Împuterniciți oamenii

Lăudați o slujbă bună în fiecare zi. Majoritatea oamenilor se dezvoltă într-un mediu în care primesc feedback constant pozitiv. Acest lucru îi ajută să știe că realizările lor sunt evaluate și le încurajează să-și continue munca bună și să se simtă împuterniciți.

• Creați un mediu care sărbătorește atât succesele, cât și eșecurile. Trebuie, de asemenea, să lăudați angajații care au luat un risc fără a obține rezultatul dorit. Cu toate acestea, ei au învățat ceva valoros pentru ei înșiși și pentru companie. Ei erau suficient de curajoși pentru a se face, de exemplu, de la care alții pot învăța.

Evitați critica în totalitate, dacă este posibil. Critica are efectul opus de laudă, descurajează foarte mult oamenii și deseori îi face neproductivi. Aveți întotdeauna credință, înțelegeți și gândiți-vă la aspectele bune ale situației și comparați greșelile cu greșelile pe care le-ați făcut sau le-ați fi putut face.

• Dacă trebuie să criticați, să fiți constructiv, întotdeauna să lăudați persoana mai întâi și apoi să oferiți o sugestie clară despre cum să vă îmbunătățiți. Critica care nu oferă nicio soluție este simplă și inutilă.

Crearea de oportunități pentru continuarea practicii și formării profesionale. Permiteți angajaților dvs. să-și extindă cunoștințele și abilitățile, astfel încât să poată contribui într-o măsură mai mare. Uneori oamenii se simt neputincioși, mai ales la locul de muncă, și ca și cum munca lor nu are sens. Cu toate acestea, pe măsură ce dobândesc mai multe abilități, se simt importante și aparțin.

• Asigurați-vă că toți angajații au echipamentele de înaltă tehnologie de care au nevoie pentru a lucra eficient și pentru a vă asigura că știu cum să le folosească. Spune-le: "Dacă aveți întrebări, întrebați-mă și vă pot ajuta." Și vreau să spun.
• Încurajați angajații dvs. să petreacă în jur de 10 minute în fiecare zi dobândind noi abilități pe propriul iPhone, computere sau alte dispozitive non-tehnice pe care le pot utiliza în viața de zi cu zi.

Distribuiți informații liber și ușor. Schimbul de informații cu angajații este parțial o chestiune de încredere, parțial o chestiune de resurse. Schimbul de informații întărește încrederea dintre dvs. și angajații dvs., deoarece nu veți împărtăși informații cu persoane în care nu aveți încredere. În al doilea rând, schimbul de informații oferă angajaților dvs. resursele de care au nevoie pentru a-și face treaba cu profesionalism. Este greu să luați cele mai bune decizii dacă nu aveți informațiile pe care le tranzacționați pe baza.

• Constituie obiective și le comunică în mod clar. Asigurați-vă că pronunțați în mod clar totul, de la obiectivul companiei și de la ideile fondatorului la obiectivul grupului și la rolurile individuale. Angajații sunt cei mai capabili atunci când înțeleg ambele obiective mari și mici și nu sunt obligați să improvizeze de la zero.

Sprijinirea unui mediu de învățare. Sunați echipa împreună în fiecare săptămână pentru a examina și a discuta diferite situații pentru a vedea cum ar putea face față diferit în viitor și pentru a obține rezultate diferite. Asta este ceea ce înseamnă viața noastră. Învățați lucruri noi pe măsură ce îmbătrânim și analizând ceea ce am făcut mai devreme.

• Creați un mediu în care este bine să faceți greșeli. Împuternicirea angajaților dvs. poate însemna acordarea unui permis pentru a încerca lucrurile pe care nu le-au făcut niciodată și pentru a accepta rezultatele incerte. Angajații care se tem să încerce ceva nou, deoarece se tem de un obstacol sau o critică, nu vor ieși din rolurile înguste pe care le-au dat. Aceasta, la rândul lor, le privează de autorizație. În afară de anumite limitări - vă aduceți la cunoștință la locul de muncă discriminarea sau comportamentul ilicit - faceți tot ce este mai bun pentru a încuraja asumarea unui risc sănătos. Dacă un angajat face o greșeală, îl încurajează să învețe și să continue.