Trimite un email la Amazon

Inițial, Amazon a fost un site de cumpărare a cărților și de atunci a devenit un retailer gigant, unde puteți cumpăra aproape orice. În plus față de concentrarea pe retail, Amazon a dezvoltat Kindle și oferă, de asemenea, diverse servicii mass-media. Indiferent dacă aveți o solicitare către companie, o problemă cu o comandă sau doriți doar să lăsați un comentariu, este posibil să fie necesar să trimiteți un e-mail pe Amazon o zi. Dacă da, puteți să-i contactați prin intermediul site-ului web sau să trimiteți un e-mail direct printr-un client de e-mail.

metodă

2

Faceți clic pe "Ajutor" din partea de sus a ecranului. Puteți găsi acest lucru între bara de căutare și un banner cu oferte și produse diferite.

3

Mutați cursorul peste opțiunea "Aveți nevoie de mai mult ajutor?„Și apăsați pe“ Intră în contact“. Acesta poate fi că trebuie să defilați în jos un pic pentru a găsi acest (căutare în conformitate cu secțiunea Cuprins). Ar putea fi pe care le găsiți în aceste subiecte de ajutor un răspuns la întrebarea dvs. și Amazon face nu trebuie să contactați direct.

4

Conectați-vă cu datele de acces. După ce faceți clic pe "Contactați", veți ajunge la o pagină în care vi se va solicita datele dvs. de acces. Va trebui să introduceți adresa de e-mail pentru contul Amazon și parola.

5

Alegeți întrebarea la "Cum vă putem ajuta?. „Aici Amazon vă lasă motivele pentru contact îngust, ceea ce face comunicarea mai ușoară cu Amazon și se asigură că solicitarea dvs. va fi transmisă persoana potrivită Acestea sunt opțiunile în acest domeniu .:

6

Alegeți problema din meniul derulant. Acest meniu poate fi găsit în secțiunea "Spuneți-ne mai multe despre problema dvs.". Lista variază în funcție de solicitarea inițială. Dacă tu De exemplu, dacă ați selectat "Una dintre comenzile mele", veți găsi opțiuni cum ar fi "Probleme de plată", "Modificați o comandă" și "Unde sunt elementele mele?".

7

Dați clic pe "Cum doriți să ne contactați" pe "E-mail". Acest câmp va fi afișat după ce ați selectat tipul solicitării dvs.

8

Introduceți textul e-mailului dvs. în caseta din "Introduceți informații suplimentare". În unele cazuri, Amazon a introdus deja un șablon care vă va ghida pe măsură ce tastați e-mailul. Puteți să urmați șablonul sau să ștergeți întregul text și să începeți din nou.

9

Faceți clic pe "Trimiteți e-mail". Mesajul pe care îl introduceți va fi trimis de la adresa de e-mail asociată contului tău Amazon. Păstrați un ochi pe căsuța poștală, deoarece acesta este răspunsul de la Amazon.

2

Scrieți un nou e-mail. Pașii pentru aceasta variază în funcție de clientul dvs. de e-mail. La Yahoo și Gmail trebuie să faceți clic pe butonul "Compune". În Hotmail sau Outlook, faceți clic pe opțiunea "Nou" de lângă un semn plus.

3

Introduceți "[email protected]" în câmpul "Către". Aceasta este adresa de e-mail pentru Serviciul Clienți Amazon. Verificați adresa după ce introduceți textul, astfel încât să nu scrieți greșit.

4

Introduceți subiectul mesajului dvs. de e-mail în câmpul "Subiect". Descrieți subiectul mesajului dvs. de e-mail într-un mod concis și semnificativ. Menționați natura solicitării dvs., dar nu menționați prea multe detalii aici.

5

Introduceți textul cererii dvs. în câmpul de text al e-mailului. Oferiți cât mai multe informații relevante pentru a accelera procesul de service pentru clienți. Dacă tu De exemplu, dacă scrieți pentru un pachet pe care nu l-ați primit, furnizați numărul comenzii, conținutul comenzii și data comenzii. Nu trebuie să specificați lucruri, cum ar fi de ce ați plasat comanda.

6

Trimiteți-vă e-mailul. Butonul pentru acest lucru se găsește de obicei în partea de jos a paginii, sub textul e-mailului. Timpul mediu de așteptare până când obțineți un răspuns de la Amazon este de obicei zece minute.