Schimbați un articol achiziționat pe eBay

eBay încearcă să obțină cât mai mulți dintre vânzătorii săi să utilizeze procedura de returnare automată. În cele din urmă, totuși, este la latitudinea fiecărui vânzător cum își modelează politica de returnare. Cu toate acestea, există modalități standard în care puteți contacta eBay și puteți schimba un element.

metodă

2

Du-te la site-ul vânzătorului eBay dacă nu puteți găsi nimic în dovada de cumpărare. Accesați eBay.de și introduceți numele de utilizator al vânzătorului pe care îl căutați.

3

Căutați "procedura de returnare prin eBay". Acesta este un program propriu eBay pe care vânzătorii îl pot folosi pentru o întoarcere simplificată și automată. Dacă politica spune "vânzător de contact", va trebui să vă conectați și să scrieți un mesaj personal vânzătorului.

2

Căutați în lista achizițiilor pentru articolul corespunzător. Faceți clic pe meniul derulant de sub articol și selectați "Returnați acest articol".

3

Introduceți motivul pentru întoarcere. Dacă vânzătorul oferă procedura de returnare prin eBay, atunci veți fi redirecționat automat prin procesul de returnare și puteți imprima o etichetă de returnare. Veți primi, de asemenea, informații detaliate despre cum să încheiați articolul și de unde să returnați articolul.

4

Dați clic pe "contactați vânzătorul" dacă vânzătorul nu utilizează procedura de returnare automată. Apoi, trebuie să clarificați direct cu vânzătorul, de ce doriți să schimbați elementul și să obțineți toate informațiile necesare direct de la vânzător. După ce ați clarificat totul, trebuie să returnați articolul prin poștă sau prin colet.

2

Asigurați ambalajul cu bandă specială. Lipiți eticheta de expediere. Dacă nu utilizați procedura de returnare a eBay, le veți primi direct de la oficiul poștal sau de la compania de colete pe care o utilizați pentru întoarcere.

3

Aruncați elementul de retur în căsuța poștală sau lăsați-l la un birou de recepție al companiei de colete relevante. De asemenea, trebuie să oferiți parcele și colete la oficiul poștal.

4

Începeți întoarcerea în termen de cinci zile de la solicitarea de schimb. Odată ce revenirea este în mișcare, verificați periodic contul dvs. eBay pentru a vedea dacă acesta a sosit deja.