DifiTsi.com

Mențineți loialitatea clienților

Fidelizarea clienților ar trebui să fie în partea de sus a fiecărui plan de afaceri. Timpul, efortul financiar și personal pentru a satisface un client existent este semnificativ mai mic decât căutarea și achiziționarea de noi clienți.

metodă

Imaginea intitulată Păstrați clienților fidelă pasul 1
1
Formați angajații cu atenție pentru a vă asigura servicii excelente pentru clienți. Un produs de înaltă calitate, împreună cu servicii de clasă mondială, este mai ușor de vândut și asigură clienților să se întoarcă.
  • Imagine intitulată Keep the Clients Loyal Step 2
    2
    Obțineți clienții cu oferte speciale sau reduceri. Utilizați puncte de loialitate, bonusuri sau alte avantaje. De exemplu, o reducere de 20% la anumite articole sau o reducere de cantitate. Oferiți un cadou de loialitate clientului dvs. pe termen lung, care poate inspira un sentiment de onoare, confirmând că acestea continuă să construiască relații cu clienții.
  • Imaginea intitulată Păstrați clienților Loial Pasul 3
    3
    Oferiți clienților dvs. un motiv să vă întoarceți. Când cumpărați un produs, oferiți clienților dvs. o reducere de urmărire, de exemplu sub formă de voucher, pe care clientul o poate răscumpăra data viitoare. Oferiți un sistem de referire care să permită clienților dvs. existenți o reducere pentru fiecare client nou recrutat. Acest sistem de loialitate este foarte răspândit, mai ales în sectorul serviciilor.
  • Imaginea intitulată Keep the Loyal Loyal Step 4
    4


    Oferiți clienților dvs. o reducere pentru mai multe produse în avans. De exemplu, pentru lecțiile de masaj din pachetul de 5, ați putea oferi o reducere de 20% la achiziționarea de lecții unu-la-unu, în cazul în care clientul le plătește în avans. În acest fel, un client revine la dvs. din nou și din nou și puteți vinde mai multe articole sau puteți oferi un produs de masaj mai scump cu fiecare vizită.
  • Imaginea intitulată Păstrați clienților Loial Step 5
    5
    Permiteți clienților dvs. să încerce noi produse oferind mostre gratuite. Acest lucru funcționează în special în restaurante, dar și în magazine care oferă băi de uz casnic sau produse alimentare.
  • Imagine intitulată Keep the Loyal Loyal Step 6
    6
    Porniți un buletin informativ. Oferiți clienților care se abonează la newsletter-ul dvs. o reducere sau similară și vă trimit mai multe oferte sub formă de cupoane exclusive sau un discount de membru.
  • Imaginea intitulată Păstrați clienților Loial Step 7
    7
    Întotdeauna rămâneți în memoria clienților dvs. Trimiteți felicitări de vacanță, scrieți e-mailuri sau contactați direct clienții, dacă doriți. În acest fel, un client va păstra o amintire pozitivă a dvs. și a companiei dvs.
  • Imaginea intitulată Keep the Loyal Loyal Step 8
    8
    Obțineți feedback de la clienții dvs. Feedback-ul vă ajută să îmbunătățiți strategiile de piață și de vânzări ale afacerii sau companiei dvs. În schimbul participării, puteți oferi clientului dvs. un cadou sau o reducere, ceea ce vă asigură, în schimb, că va folosi din nou serviciile dvs.
    • Distribuiți pe rețelele sociale:

    înrudit