Schimbați un articol achiziționat pe eBay

eBay încearcă să obțină cât mai mulți dintre vânzătorii săi să utilizeze procedura de returnare automată. În cele din urmă, totuși, este la latitudinea fiecărui vânzător cum își modelează politica de returnare. Cu toate acestea, există modalități standard în care puteți contacta eBay și puteți schimba un element.

metodă

Partea 1
Clarificarea politicii de returnare a vânzătorului

Imaginea intitulată Înapoi la element pe eBay Pasul 1
1
Căutați confirmarea dvs. de achiziție sau e-mailul de confirmare corespunzător. Apoi citiți sub "politica de returnare"
  • Imaginea intitulată Înapoi la element pe eBay Pasul 2
    2
    Du-te la site-ul vânzătorului eBay dacă nu puteți găsi nimic în dovada de cumpărare. Accesați eBay.de și introduceți numele de utilizator al vânzătorului pe care îl căutați.
  • Imaginea intitulată Înapoi la element pe eBay Pasul 3
    3
    Căutați "procedura de returnare prin eBay". Acesta este un program propriu eBay pe care vânzătorii îl pot folosi pentru o întoarcere simplificată și automată. Dacă politica spune "vânzător de contact", va trebui să vă conectați și să scrieți un mesaj personal vânzătorului.
  • Este rar, dar unii vânzători practic nu iau înapoi nimic. Asigurați-vă că întotdeauna clar înainte de a cumpăra ceva pe eBay.
  • Partea 2
    Solicitați o întoarcere

    Imaginea intitulată Înapoi la element pe eBay Pasul 4
    1
    Conectați-vă la contul dvs. eBay. Faceți clic pe "My eBay".
  • Imaginea intitulată Înapoi la element pe eBay Pasul 5
    2
    Căutați în lista achizițiilor pentru articolul corespunzător. Faceți clic pe meniul derulant de sub articol și selectați "Returnați acest articol".
  • Imaginea intitulată Înapoi la articol pe eBay Pasul 6
    3
    Introduceți motivul pentru întoarcere. Dacă vânzătorul oferă procedura de returnare prin eBay, atunci veți fi redirecționat automat prin procesul de returnare și puteți imprima o etichetă de returnare. Veți primi, de asemenea, informații detaliate despre cum să încheiați articolul și de unde să returnați articolul.


  • Imaginea intitulată Înapoi la articol pe eBay Pasul 7
    4
    Dați clic pe "contactați vânzătorul" dacă vânzătorul nu utilizează procedura de returnare automată. Apoi, trebuie să clarificați direct cu vânzătorul, de ce doriți să schimbați elementul și să obțineți toate informațiile necesare direct de la vânzător. După ce ați clarificat totul, trebuie să returnați articolul prin poștă sau prin colet.
  • Partea 3
    Returnați articolul

    Imaginea intitulată Înapoi la element pe eBay Pasul 8
    1
    Împachetați în siguranță articolul. Atașați prospectul de întoarcere sau copiați nota de livrare originală și menționați motivul returnării. Puteți, de asemenea, să atașați confirmarea pe care ați primit-o prin e-mail.
  • Imaginea intitulată Înapoi la element pe eBay Pasul 9
    2
    Asigurați ambalajul cu bandă specială. Lipiți eticheta de expediere. Dacă nu utilizați procedura de returnare a eBay, le veți primi direct de la oficiul poștal sau de la compania de colete pe care o utilizați pentru întoarcere.
  • Imaginea intitulată Înapoi la articol pe eBay Pasul 10
    3
    Aruncați elementul de retur în căsuța poștală sau lăsați-l la un birou de recepție al companiei de colete relevante. De asemenea, trebuie să oferiți parcele și colete la oficiul poștal.
  • Imaginea intitulată Înapoi la element pe eBay Pasul 11
    4
    Începeți întoarcerea în termen de cinci zile de la solicitarea de schimb. Odată ce revenirea este în mișcare, verificați periodic contul dvs. eBay pentru a vedea dacă acesta a sosit deja.
  • avertismente

    • Mulți vânzători se așteaptă să plătiți singur costul de returnare. Acești bani pot fi deduse din rambursarea dvs.

    Ce ai nevoie

    • Livrare eBay
    • materiale de ambalare
    • imprimantă
    • hârtie
    • bandă
    Distribuiți pe rețelele sociale:

    înrudit