Contactați Groupon
În acest wikiHow veți afla cum să contactați serviciul pentru clienți Groupon atât direct (prin e-mail, telefon și chat), cât și indirect.
metodă
Partea 1
Despre întrebările frecvente privind serviciul clienți
1
Mergeți la Site Groupon FAQ. Această pagină prezintă subiectele pe care majoritatea utilizatorilor le pun întrebări. Puteți diagnostica problemele pe această pagină.
- Dacă nu sunteți deja conectat (ă) la Groupon, trebuie să faceți acest lucru utilizând adresa de e-mail pe care ați folosit-o pentru a vă înregistra la Groupon și parola asociată.
2
În mijlocul paginii, faceți clic pe caseta de căutare "Introduceți întrebarea".
3
Introduceți întrebarea dvs. Dacă tu De exemplu, dacă aveți o problemă de închidere a contului dvs., puteți introduce "Cum închid contul meu Groupon?".
4
Faceți clic pe butonul verde cu lupa din partea dreaptă a câmpului de căutare. Dacă faceți clic pe buton, acesta caută subiectul.
- De asemenea, puteți să faceți clic pe titlul unei întrebări similare cu a dvs. din meniul drop-down de sub caseta de căutare.
5
Uită-te la rezultatele căutării. Acestea sunt afișate sub caseta de căutare. Amintiți-vă că este posibil să nu găsiți o copie directă a întrebării dvs. aici - în loc să căutați preocupări similare de la alți utilizatori.
6
Faceți clic pe titlul unei întrebări care vă convine. Deși este posibil să nu găsiți întrebarea exactă aici, este posibil să vedeți unul care se apropie de ea.
- Dacă nu găsiți răspunsul pe care îl căutați, puteți da clic pe Am nevoie de ajutor suplimentar pentru a accesa pagina de asistență.
Partea 2
Chat cu serviciul clienți
1
Mergeți la Pagina de servicii pentru clienți Groupon. Dacă nu găsiți întrebarea dvs. în întrebările frecvente, trebuie să discutați direct cu un reprezentant al serviciului clienți.
2
Introduceți "Ajutor" în caseta de căutare. Caseta de căutare este în mijlocul paginii, chiar sub titlul "Spuneți-ne ce se întâmplă".
3
Faceți clic pe Continuați. Acesta este butonul verde din partea dreaptă jos.
4
Faceți clic pe chat live. Aceasta este o casetă din partea stângă a paginii, sub titlul "Contactați-ne".
5
Confirmați detaliile chatului. Înainte de a putea începe o conversație în direct pentru clienți, asigurați-vă că următoarele informații sunt corecte:
- nume
- întrebare
6
Dați clic pe Start chat. Aceasta vă conectează la un reprezentant al serviciului pentru clienți Groupon. Îi puteți cere ajutor pentru problema dvs. specifică.
Partea 3
Trimiteți un e-mail serviciului pentru clienți
1
Accesați furnizorul de servicii de e-mail preferat. Dacă în prezent nu sunteți conectat (ă), va trebui să faceți acest lucru cu adresa dvs. de e-mail și parola.
2
Trimiteți-vă e-mailul la serviciul de relații cu clienții Groupon. Puteți să le accesați sub "[email protected]".
3
Introduceți tipul de e-mail. E-mailul dvs. trebuie să fie în scurt, dar următoarele date includ:
- Numele tău
- Problema pe care o aveți cu contul dvs.
- Orice detalii suplimentare pe care serviciul pentru clienți le-ar putea avea nevoie
- Adresa de e-mail a contului dvs. (dacă nu este aceeași cu cea din care trimiteți e-mailul)
4
Trimiteți-vă e-mailul. În timp ce unii utilizatori au primit un răspuns în decurs de 24 de ore, de obicei, puteți aștepta să primiți un răspuns în decurs de trei până la cinci zile lucrătoare.
Partea 4
Sunați la serviciul pentru clienți
1
Sunați la serviciul de asistență pentru clienți Groupon. Numărul este 01806 000 133. Acesta este un număr plătit. Costă 0,20 € / apel de pe linia fixă germană și din rețeaua mobilă max. 0,60 € / apel.
2
Puteți contacta serviciul pentru clienți de luni până sâmbătă între orele 9:00 și 18:00.
- Aceasta se referă la fusul orar obișnuit german.
3
Ascultați opțiunile de contact. După o scurtă așteptare, puteți alege motivul apelului:
- 2 - Informații de urmărire
- 3 - Informații hoteliere și de călătorie
- 4 - Setările cărții de credit
- 5 - Anulați o comandă pe care ați plasat-o în ultimele trei zile
- 6 - Totul altceva
- 9 - instrucțiuni în alte limbi
- Rețineți că detaliile contului pot fi furnizate numai proprietarului contului. Fiți pregătiți să vă identificați în consecință.
4
Apăsați butonul care se potrivește cu situația dvs. Urmați instrucțiunile pentru a discuta cu un reprezentant al serviciului de relații cu clienții.
- Poate că trebuie să răspundeți la alte întrebări prin simpla apăsare a unui buton înainte de a obține un angajat la telefon.
Partea 5
Trimiteți o plângere Biroului de afaceri mai bun
1
Mergeți la Better Business Bureau de la Groupon. Dacă ați avut probleme cu serviciul de asistență pentru clienți Groupon și aveți nevoie de ajutor pentru a rezolva o problemă, utilizarea serviciului de depunere a reclamațiilor de la Bureau of Business poate forța Groupon să vă abordeze problema.
2
Derulați în jos și faceți clic pe trimiteți reclamația. Veți găsi acest buton în partea de jos din dreapta, în dreptul ratingului.
3
Faceți clic aici pentru a trimite o plângere. Veți găsi acest buton în partea stângă sub titlul "Vreau să rezolv un dezacord cu o companie".
4
Completați formularul cu întrebările calificate. Aici trebuie să faceți clic pe casetele "Da" sau "Nu" pentru fiecare dintre următoarele întrebări:
- Este aceasta plângere angajator / angajat?
- Este o plângere împotriva discriminării împotriva drepturilor civile?
- Este sarcina unui act criminal?
- Este o companie și este o procedură de colectare a datoriilor cu privire la o altă companie?
- Este un proces?
- Este această plângere bazată exclusiv pe nemulțumirea față de preț?
- Este vorba despre o achiziție pe care nu ați fi făcut-o vreodată?
- Vrei doar o scuză din partea companiei?
- Depuneți această plângere numai pentru BBB?
5
Faceți clic pe Următorul la formularul de reclamație. De asemenea, puteți să dați clic pe Ștergeți Faceți clic pe Start din nou pentru a începe din nou să completați formularul.
6
Faceți clic pe Următorul. Dacă doriți să schimbați limba următoarelor formulare, faceți primul clic pe "Selectați limba" în colțul din stânga sus și apoi pe limba preferată.
7
Completați formularul de reclamație. Acest lucru diferă de la persoană la persoană pe baza datelor personale și a naturii plângerii, dar cât mai amănunțit posibil la completarea formularului. Toate acestea trebuie să specificați:
- Problema la îndemână
- Pașii pe care i-ați luat pentru a rezolva problema
- Problemele care au apărut în încercarea de a rezolva problema
- Tot felul de soluții și / sau sugestii pe care le puteți gândi
8
Derulați în jos și faceți clic pe trimiteți reclamația.
9
Așteptați până veți primi un e-mail. De obicei, puteți aștepta să primiți un e-mail în decurs de trei până la cinci zile lucrătoare.
Sfaturi
- Trimiteți un e-mail la adresa de e-mail Groupon GmbH, Jägerstraße 32, 10117 Berlin, Germania.
- De asemenea, puteți utiliza Groupon peste Contul Twitter pentru serviciul clienți de contact.
- Încercați un serviciu gratuit de apel invers cum ar fi Lucy Telefon, pentru a vă salva așteptarea în timp ce așteptați ca unul dintre persoane să răspundă la telefon. Dacă utilizați acest serviciu, o mașină va rămâne pe linie pentru dvs. și apoi vă va apela pe telefon atunci când este detectată o voce umană.
avertismente
- Comenzile de produse Groupon trebuie returnate expeditorului în termen de 14 zile sau anulate pe internet în câteva ore de la plasarea comenzii pentru a primi o rambursare.
- Grupurile de vouchere pot fi rambursate numai în termen de trei zile de la achiziționare.
- GrouponLive și Groupon Getaways sunt adesea nerambursabile.
Distribuiți pe rețelele sociale:
înrudit
Creați un ID Apple fără carte de credit- Contactați EA Games
- Schimbați o parolă pe Kik
- Resetați o parolă Hotmail pierdută
Adăugați o întrebare de securitate companiei Fiverr
Adăugați o adresă de e-mail suplimentară pe LinkedIn
Actualizați adresa dvs. de e-mail la PayPal
Schimbați-vă parola pe LinkedIn
Modificați setările de recuperare pentru contul Yahoo Mail
Ștergeți un cont Amazon
Conectați-vă la Groupon prin e-mail
Trimite un email la Amazon
Utilizați un voucher Groupon
Returnați un voucher Groupon
Ștergeți un cont Skype
Ștergeți un cont Twitter- Contactați eBay
Contactați-ne pe Amazon
Faceți publicitate pe Groupon- Configurați un cont Xbox Live
Contactați Microsoft