Pentru a fi un bun ascultător

Nu comparați experiența acelei persoane cu a ta. Nu este adevărat că un bun ascultător se distinge prin compararea experienței sale cu cea a interlocutorului. Dacă vorbim despre moartea unei familii, atunci poți spune ceva înțelept. Nu spuneți: "Asta sa întâmplat cu mine ...". Acest lucru ar putea fi considerat insult sau insensibil. Acest lucru este valabil mai ales atunci când compari ceva foarte serios cu o experiență mai puțin semnificativă din viața ta. Dacă, de exemplu, echivalând divorțul persoanei cu relația de trei luni, ceea ce ar putea cauza celuilalt disconfort.

Nu încercați să vă ajutați imediat. Unii oameni cred că în timp ce ascultă, trebuie să se gândească la modul de a oferi o soluție rapidă și ușoară unei probleme. Dar este mai bine să luați ceea ce ați spus și să faceți timp pentru a căuta o soluție - și numai dacă celălalt vrea acest tip de ajutor. Dacă intri în panică despre remedierile rapide, nu poți să asculți cu adevărat.

Afișați simpatia. Arătați-vă îngrijorarea dând din cap în locurile potrivite pentru alții să știe că ascultați. Din când în când, spune ceva de genul "da", când celălalt cere aprobarea (puteți auzi asta în voce) sau "wow" când cineva vorbește despre ceva tragic sau o experiență rea. Acest lucru înseamnă că nu doar ascultați, ci acordați atenție. Spuneți aceste cuvinte în locurile potrivite și le vorbiți ușor, astfel încât să nu apare confuzie sau să întrerupeți cealaltă. Afișează partea dvs. sensibilă și confortul celuilalt, dacă este necesar. Cu toate acestea, mulți oameni nu doresc milă. Prin urmare, ar trebui să-l mângâiere pe cineva fără a vă lăsa într-o lumină mai bună.

Amintiți-vă cuvintele. Este important pentru un bun ascultător să înțelegeți ce ți-a spus cealaltă persoană. Dacă persoana vă spune despre problemele ei cu cel mai bun prieten al ei, Jake, pe care nu l-ați întâlnit niciodată, atunci cel puțin îți poți aminti numele. Apoi îl puteți referi la el după nume și dați impresia că înțelegeți mai bine situația. Dacă nu vă amintiți numele, detaliile sau evenimentele importante, nu sunați ca un bun ascultător.

Țineți la curent. O altă trăsătură importantă a unui bun ascultător este că el merge dincolo de a avea doar o conversație și apoi nu se mai gândește la asta din nou. Dacă doriți să arătați un interes real, atunci ar trebui să întrebați data viitoare, cum este ordonată problema. Puteți chiar să-i trimiteți un mesaj sau să-l sunați să întrebe. Dacă este vorba de ceva grav, cum ar fi divorțul, căutarea unui loc de muncă sau problemele de sănătate, atunci ar fi chiar drăguț să vă întrebați - chiar dacă nu ați fost întrebat (ă). Dar nu te simți ofensat dacă nu primești o reacție. Acceptați decizia și semnați că sunteți întotdeauna gata să vă sprijiniți.

Ar trebui să știi ce ar trebui să pleci. Acest lucru este aproape la fel de important ca și cunoașterea a ceea ce trebuie să faceți. Dacă doriți ca interlocutorul dvs. să vă ia în serios și să vă respecte, atunci ar trebui să evitați următoarele:

Asigurați-vă interlocutorului dvs. că se poate baza pe confidențialitatea dvs. Dacă cineva îți spune ceva foarte privat sau important, atunci trebuie să-i spui că poate avea încredere în tine și că nu vei spune nimănui altcuiva. Spune-i că poate fi sigur că ceea ce a spus el rămâne cu tine și că cuvântul tău este adevărat. Dacă persoana nu este sigură că poate avea încredere în tine, atunci probabil că nu se va deschide. Dar nu trebuie să îndemnăm pe nimeni să te convingă. Asta ar putea fi inconfortabil sau să-l facă supărat.

Fii încurajator atunci când vorbești. Este important să răspundeți empatic la intervale adecvate, astfel încât cealaltă persoană să nu creadă că nu ascultați deloc. Ar trebui să "rezumați și să reformulați" sau să "repetați și să încurajați" punctele cheie. Deci, o conversație rulează fără probleme și partenerul dvs. de conversație este mai puțin inhibat. Asta ar trebui să faceți:

Faceți întrebări semnificative și forțate. Nu puneți întrebări plictisitoare și nu aglomerați cealaltă. Întrebările ar trebui mai degrabă să permită omologului dvs. să își tragă propriile concluzii cu privire la această problemă. Acest lucru vă poate ajuta interlocutorul să găsească o soluție singur, fără să îl judecați sau să-l împiedicați. Ar trebui să te gândești la asta:

Așteptați ca acesta să se deschidă. În timpul procesului de încurajare a interlocutorului dvs. la un răspuns mai constructiv, un ascultător activ trebuie să fie întotdeauna răbdător. Numai atunci omologul dvs. poate urma fluxul de gânduri, sentimente și idei. La început acest lucru se poate întâmpla în picături și durează un timp până când barajul se sparge. Dacă exersați presiunea prea devreme și cereți prea multe întrebări personale și piercing, puteți obține opusul. Apoi, persoana se simte înconjurată și nu dorește să ofere informații suplimentare.

Nu întrerupeți să vă exprimați propriile gânduri și sentimente despre ceea ce sa spus. Mai bine așteptați până când omologul vostru vă cere opinia înainte de a întrerupe fluxul conversației. Ascultarea activă înseamnă că temporar renunțați la opinia dvs. și așteptați cu răbdare pentru o întrerupere adecvată a conversației. În această pauză, puteți rezuma ceea ce ați spus sau sunteți de acord empatic.

Consolidați-vă partenerul de conversație. Indiferent de încheierea conversației, lăsați-o pe cealaltă persoană să știe că ți-a plăcut să asculți și ți-a plăcut să fii un zid. Lăsați-l să știe că sunteți gata să continuați conversația când o dorește - dar nu o veți apăsa. Încă o dată, confirmați că conversația rămâne cu dvs. Chiar dacă omologul dvs. se află într-o situație teribilă și "totul este bine" este total inadecvat, puteți să-i spuneți că sunteți acolo pentru el.

Când acordați sfaturi, amintiți-vă că ar trebui să fie cât mai neutru posibil și nu prea influențată de propriile dvs. experiențe. Gândiți-vă la ceea ce este mai bine pentru persoană și să vă gândiți mai puțin la ceea ce ați făcut - chiar dacă asta ar putea ajuta.

Dă adversarului tău toată atenția. Dacă doriți să fiți un bun ascultător, atunci trebuie să creați un spațiu fizic și mental accesibil. Eliminați orice distragere a atenției și transferați întreaga atenție la ceea ce sa spus. Opriți toate mijloacele de comunicare (inclusiv telefoanele mobile) și asigurați-vă că puteți vorbi fără probleme. Când te confrunți unul cu altul, liniștește-ți mintea și asculta cu atenție celălalt. Arătați-i pe cel care vă este de ajutor.

Încurajați-vă interlocutorul prin limbajul corpului. Prin semnalizare, semnați că înțelegeți ceea ce spuneți și vă încurajați să vă continuați conversația. Imită atitudinile, gesturile și mișcările partenerului de conversație (fără a le simula), astfel încât cealaltă persoană să se poată relaxa și să se deschidă mai departe. Încercați să vă uitați adversarul în ochi. Deci, nu numai că arătați că ascultați, ci un interes real în ceea ce ați spus.

Ascultați activ pentru a-ți exprima interesul. Ascultarea activă implică întregul corp și fața - atât dvs. cât și omologul dvs. Puteți să vă liniștiți și, în același timp, să clarificați că vă atârnați de fiecare cuvânt spus. Deci, ca un ascultător activ, puteți să faceți cea mai bună situație: