Raportați o linie telefonică defectă

Dacă nu este un eșec la nivel de oraș, este responsabilitatea clientului de a notifica o companie de telefonie dacă o linie este defectă. Mai întâi verificați sistemul folosind metode diferite, apoi puteți contacta compania pentru a raporta o problemă.

metodă

2

Încercați să conectați un alt telefon la linia telefonică. Dacă trebuie să găsiți un nou telefon pentru a face acest lucru, ar fi bine să primiți chitanța, astfel încât să o puteți returna dacă vechiul dvs. telefon nu este defect.

3

Pentru a doua parte a testului, găsiți un alt telefon pe care să-l utilizați. Puteți, de asemenea, să vă duceți la computer și să utilizați un sistem de apeluri online, cum ar fi Skype.

4

Apelați linia telefonică suspectată că este defectă. Dacă apelul nu trece în ciuda tonului de apel, este posibil să aveți o problemă cu linia.

2

Testați-vă linia telefonică pentru erori cu un sistem automat, dacă este disponibil. Introduceți numărul dvs. de telefon în câmpul furnizat, iar sistemul telefonic va verifica orice problemă de linie.

3

Urmați instrucțiunile de pe site dacă numărul de telefon este verificat și se constată că este defect. Trebuie să trimiteți un formular care duce la un apel de serviciu.

4

Apelați numărul serviciului de relații cu clienții la factura telefonică printr-un serviciu de apel online sau de pe altul pentru a raporta direct că linia telefonică este defectă. Solicitați o comandă de serviciu pentru ca cineva să răspundă imediat la apelul dvs. de servicii.

5

Verificați telefonul după apelul de serviciu. Dacă totuși aveți probleme, apelați din nou numărul serviciului pentru clienți.