DifiTsi.com

Contactați eBay

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la utilizarea eBay sau dacă doriți să abordați o problemă specifică cu eBay, puteți contacta serviciul de relații cu clienții eBay pentru a discuta cu un angajat eBay. Puteți contacta eBay oricând prin telefon, e-mail, chat sau social media, în funcție de natura problemei dvs. Urmați pașii din acest articol pentru a afla cum să contactați eBay.

metodă

Metoda 1
Utilizați metoda recomandată de eBay

1
Du-te la https://ebay.com/ sau https://ebay.de/at și conectați-vă cu numele de utilizator și parola.
  • 2
    Faceți clic pe butonul "Contactați-ne"" sus în dreapta sesiunii eBay.
  • 3
    Alegeți categoria care descrie cel mai bine natura solicitării dvs. Puteți alege între "cumpărați", "vindeți" sau "contul membru". De exemplu, dacă aveți probleme cu un utilizator eBay care a achiziționat unul dintre produsele dvs., selectați Vândă.
  • 4
    Faceți clic pe linkul care descrie cel mai bine problema sau solicitarea dvs. De exemplu, dacă nu ați primit un articol achiziționat de la un alt utilizator eBay, faceți clic pe "Nu primiți elementul achiziționat" din categoria "Cumpărați".
  • 5
    Verificați pașii care apar pe ecran. În cele mai multe cazuri, eBay vă va oferi informații cu privire la modul în care puteți gestiona sau rezolva problema ta specifică de eBay.
  • În unele cazuri - de exemplu, dacă un cumpărător nu vă plătește pentru un element pe care la cumpărat - vi se va cere să deschideți un caz prin Centrul de soluționare eBay înainte de a putea contacta direct eBay.
  • 6
    Faceți clic pe metoda preferată de contact din partea dreaptă a ecranului. Metodele de contact disponibile variază în funcție de problema dvs. Metodele obișnuite de contact includ chat live, e-mail și telefon.
  • 7
    Urmați instrucțiunile care vi se oferă pe ecran pentru a contacta eBay. De exemplu, dacă alegeți opțiunea "apelați eBay", veți primi un număr de telefon și un cod de acces unic pentru a intra înainte de a putea ajunge la un angajat eBay în direct.

    • Metoda 2
    Utilizați Centrul de soluții eBay

    1
    Vizitați Centrul de soluții eBay de mai jos https://community.ebay.com/t5/Answer-Center/ct-p/11000000003.
  • 2
    Introduceți întrebarea sau preocuparea dvs. prin eBay în caseta cu eticheta "Puneți o întrebare." Zona din câmpul de întrebare va afișa automat subiecte corespunzătoare întrebării.
  • 3
    Faceți clic pe subiectul corespunzător care descrie cel mai bine natura solicitării dvs. Câmpul va deveni mai mare și vă va arăta una sau mai multe soluții la întrebarea dvs.
  • Dacă solicitarea dvs. este nouă, eBay vă va redirecționa automat la o pagină în care puteți formula întrebarea dvs. și puteți posta mesajul dvs. în Centrul de soluții eBay. Întrebarea dvs. va fi apoi vizualizată și răspunsul acesteia de către unul sau mai mulți utilizatori ai eBay.

    • Metoda 3
    Contact direct pe telefon

    1
    Sunați la eBay pe 0810-144 133. Centrul de contact eBay este disponibil zilnic între orele 8:00 și 22:00 CET.
  • 2


    Când vi se solicită, apăsați pe # și apoi pe numărul 1.
  • 3
    Apăsați din nou #, urmată de numărul 0. În cele mai multe cazuri, este nevoie de o medie de 13 minute pentru ca un angajat eBay uman să vă răspundă la apel.

    • Metoda 4
    Utilizați Facebook

    1
    Accesați pagina oficială a eBay a Facebook la https://facebook.com/eBay.
  • 2
    Conectați-vă la Facebook cu adresa dvs. de e-mail și parola în colțul din dreapta sus.
  • 3
    Faceți clic pe "Mesaj" sub sigla Facebook eBay. Va apărea o fereastră de mesaj gol.
  • 4
    Introduceți mesajul în caseta pe care doriți să o trimiteți la eBay.
  • 5
    Dați clic pe "Trimiteți." Mesajul dvs. va fi trimis pe contul Facebook al eBay.

    • Metoda 5
    Utilizați Twitter

    1
    Vizitați pagina oficială Twitter a eBay la https://twitter.com/eBay.
  • 2
    Conectați-vă la Twitter cu numele dvs. de utilizator și parola în colțul din dreapta sus.
  • 3
    Faceți clic pe butonul din stânga "Urmăriți", care va afișa o fotografie a unei persoane și a unei săgeți.
  • 4
    Faceți clic pe "Tweet la @ebay." O fereastră goală se va deschide cu cererea de a scrie un tweet acolo.
  • 5
    Introduceți mesajul sau "Tweet" în caseta furnizată și apoi faceți clic pe "Tweet." Mesajul tweet pe care îl trimiteți la eBay va apărea apoi în linia de timp a interacțiunii eBay și vor răspunde în scurt timp, în funcție de natura mesajului dvs.

    • Sfaturi

    • Dacă aveți o întrebare generală despre o anumită tranzacție eBay, contactați mai întâi cumpărătorul sau vânzătorul înainte de a contacta serviciul de relații cu clienții eBay. În multe cazuri, anchetele și problemele cu cumpărătorul sau vânzătorul pot fi clarificate și rezolvate direct.
    • Înainte de a contacta serviciul de relații cu clienții eBay, încercați să strângeți cât mai multe informații despre ancheta sau tranzacția dvs. eBay, cum ar fi numărul articolului, data tranzacției și ID-ul cumpărătorului sau vânzătorului. Cu cât aveți mai multe informații despre tranzacție, cu atât va fi mai bun suportul pentru eBay.
    • Înainte de a vă lua timp să contactați direct eBay, încercați să aflați mai multe despre ancheta sau problema dvs. de eBay în Centrul de soluții eBay https://community.ebay.com/t5/Answer-Center/ct-p/11000000003 pentru a găsi. Centrul de soluții este o comunitate eBay unde membrii pot ajuta pe ceilalți cu tranzacții și să împărtășească sfaturi despre utilizarea eBay.
    Distribuiți pe rețelele sociale:

    înrudit