Anulați o comandă online

Familiarizați-vă cu dealerii. Unele site-uri de comerț electronic sunt mai bune decât altele când vine vorba de anularea comenzilor. Majoritatea comercianților cu amănuntul și Amazon au înființat un proces de anulare. Cu toate acestea, site-urile web destinate consumatorilor - cele destinate relațiilor de afaceri dintre persoane fizice - nu permit anularea comenzilor pentru anumite achiziții. Un exemplu de astfel de site este eBay.

Ar trebui să încercați să anulați comanda online cât mai curând posibil. Cel mai bine este să declanșați o anulare completă și o rambursare înainte de expedierea comenzii.

Căutați un formular online pentru a anula comanda. Conectați-vă cu contul dvs. și căutați lista comenzilor. Apoi, dați clic pe "Anulați" sau completați formularul de anulare cu numele, e-mailul, numărul de telefon, numărul de confirmare, numărul comenzii și motivul anulării.

Scrieți un e-mail la Serviciul Clienți care conține aceste informații atunci când site-ul vă oferă această instrucțiune. Asigurați-vă că includeți numele dvs., adresa de e-mail, numărul de telefon, numărul de confirmare, articolele de comandă, numărul de comandă și motivul anulării.

Apelați serviciul de asistență pentru clienți la numărul afișat pe pagina de confirmare pentru comanda dvs. sau în e-mailul de confirmare. Acest lucru este mai rapid decât e-mailul dacă numărul serviciului pentru clienți al site-ului Web este disponibil 24 de ore din 24. Este o idee bună să încercați ambele metode, formularul de e-mail și formularul de anulare online și apoi efectuați un apel pentru a vă asigura că a sosit anularea.

Căutați o confirmare a anularii prin e-mail. Serviciul pentru clienți vă poate oferi un număr de confirmare prin telefon. Scrieți-l pentru o utilizare ulterioară.

Verificați declarația cardului dvs. de credit pentru a vă asigura că banii au fost rambursați dacă ordinul a fost anulat cu succes înainte de expediere. Rețineți că, uneori, restituirile pot dura până la 30 de zile pentru a apărea în extrasul bancar.

Adresați-vă reprezentantului serviciului pentru clienți cum este efectuată anularea. În majoritatea cazurilor, aceasta va fi tratată ca o întoarcere. Transportul va fi scazut, dar veti primi o rambursare completa pentru marfa returnata.

Refuzați să acceptați transportul dacă trebuie să semnați o notă de livrare. Dacă nu ați reușit să ajungeți încă la companie, puteți aștepta furnizorul UPS, DHL sau FedEx și le puteți spune să refuze livrarea. Acesta va fi apoi returnat expeditorului.

Contactați Serviciul Clienți prin e-mail și telefon și cereți confirmarea returnării mărfurilor în condiții nefolosite și nedeschise. Notați data și numărul de urmărire, astfel încât să îl puteți utiliza în cazul în care comerciantul nu primește corect pachetul.

Așteptați rambursarea. Ar trebui să ajungă în 30 de zile.

Deschideți pachetul. Căutați instrucțiuni pentru returnarea bunurilor.

Faceți o copie a foii de întoarcere pentru înregistrările dvs. Includeți cererea dvs. de returnare împreună cu pachetul dvs.