1
Decide ce vrei să spui. Încercați conversații provocatoare înainte de a le avea, deoarece vă va ajuta pe autopilot să vă parcurgă dacă emotiile dvs. vor dispărea. Treceți prin lista de motive, gândiți-vă prin moduri în care ați fi putut face ceva diferit și căutați soluții la viitoarea dvs. acțiune. Apoi, în capul tău sau chiar pe hârtie, pregătește niște note despre ce vrei să spui când vorbești din nou cu cealaltă persoană. Țineți cont de următoarele lucruri:
- Fiți pregătit să vă asumați responsabilitatea pentru ceea ce ați făcut. Nu este o idee proastă de a realiza ceea ce ați greșit la început și de a accepta că ați făcut ceva greșit. Aceasta determină tonul de remușcări pentru restul conversației. Poți să spui, îmi pare rău că te-am rănit. Mi-a fost greșit să gândesc / să spun / fac etc. ... "începeți. Recunoașterea rănirii face mult efort în rezolvarea tensiunii.
- Înțelegeți că o simplă "scuză" nu aduce, dacă nu este prima dată când ați rănit pe cineva și cealaltă persoană v-a auzit de multe ori scuzele voastre. "Ne pare rău" poate fi un cuvânt prea ușor de pronunțat dacă nu urmează nicio schimbare reală. Gândiți-vă la modul în care doriți să clarificați faptul că vă simțiți cu adevărat pocăință cinstită și sinceră când promiteți că nu vă veți comporta niciodată sau nu vă repetați greșeala.
2
Faceți cunoștință cu persoana în față. Deși este posibil să se modifice prin e-mail sau telefon, este mult mai bine să te întâlnești cu persoana respectivă. Aceasta arată din partea voastră dorința de a vă apropia din nou de persoana și de a avea un contact direct și semnificativ cu ea.
- Luați în considerare să vă întâlniți pe teren neutru cu unul, mai degrabă decât cu unul dintre voi, acasă, dacă încercați să faceți amendamente din partea membrilor de familie pe care nu ați mai văzut-o de foarte mult timp. Acest lucru elimină tensiunea obișnuită care poate fi cauzată de faptul că vă aflați pe teritoriul dvs.
- Luați în considerare scrierea unei scrisori în loc să o atingeți sau să scrieți un e-mail dacă nu puteți întâlni persoana în persoană. Este mult mai personal să vă puneți stiloul pe hârtie și să vă exprimați sentimentele în scrisul dvs. de mână.
3
Începeți cu scuze. Spuneți celeilalte persoane că doriți să vă modificați și să începeți discuția cu ea. Includeți ceea ce ați repetat deja și sentimentele prin care ați lucrat. Rețineți următoarele:
- Scopul este de a părăsi această discuție cu o relație mai puternică decât greșeala dvs. Dacă te duci cu atitudinea că este foarte important pentru tine, conexiunea restabiliți cu acea persoană (și doresc să fie la fel de bun, nu numai că, așa cum era odată, dar mai bine), aveți un start în fața ta.
- Acordați atenție limbajului corpului, tonului vocii și poziției dumneavoastră. Dacă sunteți foarte rău, toate aceste elemente ar trebui să vă ajute să vă exprimați scuzele sincere. Contactul cu ochii este un semn important în sensul că spui ceea ce spui și nu eviți persoana sau fapta ta.
- Evitați să folosiți declarațiile "dvs.". Intoarce-te întotdeauna la "Simt", "Cred", "Cred", "Am crezut", și așa mai departe. Această discuție nu se referă la greșelile celeilalte persoane.
- Evitați să includeți linii scurte în comportamentul dvs. Aceasta vă pune imediat înapoi în modul de apărare.
4
Păstrați-l simplu și la punct. O scuză lungă începe prin rătăcire și întoarcere. Asigurați-vă punctele dvs. clar, frumos și eficient. Nici unul dintre voi doi nu vrea să stea la acest nivel neplăcut toată ziua.
5
Dă-i cealaltă persoană timp de aerisire. Evitați să exprimați presupuneri despre sentimentele lor sau despre perspectiva lor. În timp ce ați încercat să vă empați (dacă ați urmat pasul sugerat mai sus), ați făcut încă acest lucru cu cunoștințele și înțelegerea proprie a lumii. Dați-i spațiul, timpul și libertatea de a-și îndepărta plângerile și de a-și lua sugestiile de acolo. S-ar putea să simțiți că unele dintre percepțiile dvs. despre situație sunt inexacte. Dar nu-i ajută cauza să-i spună că nu are nici un motiv să simtă cum se simte.
6
Lăsați-vă cuvintele să fie urmate de acțiune. Exprimarea pocăinței sinceră înseamnă mult mai mult dacă oferiți promisiuni măsurabile pentru a vă schimba și a vă ține. Începeți prin a oferi metode pentru a oferi compensații. De exemplu, sugerați să cumpărați ceva nou în cazul în care ați spart ceva. Dați-i o listă lungă cu toate trăsăturile ei pozitive și explicați-vă că ați fost gelos de realizările ei dacă ați numit o persoană cu lucruri teribile. Dacă ați ruinat un eveniment pentru ea, oferiți-i să facă pe altcineva să se ridice și să se modifice. Fie că este vorba de bani, timp sau atenție, ceea ce ați luat de la cineva, faceți tot ce puteți pentru al returna.
- Explicați modul în care intenționați să vă schimbați comportamentul. Dacă există vreo oportunitate prezentabilă pe care o puteți folosi pentru a susține această promisiune, atunci profitați de ea. De exemplu, ați putea spune celeilalte persoane că nu veți mai conduce niciodată un quad pentru că ați alergat câinele prin accident. Arătați-i anunțul de vânzare pe care l-ați renunțat.
- Fiți foarte cinstit atunci când spuneți celeilalte persoane ce ați "învățat" din această experiență. Aceasta ajută cealaltă persoană să recunoască faptul că ați învățat într-adevăr o lecție, că sunteți pocăit și cât de eficient a fost lecția.
- Dacă este necesar, de asemenea, ar putea merge atât de departe pe care îl oferiți cealaltă persoană o executare în cazul în care nu vă păstrați promisiunea - că este o ultimă instanță, iar eficacitatea sa depinde într-adevăr de măsura și greutatea erorii. De exemplu, ați putea spune: „Dacă îmi rup promisiunea mea pentru tine, trebuie să vândă colecția mea Star Trek.“
7
Întrebați cealaltă persoană ce credeți că este cel mai bun mod de a face modificări. Dacă oferă răspunsuri realiste, aceasta poate fi o modalitate bună de reunire. Această opțiune nu este întotdeauna potrivită, așa că țineți cont de contextul erorii. Fiți deosebit de atent dacă sunteți îngrijorat de faptul că cealaltă persoană ar putea să o folosească ca pe o ocazie de a vă manipula - sunteți aici pentru a face amendă, nu pentru a deveni sclavul tău pentru totdeauna.