1
Oferiți o scuză semnificativă. O scuză semnificativă arată că îți pare rău, că îți asumi responsabilitatea și că faci ceva pentru a face mai bine. Această regulă este, de asemenea, numită regula 3R: Regret, responsabilitate și remediu Trebuie să aveți toate cele trei elemente în scuze pentru ca aceasta să fie semnificativă și eficientă.
- Vă cereți scuze doar pentru acțiunile dvs., nu pentru ceea ce sunteți. Dacă recunoașteți acest lucru, atunci scuzele devin mai ușoare.
2
Prognoza: - Îmi pare rău. Aceasta este o declarație de regret asupra a ceea ce a făcut răul sau răul unei persoane care este supărată și arată că cealaltă persoană este importantă pentru dvs. Fiți cinstiți și sinceri, dacă doriți să manifestați compasiune față de persoană și să vă manifestați și remușcarea în fața voastră. Dacă îi arătați celeilalte persoane că vă pare rău, atunci arătați că recunoașteți greșeala dvs. și că sunteți suficient de puternică să o recunoașteți.
- Chiar dacă nu ați vrea să răniți pe alții, arătați că înțelegeți că ceva pe care l-ați făcut sau nu l-ați rănit sau l-ați tulburat pe celălalt și vă face să vă simțiți rău.
- Spune: "Îmi pare atât de rău, știu că ți-am rănit sentimentele și mă simt rău." Poți, de asemenea, să spui: "Regret că te-am rănit, îmi pare rău". sau "Îmi pare foarte rău pentru durerea și neplăcerile pe care ți le-am provocat."
3
Curăță ce ai făcut. Nu luați atitudinea defensivă, nu încercați să vă explicați sau să găsiți scuze. Ai spus deja că îți pare rău. Acum trebuie să spui clar, cu respect și direct ceea ce îți pare rău. Recunoașteți ce ați făcut și ați luat responsabilitatea pentru consecințele acțiunii dvs.
- Taurii sunt direcți și cinstiți. Veți aprecia că vă recunoașteți greșeala.
- Chiar dacă există motive pentru a face acest lucru, aceste scuze justifică consecințele.
- De exemplu, puteți să vă asumați responsabilitatea cu aceste propoziții: "Mi-am dat seama că am întârziat și că v-ați îngrijorat și de ce am avut mai puțin timp împreună". sau "știu că e greu pentru tine să ai încredere în cineva, minciuna pentru tine a adus doar asta, nu există nici o scuză pentru ceea ce am făcut, nu ar fi trebuit să te fi mințit". sau "înțeleg de ce te superi, nu ar fi trebuit să-ți spun asta, știu că te-a rănit".
4
Spuneți cum doriți să acționați. Arătați că doriți să găsiți o soluție la problemă. Aceasta poate fi promisiunea că nu veți face (sau încercați) ceva sau nu vă explicați ce vreți să faceți pentru a face acest lucru - cum să plătiți daunele sau să faceți terapie. Știți amândoi că nu puteți anula faptele, indiferent de cât de greu doriți, dar puteți repara daunele.
- Exemplele sunt: "Permiteți-mi să fiu amendat plătindu-mă la următoarea masă". sau "Voi spune data viitoare, dacă gelozia voastră mă deranjează, în loc să o păstrez pentru mine până când voi exploda așa." sau "Încep mâine terapia pentru a înțelege de ce o fac".
5
Care este atitudinea ta? Ce mai faci cu scuzele? Ce ar trebui să fie comunicat nonverbal cu apologia? Scuza voastră trebuie să provină din dorința de reconciliere. Spuneți persoanei că vă pare rău și că doriți să aflați ce sa întâmplat. Scuza voastră nu se simte sinceră și manipulativă, ceea ce probabil nu va fi acceptată.
- Nu vă scuzați pentru că cineva vă spune că este așteptat în situație sau pentru că veți obține ceea ce doriți.
- De asemenea, acceptați scuzele altora. Dacă vrei ca oamenii să te întâlnească, dacă îți pare rău, atunci să se comporte așa. Dacă celălalt persoană își cere scuze sincer, răspundeți amabil. Vă mulțumim că ați încercat să o faceți mai bine.
6
Recunoaște că este prea greu să-mi cer scuze. Dacă nu vă puteți scuza în mod corespunzător, cel puțin admiteți acest lucru. Dacă știți că o scuză ar ajuta, dar nu puteți să o faceți în acest moment, atunci spuneți: "Sunt foarte supărat acum, știu că o scuză ar ajuta, dar nu sunt încă pregătită pentru asta". Un taur recunoaște această încăpățânare în sine și apreciază onestitatea ta.
7
Luați ceva. Puteți încerca să liniștiți taurul oferindu-i ceva special, cum ar fi o masă gătită la domiciliu sau un obiect sentimental care îi reamintește persoanei cum te-ai întâlnit unul cu celălalt. Profitați de loialitatea pe care un taur o are partenerilor, prietenilor și familiei, precum și de dragostea bunurilor materiale și de lux. Mențineți întotdeauna promisiunea de a rezolva situația. De exemplu, dacă ați spus că faceți o terapie, faceți-o.
- Dacă taurul este o femeie, dă-i flori sau ciocolată (dacă îi place asta). Scrie: "Dragă Laura, mă bucur atât de mult că m-am purtat așa, sper că mă ierți, în dragoste, Alex."
- Dacă taurul este un bărbat, cumpărați ceva pe care-l dorea cu adevărat, ca un nou caz telefonic sau o aparat de ras. Dați-i personal și cereți-mi scuze. Puteți atașa, de asemenea, o carte poștală de scuză amuzantă.