Scuza

O scuză (de fapt: una Te rog, um

conținut

Metodă

Partea 1pregătește-ți scuzele
Partea 2alege timpul și locul potrivit pentru scuze
Partea 3scuza

Sfaturi

Scuzați-mă) este o expresie a remușcării pentru ceva ce ați greșit și îl folosiți pentru a repara o relație după acest abatere. Iertarea are loc atunci când persoana vătămată este motivată să repare relația cu persoana care a rănit-o. O scuză bună dă următoarele trei lucruri: remușcări, responsabilitate și remediere. Scuzați-vă pentru o conduită greșită poate părea dificilă, dar vă va ajuta să vă reparați și să vă îmbunătățiți relațiile cu ceilalți.

metodă

Partea 1
Pregătește-ți scuzele

Spuneți la revedere principiului neprihănirii. A argumenta despre detaliile unui eveniment care implică mai mult de o persoană este de obicei frustrant deoarece totul este foarte subiectiv. Modul în care trăim și interpretăm situațiile este foarte individual, astfel încât două persoane pot percepe aceeași situație în mod diferit. Când vă scuzați, trebuie să recunoașteți sentimentele celeilalte persoane drept adevărate, indiferent dacă le considerați "corecte" sau nu.

De exemplu, imaginați-vă că ați vizitat filmele fără partenerul dvs. Partenerul dvs. sa simțit exilat și rănit de dvs. În loc să te gîndești dacă are "dreptul" să se simtă în acest fel sau dacă ai fost "în drept" să ieși singur, ar trebui să recunoști în scuzele tale că se simte rănit.

Utilizați propoziții "I". Una dintre cele mai frecvente greșeli în scuzați este să folosiți propozițiile "voi" în loc de "mine". Dacă vă cereți scuze pentru ceva, trebuie să vă asumați responsabilitatea pentru acțiunile dvs. Nu dați vina pe responsabilitatea abaterii dvs. față de cealaltă persoană. Concentrați-vă pe ceea ce ați făcut și evitați sondarea ca și cum v-ați învinui pe cealaltă persoană.

De exemplu, este o modalitate foarte comună, dar ineficientă de a-ți cere scuze pentru a spune ceva de genul "îmi pare rău că sentimentele tale au fost rănite", sau "îmi pare rău că ești atât de supărat". O scuză nu ar trebui să scuză sentimentele celeilalte persoane. Ar trebui să-ți recunoască responsabilitatea. Dar ea nu face asta cu aceste expresii - în schimb, dau vina pe persoana care a fost rănită.
Țineți focul asupra dvs. în schimb. Expresii cum ar fi "Îmi pare rău că ți-am rănit sentimentele" sau "Îmi pare rău că comportamentul meu te-a deranjat." Exprima-ți responsabilitatea pentru durerea pe care ai cauzat- nu ca și cum ați fi învinovățit cealaltă persoană.

Evitați justificarea acțiunilor dvs. Este firesc să vă justificați comportamentul prin explicarea celeilalte persoane. Cu toate acestea, oferirea unei justificări justifică adesea scuzele, deoarece cealaltă persoană poate găsi scuze necinstite.

Justificările pot include afirmații că ați fost înțeles greșit de persoana pe care ați încălcat-o, cum ar fi "Ai înțeles greșit totul". Acestea pot include, de asemenea, o negare a recunoașterii daunelor, cum ar fi "Nu a fost așa de rău", sau povestiri triste ca "Nu pot să-l ajut - sunt deteriorat".

Utilizați scuze cu prudență. O scuză poate să exprime că abaterile dvs. nu au fost intenționate sau nu ați încălcat în mod intenționat persoana respectivă. Acest lucru poate fi de ajutor în a asigura persoanei că acestea sunt importante pentru dvs. și că nu doriți să le faceți rău. Cu toate acestea, trebuie să vă asigurați că nu încercați cu justificarea pentru comportamentul dvs. pentru a reduce daunele pe care le-ați făcut.

Exemple de justificare ar putea include negarea unui comportament deliberat cu propoziții precum "Nu am vrut să vă rănesc" sau "A fost o greșeală". De asemenea, ar putea include o negare a intenției, cum ar fi "Am fost beat și nu știam ce am spus". Utilizați aceste expresii cu prudență și asigurați-vă că aveți întotdeauna durerea pe care ați cauzat-o în primul rând confirmați înainte de a vă explica motivele comportamentului dvs.
Persoana vătămată va fi mai dispusă să vă ierte dacă furnizați justificare în loc de justificare. Va fi chiar mai ușor să vă iertați dacă furnizați o rațiune în legătură cu o recunoaștere a datoriei și, de asemenea, recunoașteți durerea celeilalte persoane, fiecare recunoscând un comportament adecvat și asigurându-vă că vă veți comporta corect în viitor.

Evitați cuvântul "dar". O scuză în care apare cuvântul "dar" nu este aproape niciodată considerată o scuză. Acest lucru se datorează faptului că „ci“ este înțeles ca „radieră verbală“: Se mută accentul de lucru pe care ar trebui să fie sentiment de scuze - o recunoaștere a vinovăției și de exprimare a remușcare - o auto-justificare. Când oamenii aud cuvântul "dar", ei tind să nu mai asculte. Tot ce aud de la acest punct este "dar de fapt totul a fost dumneavoastră Vinovatia. "

Ar trebui să ex. nu ceva de genul "Îmi pare rău, dar am fost doar obosit". Acest lucru subliniază justificarea dvs. pentru conduita greșită, mai degrabă decât să se concentreze asupra regretului dvs. de a suferi cealaltă persoană.
În schimb spune ceva de genul: "Îmi pare rău că te-am smiggat. Știu că ți-am rănit sentimentele. Am fost obosit și am spus lucruri pe care le regret cu adevărat. "

De asemenea, ia în considerare nevoile și personalitatea celeilalte persoane. Studiile sugerează că "auto-interpretarea" afectează modul în care cealaltă persoană își cere scuze. Cu alte cuvinte, modul în care cealaltă persoană vă vede pe dvs. și pe ceilalți are un impact asupra tipului de scuze care este cel mai eficient.

De exemplu, unii oameni sunt valori foarte independente și valoroase, cum ar fi drepturile și pretențiile. Acești oameni sunt mult mai probabil să accepte scuze care oferă un remediu concret pentru durere.
Pe de altă parte, oamenii care apreciază relațiile personale strânse cu ceilalți ar putea accepta mai degrabă scuze care exprimă compasiune și remușcări.
Pentru unii oameni, normele și normele sociale sunt foarte importante și se văd pe ei înșiși ca parte a unui grup social mai mare. Acești oameni sunt cel mai probabil să răspundă la scuze care recunosc că valorile sau regulile au fost încălcate cel mai bine.
Dacă nu cunoașteți bine persoana, atunci faceți-i un țel pentru ca voi să țeseți în totul. Cu astfel de scuze, cele mai bune șanse sunt că adresați și ceea ce este cel mai important pentru persoana pentru care vă cereți scuze.

Formulează-ți scuzele, dacă dorești, în scris. Dacă vă este greu să vă puneți scuzele în cuvinte, luați în considerare capturarea sentimentelor pe hârtie. Acest lucru vă va ajuta, în orice caz, să alegeți corect cuvintele pentru a vă transmite sentimentele. Acordați-vă timp să înțelegeți exact de ce simțiți că trebuie să vă cereți scuze și ce veți face pentru a vă asigura că nu veți mai face din nou această greșeală.

Dacă vă este frică să deveniți foarte emoționată, vă puteți lua notele cu dumneavoastră. Cealaltă persoană poate chiar să aprecieze că ați făcut atât de mult efort în pregătirea pentru scuzele voastre.
Dacă sunteți îngrijorat de deranjarea scuzei, gândiți-vă să treceți prin ea cu un prieten apropiat. Dar nu ar trebui să exersați atât de mult încât apologia voastră să fie forțată sau repetată. Cu toate acestea, s-ar putea să vă ajute să aduceți scuze unei persoane care să-i audă părerea.

Partea 2
Alege timpul și locul potrivit pentru scuze

Găsiți momentul potrivit. Chiar dacă regreți ceva imediat după ce sa întâmplat, o scuză poate să nu aibă efect atunci când este pronunțată în mijlocul unei situații extrem de emoționale. Dacă sunteți încă în mijlocul unei lupte, scuzele tale ar putea cădea pe urechile surde. Motivul pentru aceasta este că este foarte dificil să ascultați cu adevărat pe ceilalți atunci când sunteți copleșiți de emoții negative. Așteaptă până când voi doi ați liniștit înainte de a vă cere scuze.

În plus, s-ar putea să fiți dificil să vă transmiteți sinceritatea cu sinceritate atunci când sunteți încă în vârtejul emoțiilor. Aceasta vă va ajuta să exprimați ceea ce într-adevăr doriți să spuneți și vă va asigura că scuzele dvs. sunt semnificative și complete. Dar nu așteptați prea mult. Zilele de așteptare sau chiar săptămânile pentru a ne cere scuze pot de asemenea să dăuneze.
În mediul profesional, este recomandabil să ne cerem scuze cât mai curând posibil după abatere. Acest lucru vă va ajuta să vă asigurați că fluxul de lucru la locul de muncă nu este perturbat inutil.

Scuzați-mă personal. Este mult mai ușor să-i exprimi sinceritatea prin scuze personal. O mare parte a comunicării noastre este nonverbală, cum ar fi limbajul corpului, expresiile faciale și gesturile. Ar trebui să-ți ceri scuze personal ori de câte ori este posibil.

Dacă scuzele personale nu sunt în discuție, faceți-le telefonic. Tonul tău va contribui la transmiterea sincerității tale.

Alegeți un mediu liniștit sau privat pentru scuze. O scuză este adesea ceva foarte personal. Găsirea unui loc liniștit și privat pentru a vă cere scuze vă va ajuta să vă concentrați asupra celeilalte persoane și să evitați perturbările inutile.

Alegeți un loc care are un efect relaxant și asigurați-vă că aveți suficient timp pentru a vă împiedica să vă grăbiți.

Asigurați-vă că aveți suficient timp pentru a termina conversația. Scuzele acuzate sunt deseori ineficiente. Acest lucru se datorează faptului că scuzele trebuie să facă mai multe lucruri: trebuie să recunoașteți complet vina, să explicați ce sa întâmplat, să vă exprimați regretul și să arătați că vă veți comporta diferit în viitor.

De asemenea, trebuie să alegeți un moment în care nu vă grăbiți sau nu vă stresați. Dacă vă faceți griji cu privire la toate lucrurile pe care trebuie să le faceți, nu vă veți putea concentra pe scuze și cealaltă persoană va simți acest detașament.

Partea 3
scuza

Fii deschis și nu ataca. Acest tip de comunicare se numește "comunicare integrativă" și implică o discuție deschisă și neinvazivă a problemei pentru a obține înțelegerea reciprocă sau "integrarea". Sa demonstrat că tehnicile de comunicare integrativă au efecte pozitive asupra relațiilor pe termen lung.

De exemplu, dacă persoana pe care o doareți încearcă să vă vorbească despre un vechi model de comportament pe care credeți că este legat de greșeala dvs., atunci lăsați-i să termine. Stai, înainte să răspunzi. Gândiți-vă la mărturia persoanei și încercați să analizați situația din punctul lor de vedere, chiar dacă nu sunteți de acord cu aceasta. Nu trebuie nici să nu reușiți, nici să țipați sau să nu-i ofensezi persoana.

Utilizați un limbaj deschis al corpului. Comunicarea nonverbală pe care o arătați în timpul scuzei este la fel de importantă ca și ceea ce spui, dacă nu mai important. Evitați o postură strâmbă, blocată, deoarece acest lucru poate însemna că vă închideți înainte de a vorbi.

Păstrați contactul vizual în timp ce vorbiți și ascultați. Scopul tău este să păstrezi contactul vizual cel puțin 50% din timpul pe care îl vorbești și 70% din timpul pe care îl asculți.
Evitați traversarea brațelor. Acesta este un semn că simțiți că trebuie să vă apărați și că vă închideți la cealaltă persoană.
Încercați să vă mențineți fața relaxată. Nu trebuie să vă forțați să zâmbiți, dar când vă dați seama că aveți o expresie morose sau o grimasă, faceți o clipă pentru a vă relaxa acel mușchi.
Păstrați-vă mâinile deschise, mai degrabă decât închise când gestați.
Dacă persoana este aproape de dvs. și este potrivit, atingeți-i pentru a vă exprima emoțiile. O îmbrățișare sau o atingere blândă pe braț sau pe mâini poate indica cât de mult înseamnă cealaltă persoană pentru tine.

Exprimați-vă remușcările. Exprimați-vă compasiunea față de cealaltă persoană. Recunoașteți rănile sau vătămările pe care le-ați cauzat. Recunoasteti sentimentele celeilalte persoane ca reale si apreciate.

Studiile au arătat că scuzele care par motivate de vinovăție sau de rușine sunt mai susceptibile de a fi acceptate de persoana rănită. Spre deosebire, scuzele care par motivate de compasiune tind să nu fie acceptate, deoarece sunt mai puțin sincere.
Ați putea să vă scuzați, de ex. cu cuvintele "Regret profund că ți-am rănit ieri sentimentele. Mă simt foarte groaznic pentru că ți-am provocat durere.

Ia responsabilitate. Fiți cât mai concret posibil când acceptați responsabilitatea pentru ceva. Explicațiile concrete pot fi mai importante pentru cealaltă persoană, deoarece arată că sunteți îngrijorat de situația care le-a rănit.

Încercați să evitați generalizarea excesivă. Spunând ceva de genul "Sunt o persoană teribilă" nu este adevărat și nu mărturisește o înțelegere particulară a comportamentului și a situației care a provocat durerea. Prea multă generalizare face ca tratarea problemei să pară imposibilă. A fi o persoană "teribilă" nu poate fi judecată ca fiind "nu acordă atenție nevoilor altora".
De exemplu, continuați să vă scuzați referindu-vă la comportamentul care a provocat durerea: "Regret profund că i-am rănit ieri sentimentele. Mă simt groaznic pentru că ți-am cauzat durere. N-ar fi trebuit niciodată să ți-am strigat că m-ai luat prea târziu."

Explicați modul în care doriți să salvați situația. Scuzele de judecată sunt, de obicei, cele mai reușite atunci când oferiți o sugestie cu privire la modul de a se comporta diferit în viitor sau cum să compensați durerea.

Găsiți problema de bază, explicați-o persoanei fără a vă arăta degetul altora și spuneți-i cum intenționați să rezolvați problema astfel încât să puteți evita această greșeală în viitor.
Spuneți de exemplu: "Regret profund că ți-am rănit sentimentele ieri. Mă simt groaznic pentru că te-am provocat durere. N-ar fi trebuit niciodată să ți-am strigat că m-ai luat prea târziu. În viitor, mă voi gândi mai atent înainte de a spune ceva."

Ascultă cealaltă persoană. Cealaltă persoană ar putea dori să-ți exprime sentimentele. Era încă supărată. Dar ea ar putea avea și alte întrebări pentru tine. Străduiți-vă să rămâneți cât se poate de calm și deschis.

Dacă cealaltă persoană este încă supărată pe tine, poate că ea reacționează negativ. Dacă persoana vă strigă la voi sau vă ofensează, aceste sentimente negative ar putea împiedica-o să vă ierte. Apoi, fie faceți o pauză, fie încercați să direcționați conversația către un subiect mai fructuos.
Pentru a face o pauză, exprimați-vă compasiunea pentru cealaltă persoană și lăsați-i să decidă. Încearcă să nu pari că ai învinovățit cealaltă persoană. Spuneți de exemplu: "V-am rănit în mod clar și sunteți în prezent foarte supărat. Ar fi o mică pauză de ajutor? Vreau să vă înțeleg punctul de vedere, dar, de asemenea, vreau să vă simțiți bine. "
Pentru a direcționa discuția către un subiect negativ, încercați să aflați în termeni concreți cum ar fi trebuit să acționați în locul unei alte persoane. Dacă cealaltă persoană este de ex. spuneți ceva de genul "pur și simplu nu mă respectați!", apoi răspundeți-i întrebându-i cum ar fi "cum aș putea să-mi arăt respectul în viitor?" sau "ce fel de comportament ați spera pentru data viitoare?" .

Termină conversația cu recunoștință. Arătați persoanei în cauză cât de mult apreciați rolul pe care îl joacă în viața dvs. și clarificați faptul că nu doriți să vă puneți în pericol sau să vă răniți relația. Acesta este momentul în care trebuie să reîncadrați ceea ce a creat și să vă susținați legătura în timp și să spuneți unui iubit că îl iubiți cu adevărat. Explicați-i acestei persoane ce ar lipsi în viața ta fără încrederea și compania.

Fii răbdător. Dacă scuzele nu sunt acceptate, mulțumiți celeilalte persoane pentru că vă lăsa să terminați și să păstrați ușa deschisă în cazul în care vrea să vorbească mai târziu. De exemplu, spuneți: "Înțeleg că sunteți încă supărat din cauza asta, dar vă mulțumesc pentru că mi-ați oferit șansa de a-mi cere scuze. Dacă vă răzgândiți, vă rog să mă contactați "Uneori cel care vă dorește ierta, Dar durează puțin timp să se calmeze.

Dar amintiți-vă că, chiar dacă cineva ți-a acceptat scuzele, nu înseamnă că te-a iertat complet. Este nevoie de timp, uneori foarte lung, înainte ca cealaltă persoană să poată să renunțe complet și să aibă încredere pe deplin în tine. Există foarte puține lucruri pe care le puteți face pentru a accelera acest proces, dar există nenumărate posibilități de oprire. Dacă această persoană este cu adevărat importantă pentru dvs., merită să îi oferiți tot timpul și spațiul de care are nevoie pentru a se vindeca. Nu te aștepta să revină la normal imediat.

Ține-te de cuvintele tale. O scuză reală implică o soluție sau vă exprimă dorința de a elimina problema. Ați promis să lucrați la rezolvarea acestei probleme și trebuie să păstrați promisiunea că scuzele vor fi sincere și complete. În caz contrar, scuzele voastre vor deveni lipsite de sens și încrederea în tine poate fi pierdută iremediabil.

Contactați persoana din când în când. De exemplu, după câteva săptămâni sau mai puțin, puteți să întrebați: "Înțeleg cât de mult mi-a rănit comportamentul acum câteva săptămâni și chiar încerc să îmbunătățesc. Cum fac până acum?

Sfaturi

Uneori încercarea de a-și cere scuze se transformă într-o a doua ediție a litigiului pentru care doreau să-și ceară scuze. Asigurați-vă că nu discutați despre problemele controversate sau nu vă răniți răni vechi. Amintiți-vă că cererea dvs. de scuze nu înseamnă că ceea ce ați spus a fost complet inadmisibil sau greșit, dar că înseamnă că vă pare rău pentru sentimentele pe care le-au cauzat cuvintele voastre persoanei și Doriți să stabiliți o relație cu această persoană.
Chiar dacă simțiți că conflictul a fost parțial datorită comunicării necorespunzătoare a celeilalte persoane, nu ar trebui să încercați să vă învinuiți în mijlocul scuzei sau să arătați un deget la cineva. Dacă credeți că o comunicare mai bună va ajuta la îmbunătățirea situației dintre voi doi, atunci puteți să o menționați în abordarea dvs. ca un ingredient pentru a vă asigura că nu există nici un astfel de conflict între voi din nou.
Dacă este posibil, ar trebui să o luați pe o parte, pentru a vă putea cere scuze private. Acest lucru nu numai că va reduce probabilitatea ca alți oameni să influențeze decizia persoanei, dar și să vă ușureze puțin nervozitatea. Cu toate acestea, dacă ați ofensat persoana în public, astfel încât ea și-a pierdut fața, scuzele dvs. ar putea fi mult mai eficiente dacă o faceți și publică.
După ce-ți cereți scuze, luați ceva timp și încercați să vă gândiți la modul în care ați fi putut să vă comportați mai bine în fiecare situație. Amintiți-vă că făcând parte din scuze vă obligă să deveniți o persoană mai bună. În acest fel, data viitoare când apare o situație similară, veți fi gata să vă ocupați de aceasta, fără a afecta sentimentele persoanei (persoanelor).
Dacă persoana este dispusă să vă vorbească despre cum să faceți amendamente, atunci să luați această șansă. De exemplu, dacă uitați ziua de naștere a soțului dvs. sau ziua nunții dvs., puteți decide să sărbătoriți ziua de onoare într-o altă seară și să o faceți deosebit de frumoasă și de romantică. Deși acest lucru nu înseamnă că îl puteți uita din nou, aceasta arată că sunteți dispus să faceți efortul de a vă schimba în bine.
O scuză duce adesea la o altă scuză, fie din partea ta pentru că ai realizat că te pocăiești altceva, fie de la cealaltă persoană pentru că ai înțeles că conflictul a fost reciproc. Fii pregătit să ierți.

Distribuiți pe rețelele sociale:

înrudit