Scrie o scrisoare de scuze

Denumiți-vă greșeala. Acum că sunteți gata să vă explicați, trebuie să îi spuneți destinatarului de ce vă cereți scuze și de ce a fost greșit ceea ce ați făcut. Fii foarte detaliat. Când explicați pe deplin situația, persoana știe că ați recunoscut cu adevărat greșeala dvs.

Recunoașteți că ați rănit foarte mult această persoană. Înțelegeți că ați rănit o persoană și că această persoană a fost foarte rănită de ea. Aceasta este o bună ocazie pentru a arăta că acțiunile dvs. nu au fost intenționate.

Exprimă-ți mulțumirile. Nu este o necesitate, dar dacă vrei, poți mulțumi munca grea și multe lucruri bune pe care le-a făcut persoana pentru tine. În acest fel, persoana știe că înseamnă ceva pentru tine și că te simți foarte rău pentru ceea ce faci.

Ia responsabilitate. Aceasta este cea mai importantă parte a unei scrisori de scuze, dar cea mai dificilă formulă. Chiar dacă destinatarul a făcut greșeli el însuși, acest subiect nu aparține în scrisoarea dvs. Depinde de tine să-ți asumi responsabilitatea pentru greșeala ta și să nu te retragi. Poate că ați avut motive bune pentru comportamentul dvs., dar asta nu înseamnă că nu trebuie să vă recunoașteți greșeala.

Oferiți o soluție care va duce la o schimbare. Doar scuze nu va fi de ajuns. Ceea ce dă puterea dvs. de scuză este dorința de a găsi o soluție pentru problemă pentru viitor. Este chiar mai bine decât să spui că nu se va mai întâmpla niciodată. Dacă sunteți de acord să găsiți o soluție la conflict și dacă știți deja cum să faceți acest lucru, persoana știe că sunteți cu adevărat serioși și chiar doriți să schimbați ceva despre situația dvs.

Exprimați dorința de a comunica mai bine cu această persoană în viitor. Nu trebuie doar să-l jigniți și să cereți iertare direct. Faceți o reclamație unei persoane care a fost deja vătămată de dvs. oricum. Exprimați ceea ce doriți cu adevărat - și anume, că voi doi veți reveni din nou pe viitor.

Fiți atenți la alegerea cuvintelor. A cere scuze este o artă. Este în natura noastră să nu ne scuzăm și de cele mai multe ori ne rezistăm. Deci, dacă într-adevăr doriți să vă cereți scuze, ar trebui să alegeți cu înțelepciune cuvintele. Unele fraze și cuvinte pot suna ca o scuză, dar este mai probabil să faceți contrariul și să arătați că nu vă pare rău. Uneori, aceste cuvinte se alunecă, deci acordați o atenție deosebită ceea ce scrieți. Astfel de expresii pot fi de exemplu:

Fii sincer și sincer. O scuză ar trebui să provină din inimă și să fie cu adevărat sinceră. Dacă este greu pentru dvs., așteptați un timp, până când vă pare rău pentru asta, înainte de a vă scuza. Abandonați scrisoarea privind formalitățile și stereotipurile. Nu copiați doar ceva pe care ați citit-o pe internet. Scuza dvs. trebuie să se refere la un eveniment real, astfel încât persoana în cauză să fie sigură că ați înțeles cu adevărat situația și de ce nu ați avut dreptate.

Anumite așteptări și ipoteze nu sunt în scrisoarea dvs. Scrisoarea nu ar trebui să fie provocatoare, nepoliticoasă sau ofensatoare. Nu ar trebui să pară că vrei să faci persoana să se simtă vinovată doar pentru că te ierte. Nu face nici o presupunere cu privire la sentimentele persoanei, sau el / ea va gândi în cele din urmă că nu aveți nicio idee despre amploarea situației. Ar trebui să vă exprimați cu rezerve și să dați persoane sentimentul că ei încă mai au control asupra situației. În acest fel, vă puteți aștepta să fi iertat.

Așteptați o zi sau două înainte de a trimite scrisoarea. Dacă este posibil, așteptați până când trimiteți scrisoarea. Acordați-vă timp să citiți din nou scrisoarea într-o stare mai puțin emoțională.

Finalizați scrisoarea fără ezitare. Dacă nu știți cum să completați scrisoarea, scrieți "Cu stimă ..." Dar puteți obține un pic de creativitate dacă scrisoarea dumneavoastră nu citește ca o scrisoare către o autoritate publică. Încercați expresii precum "Vă mulțumesc foarte mult pentru atenția dvs." sau "Din nou, îmi cer scuze profund pentru ceea ce am făcut și problemele pe care le provoacă și sper că putem găsi o soluție împreună".