Anulați o comandă pe eBay

Cumpărătorii și vânzătorii pot anula comenzile de pe eBay, atâta timp cât ambele părți sunt de acord. Un cumpărător poate cere o anulare până la o oră după tranzacție, atâta timp cât vânzătorul nu a trimis încă elementul. Un vânzător poate anula o tranzacție de până la 30 de zile după vânzare, dar ar putea primi un feedback negativ pentru anulări anterioare. Licitatorii licitației pot retrage, de asemenea, ofertele în anumite situații.

conținut

Metodă

Metoda 1pentru a anula o comandă în calitate de cumpărător
Metoda 2anulați o comandă ca vânzător
Metoda 3retrageți o sumă licitată

metodă

Metoda 1
Pentru a anula o comandă în calitate de cumpărător

Conectați-vă la site-ul eBay în decurs de o oră de la cumpărare. Puteți să o anulați dacă o faceți în prima oră de la cumpărare "și" vânzătorul nu a marcat elementul ca fiind "expediat". Depinde de vânzător să accepte anularea. Vânzătorul nu are niciodată obligația de a anula, deoarece licitarea și cumpărarea sunt considerate intenții de cumpărare.

După ce a trecut prima oră, puteți cere o anulare. eBay o face puțin mai ușoară în prima oră.

Deschideți secțiunea "Privire de ansamblu a achizițiilor" din "EBay-ul meu". Aceasta va afișa o listă a tuturor achizițiilor dvs. recente de pe eBay.

Căutați comanda pe care doriți să o anulați. Atâta timp cât este mai puțin de o oră și vânzătorul nu te-a trimis încă, poți cere o anulare.

Faceți clic pe linkul "Mai multe acțiuni". O veți găsi sub butonul "Trimiteți recenzie".

alege "Anulare comandă de solicitare" sau "Anulare comandă". Politica de anulare va fi afișată.

Dacă nu vedeți această opțiune, comanda este veche de peste o oră sau a fost deja trimisă. Dacă comanda este de peste o oră în urmă, dar nu a fost trimisă încă, puteți trimite încă o solicitare de anulare selectând "Contactați vânzătorul".

Faceți clic pe "Contactați vânzătorul". Aceasta deschide un formular cu care puteți trimite un mesaj vânzătorului.

Spuneți vânzătorului pe care doriți să îl anulați. Vânzătorul nu are obligația de a anula comanda. Dacă dați un motiv bun pentru a anula, crește probabilitatea ca vânzătorul să accepte solicitarea dvs.

Așteptați vânzătorul să accepte solicitarea dvs. Dacă vânzătorul acceptă anularea, comanda va fi anulată și nu veți avea niciun semn negativ în contul dvs.

Dacă vânzătorul nu acceptă anularea dvs., singura opțiune este să o acceptați și să nu plătiți pentru elementul pe care l-ați cumpărat sau să decideți să îl plătiți. Dacă alegeți să nu plătiți pentru comanda dvs., contul dvs. va fi marcat cu un semn "neplătit". Dacă obțineți prea multe, contul dvs. poate fi suspendat.

Metoda 2
Anulați o comandă ca vânzător

Deschideți pagina "Vărsat" din meniul "My eBay". Dacă ați primit o solicitare de anulare de la cumpărător, o puteți edita prin intermediul serviciului "My eBay", astfel încât să nu primiți niciun semn negativ în contul dvs. De asemenea, puteți anula orice tranzacție de până la 30 de zile mai târziu, dar aceasta ar putea conduce la o evaluare negativă.

Aveți trei zile pentru a accepta sau a refuza o cerere de anulare a cumpărătorului. Cumpărătorii care solicită anularea în termenul acordat nu vor putea să vă lase un feedback negativ sau un rating rău pentru cumpărători.
Puteți anula o tranzacție de până la 30 de zile după ce cumpărătorul a plătit, dacă nu ați fost deja expediat. Dar acest lucru ar putea fi considerat o greșeală și ar duce la o performanță negativă a vânzărilor.

Căutați comanda pe care cumpărătorul dorește să o anuleze. Căutați în tranzacțiile dvs. recente după ordinea pentru care cumpărătorul a solicitat anularea. Dacă este necesar, consultați numărul de ordine.

Puteți anula numai comenzi întregi și nu elemente individuale în comenzi multiple.

Faceți clic pe linkul "Mai multe acțiuni". O veți găsi sub butonul "Trimiteți recenzie".

alege "Anulați această comandă". Aceasta inițiază procesul de anulare a comenzii.

Nu puteți anula comanda dacă cumpărătorul a inițiat un caz "Articolul nu a fost primit" sau dacă aveți un caz "neplătit".

Selectați "Cumpărătorul a cerut să anulați comanda" din meniul "Selectați un motiv". Acest lucru vă asigură că nu veți obține o notă proastă în contul dvs.

Rambursați prețul de achiziție, dacă este necesar. Dacă cumpărătorul a plătit deja, va apărea o fereastră PayPal care vă va permite să restituiți banii plătiți. Trebuie doar să faceți clic pe "Trimiteți rambursarea", iar PayPal va avea grijă de restul.

Dacă cumpărătorul a plătit o altă metodă decât PayPal, aveți zece zile pentru a restitui metoda originală de plată.

Asigurați-vă că ați primit comisionul de vânzări. Dacă ați rambursat o plată pentru o comandă anulată, eBay vă va restitui comisionul de vânzare. Acest lucru ar trebui să se întâmple automat dacă cumpărătorul confirmă primirea restituirii. Puteți utiliza acest sold pentru a posta articole în viitor, dar nu pentru a cumpăra articole eBay.

Metoda 3
Retrageți o sumă licitată

Determinați dacă aveți dreptul să retrageți suma licitată. În condiții normale, eBay nu vă permite să retrageți o licitație la licitație. Licitarea este considerată o intenție de cumpărare dacă câștigați licitația. Există câteva cazuri în care vi se poate permite să retrageți suma licitată:

Ați făcut o greșeală și ați introdus eronat suma greșită (de exemplu, 100, - € în loc de 10, - €). Dacă te răzgândești, asta nu contează.
Descrierea articolului sa modificat semnificativ după ce ați trimis suma licitată.
Nu puteți contacta vânzătorul.

Verificați durata licitării în continuare. Durata rămasă a licitației vă determină dreptul de a retrage o ofertă, cu condiția să îndepliniți una dintre condițiile de mai sus:

Mai mult de douăsprezece ore - vă puteți retrage suma licitată. Toate sumele licitate pe care le-ați trimis vor fi eliminate.

Mai puțin de douăsprezece ore - Puteți retrage sume licitate numai în ultima oră. Numai ultima dvs. sumă licitată va fi eliminată.

Deschideți formularul de retragere a ofertelor. Continuă offer.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?RetractBidShow, pentru a căuta formularul.

Introduceți numărul articolului pentru licitație. Le puteți găsi pe pagina de licitație.

Alegeți motivul. Va trebui să selectați una dintre cele trei opțiuni listate în prima etapă a acestei secțiuni.

Faceți clic pe "Anulați suma licitată" și așteptați o decizie. Cererea dvs. de retragere va fi examinată de eBay și vi se va notifica dacă a fost acceptată sau nu.

Contactați vânzătorul dacă eBay respinge solicitarea de retragere. În continuare, puteți să vă retrageți suma licitată dacă contactați vânzătorul. Aceasta este la discreția vânzătorului și nu poate fi garantată.

Distribuiți pe rețelele sociale:

înrudit