În calitate de autor, construiți o relație cu un client

Ca autor independent, aveți libertatea de a decide unde și în ce proiecte doriți să lucrați. Cu toate acestea, aveți nevoie de bani pentru a conduce o afacere de succes. Veți avea nevoie de un client pentru asta. Cât de bine puteți face contacte și a construi relații cu clienții dvs. va determina cât de succes va fi locul de muncă independent. Iată câțiva pași despre cum să construiți și să întrețineți cu succes o relație autor-client.

conținut

Metodă
Sfaturi

metodă

Alegeți clienții cu care puteți lucra. Deși este posibil să nu fiți prea pretențioși la început, nu ar trebui să acceptați locuri de muncă pentru care nu sunteți pregătiți. Nu lucrați pentru angajatorii care se pot ocupa de mai multă stres decât vă puteți descurca. Aceasta ajută la existența unor fundații comune pe care se poate construi respectul reciproc. Relațiile de autor-comisar durabile sunt construite pe respect!

Imagine intitulată Construiți o relație client Writer Pasul 2

Faceți contacte cu persoanele potrivite. Dacă clientul dvs. este o organizație, trebuie să știți cine ia deciziile și cine o va reprezenta. Dacă principalul dvs. este o persoană, ați putea găsi un prieten comun care să vă prezinte sau să vă reprezinte.

Odată ce ați găsit oamenii, aflați-le pe nume. Apoi adresați-o cu numele ei. Oamenilor le place să fie abordate după nume. Îi arată că le respectați și le apreciați.

Imagine intitulată Construiți o relație client Writer Pasul 3

Păstrați comunicarea deschisă. Arătați-le clienților cum vă pot atinge cel mai bine și scrieți cum să le atingeți cel mai bine. Acest lucru este necesar pentru a menține relația.

Corespondența dvs. trebuie să includă întotdeauna detaliile dvs. de contact: numele, numele companiei, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail.

Chiar dacă lucrați de la distanță cu ei și de obicei schimbați e-mail-uri, ar fi trebuit să notați adresa poștală, numărul de telefon și fax al clientului dvs. - numai dacă conexiunea de e-mail se rupe la un moment nefavorabil.

Imagine intitulată Construiți o relație client Writer Pasul 4

Comunicați în mod regulat și în formă clară cu clienții dvs. Capacitatea de a comunica cu clienții dvs. va construi o relație bună. Dar va trebui să profitați de oportunitatea de a menține relația!

Puneți-vă așteptările, pe care le-ați avut clar și devreme pe masă. Aceasta ar putea fi formală și ocazională - în funcție de preferințele dvs. Unii autori pot face acest lucru într-o propunere de proiect simplu și detaliată. În timp ce alți autori și comisarii lor preferă să formuleze totul într-un contract și înregistrare. Vezi că promitem doar ce poți face.

Păstrați corect tonul comunicării dvs. scrise. În corespondența dvs., evitați colocvializările și abrevierile nedorite, așa cum apar în SMS. Citiți din nou textul. Vedeți ce expresii ar putea fi înțeles greșit sau, eventual, sunet nepoliticos sau îngrozit.

Nu căutați doar afaceri. Fiți, de asemenea, pregătiți și capabili să vorbiți (la momentele potrivite) cu mici discuții pentru a vă arăta interesul față de ele ca persoană.

Organizarea! O organizație bună este importantă pentru fiecare afacere.

Cunoașterea e-mail-ului clientului sau a numelui mesageriei instantanee vă va ușura și vă va economisi timp examinând documentele relevante înainte de a răspunde.

Ridicați corespondența. Mesajele trimise și primite. Puteți crea directoare în contul dvs. de e-mail. Salvați mesajele primite și trimise de la dvs. (Mai întâi veți găsi mesajele trimise în dosarul "Trimise" și apoi le veți salva în dosarul clientului respectiv.)

Imagine intitulată Construiți o relație de client a unui scriitor Pasul 6

Oferiți clienților servicii bune. Nu fă promisiuni pe care nu le poți păstra! Și păziți promisiunile pe care le-ați făcut! Aceasta este o modalitate foarte bună de a menține relațiile dintre dvs. și clienții dvs. - și vă păstrați reputația.

Vedeți că aveți o imagine de ansamblu asupra a ceea ce așteaptă clienții dvs. de la dvs. Dacă este necesar, oferiți-le o alternativă bună. Vă ajută dacă știți ce autori au cunoștințe în domenii cu care nu sunteți familiarizați. De asemenea, este bine să știți cine oferă servicii adecvate, cum ar fi fotografie, desene grafice sau publicații desktop. Apoi, aveți un grup de oameni să se întoarcă, d. h. pe care le puteți recomanda - pentru ca munca să se facă. Clientul se poate întoarce la tine mai târziu, cu munca pe care o puteți face. Poate că, de asemenea, aveți de lucru pe baza unei sugestii de la o persoană pe care ați subliniat-o deja.

Răspundeți imediat la întrebările clientului. Dacă nu aveți un răspuns imediat, anunțați-l. Scrie-i că vei găsi un răspuns și îi vei da o notă până când vei primi răspunsul.

Vedeți că răspunsul dvs. arată că ați citit cerințele clientului și nu doar scrieți un răspuns.

Fiți la dispoziția clienților dvs. în timpul specificat de dvs. Întotdeauna ascultați un robot telefonic sau un semn ocupat la celălalt capăt, îi sperie pe viitorii contractori.

Imagine intitulată Construiți o relație cu clientul Writer Pasul 7

Ferește-te de lucrurile mici. În timp ce lucrați cu clienții potriviți și serviciul potrivit este important, este la fel de important să îi arătați lui Repekt! Tratați-le ca ființe umane, nu ca o chestiune.

O strângere de mână la început și o conversație concluzionează că apreciați că lucrați cu ei.

Mulțumind-le că plătesc bine sau dând un cadou este o modalitate excelentă de a le menține pozitiv.

Multe magazine își trimit clienții cărți de Crăciun sau o altă recunoaștere la anumite date.

Sfaturi

Luați relația autor-client ca un proces permanent. Este la fel de mult ca proiectul pe care îl creați pentru clienți.
Nu uitați să vă faceți timp pentru voi. În timp ce lucrați pentru clienții dvs., nu trebuie să fiți acolo pentru ei 24 de ore pe zi pentru a face o treabă bună.

Distribuiți pe rețelele sociale:

înrudit