Anulați o comandă

Majoritatea magazinelor online și comercianților cu amănuntul vă permit să anulați o comandă atâta timp cât aceasta nu a fost expediată. Ar trebui să încercați să le anulați cât mai curând posibil după plasarea comenzii pentru a evita costurile suplimentare. Apoi decideți dacă doriți să o anulați online, telefonic sau personal.

metodă

2

Sunați la serviciul de relații cu clienții al companiei. Numărul poate fi găsit pe buletinul de achiziție sau în secțiunea "Contactați-ne" pe site-ul companiei.

3

Căutați pe Internet numărul de servicii pentru clienți. De exemplu, GetHuman enumeră toate numerele de comercianți importanți și numerele lor de servicii. De asemenea, puteți utiliza serviciul de apel pentru a apela compania. Din păcate, site-ul web este disponibil numai în engleză, spaniolă și franceză și este recomandat în special companiilor internaționale.

4

Formați numărul cu un telefon cu ton de apel. Utilizați tastele numerice sau recunoașterea vocii pentru a anula sau pur și simplu pentru a comanda.

5

Urmați instrucțiunile pentru a ajunge la un reprezentant al serviciului pentru clienți. Includeți numărul dvs. de comandă și toate celelalte informații pertinente.

6

Ascultați instrucțiunile pentru a stabili dacă comanda dvs. poate fi anulată. Dacă comanda a fost deja expediată, serviciul clienți vă va spune să refuzați pachetul de la ușă sau să îl returnați ca întoarcere.

7

Solicitați un număr de confirmare dacă anularea dvs. a fost acceptată. Scrie-le undeva unde le vei găsi mai târziu.

8

Urmăriți factura de pe cardul dvs. de credit sau contul bancar pentru a vedea dacă banii au fost rambursați. În cazul în care banii nu sunt rambursați în termen de o lună, contactați numărul de confirmare al serviciului de relații cu clienții și insistați asupra restituirii.

2

Accesați "Comenzile mele" de pe site după ce v-ați conectat. Găsiți comanda pe care doriți să o anulați în prezentarea comenzilor dvs.

3

Căutați un link sau buton "anulați comanda". Dacă nu găsiți unul, căutați informațiile de contact ale serviciului pentru clienți.

4

Furnizați toate informațiile de ce doriți să anulați comanda. Trimiteți anularea. Alternativ, puteți utiliza adresa de e-mail furnizată pentru a anula comanda.

5

Așteptați o confirmare a anulării în cont sau prin e-mail. Dacă nu le auziți în decursul unei zile sau două zile lucrătoare, este o idee bună să apelați Serviciul Clienți pentru a vă asigura că au primit cererea dvs.

2

Mergeți la cel mai apropiat birou unde doriți să anulați comanda. Această metodă este adesea folosită atunci când selectați "Trimitere pentru încărcare".

3

Găsiți starea serviciului pentru clienți. Dați angajatului numărul dvs. de ordine și primirea și spuneți-i ce doriți să anulați.

4

Dați-le cardul dvs. de credit pentru a le scuti de cumpărare.

5

Dacă comanda a fost deja expediată și nu acceptați anularea, puteți returna elementul. Este posibil să fie necesar să plătiți costurile de expediere pentru toate articolele.

6

Solicitați numărul de anulare sau o nouă chitanță pentru confirmarea anulării cu succes.