1
Fiți conștient de ce se simțea insultată. Mărturia dvs. a fost întâmplătoare ca cineva care îi place, ca un membru al familiei sau un prieten? Aveți o poveste sau un eveniment din trecut despre care nu ar mai vorbi? Există o simplă neînțelegere între voi doi? Cel mai simplu mod de a afla ce a fost greșeala dvs. este să întrebați, dar există și alte modalități.
- Vorbește cu prietenii ei - știi cum ai jignit-o?
- Examinați incidentul din cap - ați spus ceva fără prea multă gândire că nu ați realizat că a fost insultător?
2
Scuzați-mă personal. Luați-o deoparte și spuneți-i că nu intenționați să o jigniți. Explicați pe scurt ceea ce ați vrut să spuneți și evitați să căutați scuze - nu este timpul să mergeți în instanță, dar este timpul să faceți modificări.
- Permiteți-vă scuzele să vină cât mai curând posibil - cu cât aștepți mai mult cu scuze, cu atât va fi mai greu să-i convingi că spui asta.
3
Fii cinstit la scuze. Nu vă scuzați doar "scapa de ea", pentru că asta o va vedea imediat. O modalitate bună de a-ți exprima sinceritatea este:
- Contactați ochii
- Îndoiți ușor capul
- Vorbiți într-un ton lent, calm și deliberat
- Nu vă grăbiți apologia de a "depăși"
4
Numărați efectele vătămătoare ale acțiunilor dvs., în timp ce cereți scuze. Asta arată empatie și că îți pare foarte rău. Dacă spui că îți pare rău, vei da impresia că îți pare rău că ai fost prins.
5
Recunoașteți abaterile voastre. Această simplă demonstrație a umilinței este cel mai puternic lucru pe care îl puteți face cu o scuză. Ați făcut o greșeală, cu bună știință sau în necunoștință, și trebuie să recunoașteți greșeala dvs. să o lăsați în urmă. De ce te-ai înșelat? Înțelegeți de ce comportamentul dvs. a fost insultător? Lăsați-i să știe ce ați învățat din greșeala dvs.
- - Îmi pare atât de rău că am spus asta - nu am vrut niciodată să te rănesc și nu o voi mai spune niciodată.
- "Am făcut o greșeală gândindu-mă că ar fi bine, nu se va mai întâmpla."
6
Ascultă-i răspunsul. Scuza ta este o oportunitate pentru ei să-ți spună cum au simțit și o oportunitate pentru tine să o lăsăm în urmă. Ascultați cu atenție și acceptați gândurile voastre. Dacă puteți, reformulați-o și arătați-o astfel încât ați ascultat-o. De aceea trebuie să faceți câteva minute să vă cer scuze.
7
Te rog iartă-i. Chiar dacă este dificil, trebuie să mărturisești culoarea, să spui că îți pare rău și sper că te iartă. Dacă greșeala dvs. sa întâmplat fără scop, șansele sunt bune ca ea să respingă neînțelegerile cu un râs și să o lase în urmă.
- Nu există un mod mai eficient de a cere iertare decât de un simplu "Îmi pare rău".
8
Lasă-l în urmă. Dacă v-ați cerut scuze, este timpul ca prietenia dvs. să revină pe drumul cel bun. Dacă le-ați insultat din greșeală, cele mai bune lucruri pe care le puteți face sunt scuzați-vă, recunoașteți greșelile și cereți iertare. Dacă nu este pregătită să accepte asta, dă-i puțin timp să îți dai seama că ai vrut să spui cu sinceritate. Dar nu simți că trebuie să iei un picior pentru a rezolva totul - toată lumea face greșeli și trebuie să te poată ierta.