1
Arătați compasiune. Colegii de la Whining sunt frustrant. Nu numai că este inconfortabil, ci și mai puțin productiv. Dacă aveți colegii voștri, luați măsuri pentru a rezolva situația constructiv.
- Încercați să fiți drăguți. Uneori oamenii trebuie doar să renunțe la abur.
- Dacă un coleg se plânge în mod regulat despre orele suplimentare, atunci spuneți: "Sunt în aceeași barcă, poate că vom lua în schimb cafea pentru ambele".
- Puteți încerca, de asemenea, să-l complimenteze pe cel plâns. Spune: "Wow, ai muncit foarte mult ore suplimentare, a plătit, cel puțin am auzit că prezentarea ta a fost minunată." Acest lucru oferă situației o atingere mai pozitivă.
2
Oferiți-vă ajutorul. Reclamațiile sunt uneori legitime. Suspiciunea poate avea o adevărată problemă. Dacă este posibil, oferiți-vă ajutorul.
- Poate că cineva din birou se plânge în mod constant de temperatura rece. Dacă vă este frig, atunci sugerați-vă să discutați cu șeful dvs. despre situație.
- Colegul tău se poate simți tratat nedrept de șeful. Spuneți: "V-ați gândit vreodată să discutați cu departamentul HR despre situație?"
- Arătați că ați făcut plângerea oferind sfaturi. De asemenea, arătați că problema poate fi rezolvată. Persoana care plânge va împlini speranța cuvintele tale.
3
Puneți întrebări. S-ar putea să sfârșești mereu să vorbești cu cineva care se plânge în mod constant. Încercați să ascultați. Puteți face acțiunile dvs. mai pozitive dacă puneți întrebări și participați la conversație.
- Începeți cu o întrebare simplă. Spuneți: "Ce credeți, cum puteți rezolva problema?"
- Deci îi dai persoanei responsabilitatea de a găsi o soluție, nu de tine. De asemenea, arată că ascultați.
- Dacă persoana spune că nu știe ce să facă, puneți mai multe întrebări. Spune: „De ce nu ia ceva timp să se gândească la asta, putem vorbi din nou săptămâna viitoare în cazul în care încă mai există problema?“.
- Faceți un efort să înțelegeți situația. Dacă persoana care plânge spune lucruri îndrăznețe precum "Urăsc-o aici". Atunci spuneți: "De ce?"
- Acest răspuns nu este obligatoriu, dar puteți stabili dacă reclamația este justificată. Puteți decide apoi dacă doriți să acordați mai multă atenție situației.
4
Fii cinstit. Poate fi distractiv să te întâlnești cu colegii. Poate că aveți un grup din birou care merge regulat la un bar pentru o oră fericită. Dacă vine cineva care se plânge foarte mult, atunci poate ruina toată seara.
- Spuneți părerea dvs. cu bunăvoință, dar cu siguranță. Spune: "Chiar nu vreau să mă cert după muncă".
- De asemenea, puteți să întrebați persoana respectivă pentru o conversație cu patru ochi. Spune: "Știu că ne ajută să lăsăm aburul, dar poate că am putea lăsa problemele să lucreze la locul de muncă, bine?"
- De asemenea, puteți să vă întoarceți la o altă persoană și să începeți o altă conversație. Alții vă urmează și vorbesc despre subiecte mai plăcute.
- Explicați-vă punctul de vedere cu propozițiile ego-ului. Spune: "Sunt stresat când vorbești despre cât de nefericiți ești la locul de muncă".
5
Preia controlul asupra conversației. S-ar putea să vă fie întotdeauna frică de un coleg negativ care vă apropie. Nu faceți legătura cu ochii, dar luați controlul asupra situației. Apoi puteți alege cum să începeți conversația.
- Finalizați plângerile înainte de a începe. Spune imediat ceva pozitiv atunci când colegul tău se apropie.
- Spuneți, de exemplu: "Hei Betty, am auzit că ai făcut cinci kilometri în acest weekend, bine făcut!" Dacă sunteți pozitiv în conversație, atunci este posibil să vă puteți împiedica plângerile.
- Când celălalt începe să moană, încheie conversația. Spune: "Uite, suna frustrant, dar am un termen limită, așa că trebuie să mă întorc la muncă acum."