1
Express regret și durere. Uită-te la ochi, dacă-ți ceri scuze. Este important să îi spui că înțelegi cu adevărat că l-ai rănit. Dacă repetă ceea ce sa întâmplat și implică gândurile tale, arată că l-ai ascultat și l-ai înțeles.
- De exemplu, dacă ați strigat la prietenul dvs. pentru ceva care nu a fost vina lui, puteți spune că vă pare foarte rău că ați strigat la el pentru ceva despre care nu era responsabil și că îl înțelegeți din cauza asta, pentru că nu ai acordat atenție sentimentelor lui și ți-ai lăsat furia în legătură cu el.
2
Ia responsabilitatea pentru acțiunile tale. În loc să dați un motiv pentru acțiunile dvs., ar trebui să vă puneți sentimentele înapoi într-o astfel de situație. Dacă sunteți în căutarea unor scuze pentru comportamentul dvs., nu pare că vă pare rău.
- În loc de a spune că îți pare rău pentru comportamentul tau, ai o mulțime de stres la locul de muncă și dureri de cap dumneavoastră va trebui să omoare, ar trebui să spun doar că pare rău, așa cum ați acționat, și că ai avut nici un drept de a face mai bine așa să se ocupe de el.
- Dacă dorește să știe motivul acțiunilor tale, te poate întreba. Atunci îi puteți explica, bineînțeles.
- O scuză nesinceră nu arată că îți pare rău, doar că te simți rău pentru că ai fost prins.
3
Recunoașteți efectele ulterioare, dacă există. De exemplu, dacă spui că înțelegi că e greu să ai încredere în tine acum, arată că înțelegi ce acțiuni ai făcut lui. Este bine să-i arătați că nu vă așteptați să vă ierte imediat.
4
Stați scurt. Rezumați tot ceea ce doriți să spuneți în declarații scurte. Nu merge prea departe când îți exprimi remușcarea, înțelegerea și aprecierea. Acest lucru îi oferă mai mult timp să spună ce vrea să spună, iar neînțelegerile sunt împiedicate.