DifiTsi.com

Îmi cer scuze în afaceri

O scuză în viața profesională sau profesională se pronunță complet de la un scuze în viața privată. De cele mai multe ori este acolo pentru a calma sau chiar a câștiga clienți, parteneri de afaceri sau cumpărători. O scuză profesională poate fi făcută în scris sau în vizită personală - de asemenea, puteți combina ambele. Un aspect ar trebui inclus în această scuză în orice caz.

metodă

  1. 1
    Vremea potrivită pentru scuze. În majoritatea cazurilor, este cel mai bine să ne cerem scuze direct pentru eroarea sau neplăcerile cauzate. Cu toate acestea, dacă se poate lua o acțiune în justiție împotriva companiei dvs., este recomandabil să așteptați aprobarea oficială pentru scuze.
  2. 2
    Descrieți situația de eroare pe scurt, fără a intra în detalii. Evitați personalul incompetent să ia decizii de management pe termen scurt sau orice altceva.
  3. 3
    Luați întreaga responsabilitate pentru această greșeală, fără a o justifica. Motivele pentru care nu sunteți responsabili pentru această greșeală fac scuzele dvs. implauzibile și ar trebui evitate.


  4. 4
    Menționați consecințele pe care le-a avut partea vătămată prin greșeala dvs. Cealaltă persoană se simte atât de luată în serios și înțeleasă.
  5. 5
    Explicați persoanei vătămate ce măsuri au fost luate pentru a împiedica apariția unei astfel de erori. Acest lucru va da încredere partenerului dvs. de afaceri, dar nu promiteți nimic pe care nu îl puteți păstra.
  6. 6
    Oferiți o compensație. Aceasta poate fi o reducere la următoarea achiziție sau veți plăti costul daunelor dacă ceva nu a fost livrat corect. Adresați-vă direct cum puteți ajuta cel mai bine în această situație și încercați să răspundeți solicitării dvs., astfel încât partenerul dvs. de afaceri să fie respectat și îngrijit.

Sfaturi

  • De asemenea, este posibil să nu aveți o plângere de la un partener de afaceri. Cu toate acestea, ar putea fi logic să prezentați o scuză fără să fiți întrebat, ceea ce vă aduce cu siguranță respect și respect pentru victimă.
  • Mențineți contactul în desfășurare după ce ați făcut scuze - asigurați-vă că relația de afaceri este acum din nou pe drumul cel bun și că situația problematică este într-adevăr în afara chestiunii.
Distribuiți pe rețelele sociale:

înrudit