1
Spuneți într-un ton liniștit și liniștit. Utilizați același ton pe care l-ați folosi pentru a cere să vorbiți cu cineva la telefon. Fii sigur, calm si clar. Dacă sunați emoțional, confuz și supărat, persoana vă va simți slăbiciunea și veți încerca să o utilizați. Dacă sună calm, atunci persoana vede că ești realist și că e bine să spui "nu" din când în când.
- Dacă nu ridicați vocea sau sunetul rău, va fi mai probabil ca persoana să accepte explicația dvs.
2
Aveți un limbaj corporal încrezător. Stați drept și țineți-vă brațele în lateral sau folosiți gesturi pentru a vă sublinia cuvintele. Faceți un contact vizual cu persoana atunci când spuneți "nu" pentru a arăta că sunteți gravă. Fidează sau nu te joci cu mâinile sau bijuteriile, sau te vei simți nesigur. Nu ratați persoana sau traversați-vă brațele peste piept, sau veți arăta ca și cum nu sunteți mulțumit de decizia dvs. și puteți fi totuși influențați.
3
Nu-ți cere scuze prea mult. Dacă îți pare rău că nu poți să faci lucrarea, atunci spune doar "Îmi pare rău". Cu cât repet mai mult că vă pare rău, cu atât mai puțin convingătoare va suna. Persoana va crede că te poate convinge să preiei sarcina. Veți arăta slab și vă veți simți și mai rău pentru a nu-și asuma sarcina. Dacă vă cereți scuze, va arăta că ați făcut ceva greșit, dacă nu vă ocupați de lucru și nu este cazul.
- Nu spuneți: "Îmi pare atât de rău că nu pot să mă duc câinele cu câinele dvs. în următorul weekend, chiar nu mă simt confortabil cu asta".
- În schimb, spuneți, "Îmi pare rău, dar nu am timp să mă cățeluiește cu câinele dvs. în acest sfârșit de săptămână".
4
Explicați de ce nu puteți face acest lucru. Dați o scurtă explicație pentru ca persoana să înțeleagă de ce nu puteți să o faceți. Nu trebuie să fie o explicație lungă. Unul sau două fraze explicative pot ajuta o altă persoană să înțeleagă că aveți prea multe alte lucruri rămase pentru a vă ocupa. Nu trebuie să minți sau să scuzați. Doar fi sincer. Iată câteva explicații pentru refuzul dvs.:
- "Nu pot să termin acest proiect în seara asta, pentru că trebuie să termin acest raport până la miezul nopții".
- "Nu te pot duce la dentist mâine, pentru că eu și soțul meu vom sărbători ziua nunții noastre."
- "Nu pot să merg la petrecere pentru că trebuie să iau un examen final în dimineața următoare".
5
Dați persoanei alternative. Dacă încă vă simțiți vinovat de a spune nu și chiar doriți să puteți ajuta, puteți sugera alte soluții pentru persoana respectivă. Dacă puteți ajuta într-adevăr persoana în alte moduri, nu fi timid să-l spun pentru a vedea dacă ar putea lucra pentru amândoi. Iată câteva opțiuni pentru sugestii alternative:
- "Pot să încerc să finalizez proiectul mâine, dar numai dacă vă puteți ajuta să îi sunați pe unii dintre clienții mei mâine dimineață".
- "Doriți să împrumutați mașina mea pentru a vă conduce la medicul dentist? Nu voi avea nevoie de ea mâine oricum".
- "Nu pot să mă duc la petrecere, dar aș dori să fac o compensație pentru timpul pierdut în acest weekend, după marele meu examen, cum să mergem la brunch, aș vrea să aud totul despre asta".