tipul de problemă în cauză. Există două opțiuni: "Am o problemă cu un element achiziționat" sau "Vreau să raportez o tranzacție pe care nu am efectuat-o sau am făcut-o greșit". Faceți clic pe cercul din partea stângă a selecției care descrie cel mai bine conflictul dvs., apoi faceți clic pe butonul "Continuați".

4

Alegeți "categoria achiziției dvs." dintr-un meniu derulant. Dacă ați selectat categoria, există o casetă text în care puteți crea un mesaj direct către vânzător prin intermediul PayPal.

5

Explicați conflictul și explicați cum trebuie rezolvat conflictul. După ce ați creat mesajul, faceți clic pe butonul "Continuați". PayPal salvează conflictul dvs. și îl trimite vânzătorului.

6

Negociați cu vânzătorul pentru a rezolva situația. PayPal vă oferă posibilitatea vânzătorului de a schimba mesaje directe pentru a încerca să rezolvați problema.

7

Închideți sau escalalizați litigiul. Dacă sunteți complet mulțumit de soluția la care ați ajuns cu vânzătorul, puteți închide litigiul. În caz contrar, puteți escalada conflictul pentru a implica PayPal.

2

Deschideți un conflict sau faceți clic pe unul existent. Dacă nu ați deschis o dispută încă, PayPal vă solicită să deschideți unul și să încercați să negociem direct cu vânzătorul înainte de a escalada conflictul într-o reclamație.

3

Sub "Mai multe opțiuni", selectați opțiunea pentru escaladare. Dacă escalalizați conflictul într-o cerere, solicitați PayPal să investigheze problemele legate de tranzacție și să determine rezultatul.

4

Introduceți informațiile necesare. PayPal va pune întrebări cu privire la tranzacție pentru a asista la anchetă.

5

Așteaptă până când PayPal ți-a rezolvat reclamația. Puteți verifica oricând starea reclamației, conectându-vă la contul dvs. PayPal și rezolvând conflictele.

2

Conectați-vă la contul dvs. PayPal și mergeți la rezolvarea conflictelor. Aici vi se va ajuta să rezolvați orice problemă cu tranzacțiile neautorizate sau alte activități ale contului.

3

Faceți clic pe butonul "Raportați o problemă". Acest buton vă permite să raportați o activitate neautorizată direct către PayPal, în loc să rezolvați un conflict și să negociem cu vânzătorul.

4

Introduceți informațiile solicitate de PayPal. Vi se vor pune întrebări cu privire la tranzacția pe care o raportați, astfel încât PayPal să aibă detaliile pentru a vă urma mesajul.

5

Schimbați-vă parola PayPal și întrebări de securitate. După trimiterea unei reclamații pentru o activitate neautorizată, PayPal vă va solicita să vă schimbați parola pentru a preveni o nouă activitate neautorizată în cont.

6

Așteptați, până când PayPal a examinat plângerea dvs. PayPal va încerca să revizuiască reclamațiile în termen de 10 zile de la trimitere.

7

Așteptați decizia finală de la PayPal. După ce toate informațiile necesare sunt disponibile, PayPal se va conforma pe deplin activității raportate.