DifiTsi.com

Pentru a descoperi un furt la locul de muncă

În 2013, aproximativ 78.000 de angajați au fost prinși, deoarece au furat un total de 55 de milioane de euro de la angajatorul lor. Aceste date se referă numai la sectorul comerțului cu amănuntul. Cu toate acestea, tendința șocantă a furtului la locul de muncă nu este o crimă fără victime - furturile la locul de muncă provoacă pierderi de profit pentru companii și obligă companiile să ofere produsele lor mai scumpe pentru a recupera pierderea. Din fericire, există lucruri pe care fiecare angajat al unei companii le poate face - de la proprietarul unei afaceri la angajatul simplu - pentru a împiedica un angajat necinstit să fure și astfel să pună capăt activităților criminale la locul de muncă.

metodă

Metoda 1
În calitate de supraveghetor pentru a prinde angajații necinstiți în furt și a le aresta

Imagine cu denumirea Prindeți pe cineva care a furat la serviciu Pasul 1
1
Aveți grijă să documentați orice furt. Cel mai bun prieten al tău, care te ajută să prindă hoțul la locul de muncă, sunt "indicii" solide. Odată ce ați aflat că a fost comis un furt, trebuie să faceți tot ce vă stă în putință pentru a obține suficiente informații pentru a afla când, unde și cine a fost implicat în activitățile criminale, cum să procedați.
  • Indicatorii pe care îi înregistrați sau căutați sunt:
  • Timpul exact și data exactă în care banii sau bunurile au fost raportate pentru prima dată că au dispărut
  • Verificați stocurile de pornire și de sfârșit în cufere pentru perioada în care a fost comis furtul
  • Stocuri și rapoarte de vânzări, în momentul furtului
  • Numele angajaților care au lucrat în momentul infracțiunii
  • Dacă este posibil, programul exact de lucru și cardurile de mâncare etc.
  • Rapoartele de cheltuieli ale angajaților
  • Înregistrează când a fost rezervat echipamentul
  • Dacă nu aveți aceste informații, va trebui să începeți înregistrarea probelor de mai sus din momentul furtului. Această acțiune poate fi suficientă pentru a evita furturile viitoare. Dacă această măsură nu are efect, trebuie să fiți pregătit să vă pregătiți în viitor pentru a identifica și expune și hoțul printre angajați.
  • Imagine intitulată Prindeți pe cineva care fure la lucru Pasul 2
    2
    Urmăriți orice discrepanță în înregistrările acum colectate. Verificați înregistrările prin accesarea cu crawlere a înregistrărilor până când găsiți numere care nu au sens. Cu alte cuvinte, căutați momente când mărfurile sau banii au dispărut. Cu cât sunt mai bune înregistrările tale, cu atât mai mult este faptul că vei găsi dovezi concrete despre furt.
  • Iată un exemplu: Să presupunem că, pe măsură ce treceți prin exploatații, observați că aveți brusc 20 de bucăți mai puțin din smartphone-urile scumpe din inventar. Acesta este un indiciu clar că trebuie să cercetați în continuare.
  • Imagine cu denumirea Prindeți pe cineva care a furat la serviciu Pasul 3
    3
    Acordați atenție setărilor speciale de la casa de marcat. Angajații care fură din casa de marcat folosesc adesea trucuri subtile pentru a-și acoperi traseele. Aceasta include, de exemplu, utilizarea unor funcții speciale ale casei de marcat pentru a se manipula și a se îmbogăți. Un angajat necinstit, de exemplu, ar putea alege funcția pe care ar părea că nu ar fi fost făcută nicio vânzare - deci atunci când un client preia banii pentru a plăti vânzătorului, vânzătorul apasă cheia menționată. Acest lucru va deschide casa de marcat, iar vânzătorul va returna schimbarea și va retrage bani din casa de marcat. Clientul primește în cele mai puține cazuri și vânzarea nu este înregistrată.
  • Sistemele de casierie pe care trebuie să le analizați sunt:
  • Nici o vânzare
  • credit
  • 0 Euro articol
  • Vouchere sau imprimate (angajații necinstiți, care uneori grabesc bani în timp ce casierul imprimă chitanțele).
  • O`Dell Restaurant Consulting din SUA oferă ghiduri care descriu tactici comune de furt. aici. Deși ghidul se concentrează în primul rând pe industria restaurantelor, tacticile de furt menționate sunt aplicabile și în alte domenii, cum ar fi retailul.
  • Imagine cu denumirea Prindeți pe cineva care a furat la serviciu Pasul 4
    4
    Dacă banii au fost retrași, trebuie să vă uitați atent la sistemul de case de marcat. O modalitate de a descoperi furturile din coffers este de a examina sistemul de "check out". De obicei, la începutul schimbării, angajatul duce casierul la locul de muncă și returnează casierul la sfârșitul zilei. Când casa de marcat este vândută, banii sunt contorizați. La momentul livrării, banii sunt din nou contorizați și comparați cu raportul de vânzări. Acest sistem este relativ ușor de programat și nu exclude niciun fel de furt POS.
  • Utilizarea unui sistem de tabele standard de intrare și ieșire face munca mult mai ușoară atât pentru angajat, cât și pentru supraveghetor. Linii pe care ar trebui să le includeți în mod sistematic în tabelul dvs. sunt:
  • Soldul inițial al numerarului
  • Vânzările plătite cu numerar
  • Plăți prin carte de credit
  • Vânzările totale
  • Soldul final al numerarului
  • Imagine cu denumirea Prindeți pe cineva care a furat la serviciu Pasul 5
    5
    Dacă este posibil, înregistrați înregistrări video pe care le puteți utiliza mai târziu ca dovezi. Dacă compania dvs. dispune de un sistem de securitate CCTV, treceți prin înregistrări și asigurați-vă că prindeți pe cineva care fură. Concentrați-vă în special pe setările aparatului foto, unde aparatul foto indică locurile în care furtul se întâmplă adesea, cum ar fi zona de casierie. Utilizați informațiile culese în jurul valorii de timp și locul furtului cât mai exact posibil și acordați o atenție deosebită oricăror dovezi de furt, cum ar fi:
  • Mâna unui angajat returnează schimbarea și el sau ea pune o greutate mai mică pe sine
  • Banii sunt scosi din casa de marcat si se depun rapid ca sfat
  • Situații ciudate privind casa de marcat. De exemplu, dacă un angajat etichetează în mod inteligent un registru de numerar astfel încât să-și amintească cât de mult a dat drumul, astfel încât să poată manipula numerele în consecință.
  • Mărfurile dispar în haina, genți de mână, rucsaci etc.
  • Bunuri "impecabile" care sunt aruncate brusc în gunoi
  • Acces neautorizat la seifuri, depozite în numerar etc.
  • Accesul la locul de muncă după orele de lucru
  • Imagine intitulată Prindeți pe cineva care fure la lucru Pasul 6
    6
    Adresați-vă fiecărui angajat în mod individual. Din moment ce un hoț va admite greu că a comis un act criminal, trebuie să-l confrunți direct cu el. Angajații cinstiți vă vor putea îndruma în direcția corectă. Sunați angajații dvs. la birou pentru o conversație personală și discutați deschis despre furt. Întrebați-i dacă știu ceva despre furtul angajaților și dacă ar fi dispuși să vă ajute să rezolvați problema. Puteți folosi această ocazie pentru a vă reaminti angajaților care este furtul pentru angajatul criminal.
  • Atunci când conduceți interviurile, trebuie să vă asigurați că interviurile au loc în spatele ușilor închise. Angajații dvs. sunt cei mai cinstiți atunci când simt că vorbesc deschis.
  • Cereți cât mai mulți angajați posibil. Acest lucru îi dă angajaților un sentiment de "negare credibilă" - cu alte cuvinte, dacă vorbitul duce la o concediere, este mai greu pentru persoana amenințată să știe cine a bătut-o.
  • Imagine cu denumirea Prindeți pe cineva care a furat la serviciu Pasul 7
    7
    Luați în considerare angajarea unei persoane care vorbește pentru dvs. sau cu dvs. Este important să rețineți că proprietarii de afaceri sau supraveghetorii nu trebuie să ia măsuri singulare privind furtul pentru a expune în final vinovatul. Există o varietate de firme independente de consultanță și de investigație specializate în furtul la locul de muncă și măsuri preventive. Pentru furturile mai mici, de obicei costă prea mult pentru a angaja un consultant.
  • Acest tip de ajutor poate fi, de asemenea, foarte util dacă furtul în cadrul companiei sa produs la nivel contabil. Contabilii necinstiți pot fura sume mari de bani dintr-o companie relativ ușor, fără a fi deosebit de vizibili. În acest caz, ar oferi o echipă de detectivi din afară.
  • Imaginea intitulată Prindeți pe cineva care fure la lucru Pasul 8
    8
    Confruntați cu furtul angajaților numai atunci când aveți dovezi solide în mână. Nu doar să acuzați pe cineva de furt sau să întrerupeți un angajat, fără a putea să justificați aceste măsuri. Când faceți acest lucru, un astfel de comportament afectează etica muncii și aveți impresia că, în calitate de angajator, eliminați în mod constant angajații. Dacă se dovedește că ați fost "greșit", vă va afecta foarte rău. Pentru a evita acest lucru, trebuie să așteptați până când vă puteți dovedi până la 100% că ceva a fost furat de cineva.
  • În plus, trebuie reținut faptul că, dacă angajatul concediat este dat afară fără niciun motiv, acesta va ajunge la un proces în sens invers. În Statele Unite, angajatorul își poate rezilia angajatul "la voia lui" - și fără nici un motiv - oricând dorește.

    • Metoda 2
    Asigurați-vă dovada furtului de afaceri

    Imagine cu denumirea Prindeți pe cineva care a furat la serviciu Pasul 9
    1
    Creați un sistem anonim "tip" care vă va duce pe calea cea bună. Dacă încercați să falsificați niște "rău mere" din angajații dvs., lăsați "merele bune" să ajute la găsirea vinovatului. Dacă aveți un sistem anonim de scriere sau de feedback, va fi ușor pentru alți angajați să descopere actul criminal împreună cu dvs. În plus, permite angajaților să își exprime preocupările, preocupările și criticile constructive, consolidând astfel coexistența la locul de muncă.
    • Așadar, ați putea construi sistemul "indiciu" anonim:
    • Creați undeva o cutie pentru feedback, în care angajații își pot arunca notele în mod anonim
    • Lansați un cont de e-mail care cenzurează automat știrile inteligente și nu știți de cine a venit criticile
    • Sistemele în care terții pot trimite feedback anonim sunt: ​​3, 50, suggestionox, etc.
  • Imagine intitulată Prindeți pe cineva care a furat la serviciu Pasul 10
    2
    Instalați software-ul care este conștient de lipsuri în sistemele POS. Este posibil ca angajații să fure caseta mai rar dacă defectele sunt direcționate direct către angajator prin intermediul software-ului dedicat. Instalați programele de calculator cu o astfel de caracteristică sau cele care necesită verificarea supervizorului la checkout.
  • Aceste funcții de deficit sunt deja standard sau preinstalate în cele mai moderne programe de înregistrare a casetelor de numerar. În cazul în care compania dvs. utilizează în continuare un registru de numerar învechit, acum este momentul să schimbați sistemul de case de marcat cu case de marcat mai noi cu funcțiile menționate anterior.
  • În acest sens, puteți recomanda în siguranță următoarele produse:
  • AmberPOS
  • Vend POS
  • Lightspeed Retail
  • iVend Retail
  • NCR Counterpoint POS și Managementul Retailului


  • Imaginea intitulată Prindeți pe cineva care a furat la serviciu Pasul 11
    3
    Dacă nu ați instalat încă o supraveghere video în compania dvs., acum este momentul potrivit pentru a instala un astfel de sistem. Pentru un angajat necinstit, ideea că angajatorul îl poate monitoriza în mod constant este un stimulent deosebit pentru a nu mai fura. Aplicând-o numai în zone în care oamenii doresc să o fure, cum ar fi în locurile în care sunt stocate bunuri de înaltă calitate, înseamnă că furtul potențial nu mai este făcut. În plus, camerele au avantajul că aveți acces ușor la dovezi prin intermediul materialului video.
  • S-a dovedit chiar că cu camerele de securitate false care nu sunt conectate, furtul este redus. Cu toate acestea, această opțiune, care are ca rezultat costuri mai mici, ar trebui să devină realitate numai dacă aveți și camere de lucru instalate în companie - astfel încât nu puteți doar să atașați camerele care nu funcționează pe pereți.
  • Imagine cu denumirea Prindeți pe cineva care a furat la serviciu Pasul 12
    4
    Luați în considerare alte opțiuni de observație (juridică). Compania are nu numai capacitatea de a monitoriza angajații prin intermediul video. Există și alte modalități de a le monitoriza - în cele din urmă totul depinde de cât de gravă este problema furtului. Nu puteți sau nu să implementați următoarele soluții opționale. Asigurați-vă că, că niciuna dintre metodele dvs. de monitorizare nu încalcă legile și condițiile de muncă pe care le-ați convenit în prealabil cu angajații. În plus, trebuie să fiți atenți să notificați imediat tuturor angajaților acțiunile care implică instalarea unei monitorizări suplimentare.
  • Măsurile suplimentare de monitorizare sunt:
  • Realizarea de verificări ale istoricului internetului
  • Scanați automat termenii suspecte pentru orice tip de comunicare
  • Monitorizați mesajele text, e-mailurile, conexiunile Wi-Fi etc.
  • Angajarea personalului de securitate
  • Utilizați un sistem de cartele cheie care restricționează accesul la zonele cheie
  • Notă: prea multă monitorizare a securității este rău. Dacă aveți prea multe sisteme de securitate instalate, angajații dvs. se vor comporta ca "Big Brother", ceea ce va afecta relația cu angajații dvs.
  • Imagine intitulată Prindeți pe cineva care a furat la serviciu Pasul 13
    5
    Încercați să construiți o relație personală cu fiecare angajat. Multe companii consideră că există trei motive principale pentru furtul la locul de muncă: angajatul se confruntă cu o achiziție mai mare în afara locului de muncă. Angajatul consideră că a fost tratat nedrept sau nu este evaluat - sau angajatul are timp să fure, pentru că deodată acest lucru se deschide pentru el. Întrucât supraveghetorul însuși nu reușește să rezolve acest lucru în primul exemplu și utilizarea camerelor video nu ajută la a doua, există practic numai o singură soluție posibilă. Trebuie să reușiți, că aprecierea angajatului învață.
  • Iată câteva idei bune despre cum să mențineți relația dintre angajați și supervizori:
  • Adesea discutați cu angajații dvs. informal despre viața privată, aspirațiile etc.
  • Oferiți recompense și bonusuri suplimentare pentru o activitate remarcabilă.
  • Faceți toate eforturile pentru a discuta cu personalul dvs. și a asculta cu atenție.
  • Organizați evenimente non-muncă, cum ar fi petreceri și vacanțe etc.
  • Ascultați cu atenție plângerile pe care le fac angajații.
  • Luați acest lucru în considerare: într-un sondaj din 1976, jumătate dintre respondenți au recunoscut că și-au furat vreodată munca și s-au simțit "nevinovați". Nu fi un supraveghetor pe care angajații îl pot fura fără ezitare - în schimb, evitați această problemă devenind un prieten al colegilor dumneavoastră.
  • Imagine cu denumirea Prindeți pe cineva care a furat la serviciu Pasul 14
    6
    După terminări, modificați măsurile de securitate ale companiei. Aproape niciodată nu se întâmplă, dar unii oameni fură "după" ei nu mai sunt angajați de companie. Mai ales dacă li se permite să-și păstreze cheile sau cardurile. Pentru a preveni acest lucru, trebuie să vă re-setați sau să vă programați toată securitatea după ce ați terminat angajații. Aceasta include următoarele măsuri:
  • Pentru a schimba toate încuietorile din companie
  • Modificările tuturor codurilor pe toate încuietorile electrice
  • Comutarea tuturor datelor de acces referitoare la e-mailurile companiei și parolele Wi-Fi
  • Returnarea cheii, a cardului etc. după ce ați terminat angajatul
  • Imaginea intitulată Prindeți pe cineva care a furat la serviciu Pasul 15
    7
    Stați la soluții neconvenționale. Problema furtului la locul de muncă a determinat multe companii să devină inovatoare în această privință. Deși soluțiile sugerate s-ar putea să nu se aplice tuturor companiilor, este încă un aliment bun de gândit pentru a remedia situația.
  • Utilizați pungi de gunoi transparente. Angajații pot ascunde mărfurile în gunoi și apoi le pot depozita într-un loc sigur în timp ce își iau gunoiul. Gentile transparente de gunoi complica foarte mult actul criminal.
  • Toate ambalajele trebuie să fie aplatizate înainte de a fi reciclate. Acest lucru face dificilă scoaterea de mărfuri din companie.
  • Mișcați mobilierul în jurul acestuia sau plasați-l astfel încât să nu mai existe pete orb. Angajații sunt mai puțin susceptibili să fure atunci când știu mai puține locuri în care pot comite cu ușurință un furt fără a fi văzute.
  • Faceți audituri bancare neanunțate. Deși angajații nu vor aproba acest lucru, aceasta îi împiedică pe angajații criminali să câștige bani doar pentru că fondurile ar putea fi verificate în orice moment.
  • Distribuie ocazional "freebies". Oferirea gratuită a mărfurilor angajaților săi nu creează niciun motiv pentru a comite furtul. Iată un exemplu: Să presupunem că sunteți proprietarul unui restaurant și observați că angajații fură frecvent alimente, apoi gândiți-vă la un sistem, astfel încât angajații să poată lua o anumită cantitate de hrană.

    • Metoda 3
    Ca angajat, asigurați-vă că nu este furat

    Imaginea intitulată Prindeți pe cineva care a furat la serviciu Pasul 16
    1
    Dacă ceva pare suspicios, spune-i supervizorului. Ca angajat, nu aveți aceeași autoritate ca și supraveghetorul dvs. Acestea includ lucruri precum luarea unor decizii importante, schimbări structurale pentru combaterea furtului la locul de muncă. Cu toate acestea, asta nu înseamnă că nici dvs., ca angajat, nu puteți contribui foarte mult la furtul mai puțin. Dacă vedeți ceva suspect, auziți sau auziți ceva ce credeți că are legătură cu furtul, trebuie să îi spuneți imediat supervizorului. Nu rămâneți liniștiți - nu uitați că vă faceți o infracțiune penală dacă vedeți un alt angajat fură ceva și tu, în calitate de observator, nu treceți asta în locurile superioare.
    • În multe companii în care există un mare dezechilibru între lucrătorii obișnuiți și conducerea superioară sau în companiile în care mulți angajați sunt nemulțumiți de munca lor, este destul de posibil că unul tinde să fie liniștit atunci când există ceva la locul de muncă Este, de asemenea, obișnuit ca angajații criminali să aștepte alți angajați să vorbească sau să stea în picioare pentru ei și să încerce să îi intimideze, astfel încât să nu depună mărturie împotriva lor. În acest caz, nu trebuie să riscați relația cu ceilalți angajați, mergând imediat la supraveghetorul dvs. în timpul orelor de lucru pentru a raporta infracțiunea. În schimb, partajați-vă observațiile cu seful dvs. prin e-mail sau printr-un apel telefonic.
  • Imagine cu denumirea Prindeți pe cineva care a furat la serviciu Pasul 17
    2
    Profitați de sistemele de reclamații anonime. Nu trebuie să aveți reputația la locul de muncă pentru a fi persoana care se îndreaptă direct către șef pentru orice lucru mic să se plângă de ceva. În acest caz, trebuie să transmiteți actul penal la locul potrivit anonim. Acest lucru permite managementului să se ocupe de ambreiaje și angajații nu știu că sursa în acest caz a fost tu.
  • Iată câteva modalități posibile de a exploata acest lucru:
  • Alunecați o notă anonim prin pragul supraveghetorului
  • Scrieți preocupările dvs. pe un formular de feedback anonim
  • Trimiteți un e-mail supervizorului dvs. de la o adresă de e-mail anonimă
  • Faceți cunoștință cu supraveghetorul dvs. în afara locului de muncă pentru a vorbi despre probleme
  • Imagine cu denumirea Prindeți pe cineva care a furat la serviciu Pasul 18
    3
    Colectați cu atenție informații, dar nu exagerați. Dacă aveți ocazia să documentați un act criminal la locul de muncă, atunci faceți acest lucru. Fie să scrieți incidentul, să faceți fotografii sau să filmați un videoclip. În cazul în care hoțul vă va prinde, probabil că va opri imediat acțiunea și se va comporta normal în zona dvs. În cel mai rău caz, veți fi numit "spion", iar relația cu angajații dvs. va suferi pe termen lung.
  • Notă: Adesea, este suficient să faceți o notă în cap. Salvați de unde a fost furat și cine a fost implicat. Dacă supraveghetorul dvs. consideră că sunteți de încredere și informațiile dvs. sunt de acord cu discrepanțele, angajatorul dvs. va avea, probabil, suficiente dovezi pentru a aborda făptuitorul fără a lua nicio dovadă.
  • Imaginea intitulată Prindeți pe cineva care a furat la serviciu Pasul 19
    4
    Evitați acuzațiile impulsive. Angajații au datoria de a vorbi cu angajatorul dacă au informații despre furtul la locul de muncă. Dar ei nu ar trebui să acuze altor angajați ai furtului dacă nu au nimic împotriva lor. Dacă există dovezi care indică clar că angajatul a furat, nu trebuie să umiliți hoțul în fața unui coleg sau a unui client.
  • Nu numai că aceste acuzații nefondate pot fi "foarte" jenante dacă sunt greșite, dar un astfel de comportament poate avea, de asemenea, un impact negativ asupra moralei forței de muncă. Unul are apoi sentimentul că angajații sunt expuși în mod constant unei vânătoare de vrăjitoare.

    • Sfaturi

    • Doriți să fiți pe deplin informați despre strategiile anti-furt? Familiarizați-vă cu subiectul "furtului la locul de muncă" cu ajutorul studiilor academice și a surselor academice. Pentru aceasta vă puteți informa minunat pe acest site web:

    avertismente

    • Nu spank nimeni fără consimțământul superiorilor tăi. Un astfel de comportament poate reveni asupra voastră, mai ales când vă duceți în mâini. În plus, angajații care sunt prinși cu mâna roșie, de obicei impulsivi sau agresivi, care pot duce la un conflict moral dăunător.
    • Nu încercați să aruncați o privire mai atentă asupra angajaților suspectați în afara locului de muncă. Acest lucru te va face pedepsit în cel mai rău caz din cauza "urmăririi".
    Distribuiți pe rețelele sociale:

    înrudit