1
Înțelegeți conceptul de upselling. O tehnică pe care multe companii o folosesc pentru a-și mări vânzările este așa-numita upselling. În esență, revânzarea înseamnă convingerea clientului să cumpere un produs sau serviciu de calitate superioară. Încercarea de a vinde produse suplimentare (sau alte) clientului atunci când încearcă să cumpere ceva se numește vânzări încrucișate. Upselling poate crește veniturile dvs. de afaceri și poate crește profitabilitatea.
2
Oferiți clientului posibilitatea de a cumpăra un produs de calitate superioară. De ce să vindeți un produs pentru 100 de dolari dacă aveți șansa de a vinde un alt produs pentru 150 de dolari? Oferiți clientului șansa de a cumpăra o versiune mai bună a produsului pe care dorea să-l cumpere inițial. Puteți câștiga numai de la ea. Pentru a face produsul nou mai atrăgător, puteți oferi clientului o reducere pe care nu ar primi-o în mod normal prin achiziționarea produsului "mai bun".
- De exemplu, dacă clientul dvs. dorește să cumpere un televizor cu dimensiuni de ecran de 53 cm, le puteți oferi opțiunea de a obține un ecran de 61 cm pentru un pic mai mult bani la box-office. Clientul poate accepta momeala sau nu. Cu toate acestea, de obicei nu veți pierde vânzarea inițială dacă nu sunteți prea mult.
3
Oferiți elemente "suplimentare". Nu fiți mulțumit să vindeți un articol dacă ați putea vinde două! Atunci când un client plasează o comandă, se recomandă să îi oferiți un alt produs complementar produsului său. De exemplu, încercați să recomandați accesorii speciale pe care clientul dvs. va trebui să profite la maximum de achiziția sa. Puteți, de asemenea, să-i oferiți o reducere la produsul suplimentar pentru a îndulci afacerea!
- De exemplu, dacă un client cumpără jucării, i-ar putea oferi un pachet de baterii ca o vânzare încrucișată. Sau, dacă cumpără o imprimantă, i-ai putea oferi o reducere de 10 $ pe un cartuș cu capul de imprimare.
4
Oferiți servicii și planuri de servicii relevante. Puteți face, de asemenea, un pic mai mulți bani prin oferirea de servicii suplimentare sau planuri atunci când clientul face achiziția. Ați putea recomanda garanții opționale, planuri și abonamente pentru servicii și publicații legate de achiziția clientului pentru a face o vânzare mai profitabilă.
- De exemplu, dacă vindeți o mașină unui client, puteți oferi o garanție suplimentară ca parte a ofertei.
5
Plasați obiecte mici, ieftine în apropierea casetei de vânzare. Unul dintre modalitățile pe care companiile le folosesc adesea pentru a iniția vânzări suplimentare într-o manieră "pasivă" este de a poziționa produse mici în apropierea tejghelei sau a contorului de casă. Acest lucru duce adesea la achiziții spontane. Deoarece aceste lucruri mici sunt relativ ieftine și oferă satisfacție instantanee, clienții îi vor adăuga de multe ori la cumpărarea lor. De-a lungul timpului, aceste mici profituri de vânzări se pot adăuga.
- Probabil că ați observat această metodă în practică la magazinul de bacanie din supermarket, unde guma de mestecat, bomboanele și băuturile sunt adesea de vânzare.