1
Senzațiile încep cu "Da, ai dreptate ...". Acest mod de vorbire va arăta că sunteți interesat să învățați și să cooperați, și nu doar să vă apărați. Finalizați sentința cu ceva specific, nu cu ceva general. Apoi știu că ascultă. De asemenea, le oferă sentimentul de a fi auzite.
2
Pentru a dezamorsa starea de spirit. Glumirea sau glumele - pentru a nu face ca toata lumea sa rada - va ajuta cu umor pentru a calma situatia. De asemenea, va arăta că nu vă este frică. Dar asigurați-vă că nu mergeți prea departe și spuneți ceva care ar putea jigni persoana în cauză și vă va pune într-o poziție mai proastă.
3
E mai plăcut. Toată lumea îi place să audă lucruri plăcute despre ei înșiși - așa ceva pe care să-l poți recompensa. Fiți prietenoși și politicoși, dar nu exagerați, altfel vă vor vedea. Amintiți-vă, lingușirea nu înseamnă doar complimente - uneori înseamnă consolidarea stimei de sine și făcându-l să se simtă puternic și controlat. "Hei, ai într-adevăr uniforme frumoase. Întotdeauna mi-am dorit să devin ofițer de poliție când cresc ".
4
Mutați conversația de la tine la ceilalți. Dacă aveți probleme, autoritatea se va concentra asupra faptului că vă face să vă simțiți incomod. Dacă îi puneți înapoi în lumina reflectoarelor, aceasta va neutraliza situația și nu va avea prea multă putere asupra ta. Fii atent aici, de asemenea, direcționați conversația la ea în mod natural și nu deveniți brusc procuror.
5
Adresați-vă ce funcționează pentru ei. Convingeți persoana că i se acordă beneficii și atunci când ieșiți din dificultăți. În loc de a afirma în mod clar ceea ce vrei - și anume scape dvs. incurcatura - alege cuvintele tale, astfel încât acestea sentimentul că era în interesul lor de a face ceea ce vrei .. Prognoza, de exemplu, „Ar fi neplăcut pentru mine "Dacă trebuie să pierdeți timpul pentru a finaliza acest bilet de trafic, nu am putea fi de acord altfel?"
6
Indicați o relație. Aveți vreo legătură cu persoana în cauză? Poate că veniți din aceeași zonă sau cunoașteți aceeași persoană sau poate că îl cunoașteți bine. Utilizați acest link pentru a vă reaminti că aveți ceva în comun. Aceasta îi va determina să manifeste mai multă compasiune pentru tine și să nu vă provoace probleme.
7
A admite o infracțiune mai mică. Încă ar trebui să respingeți acuzația principală - dar studiile au arătat că oamenii care admit o infracțiune mai mică sunt considerați mai mult decât cei care neagă totul. „Ei bine, cu toate că am fost agățat în jurul valorii în zona de skateboarding Interzis, dar eu nu sunt cu adevărat condus skateboard-ul“ sau „Trebuie să recunosc că sunt aici condus vreodată skateboard-ul, dar asta a fost cu ani în urmă, când eram mai tânăr și nu știu ce am făcut ".