DifiTsi.com

Discutați discuții dificile

Diferitele conversații sunt regretabile, dar din păcate nu inevitabile în viață. Cea mai grea parte este aceea de a face față unei astfel de conversații nervoase. Deci, de îndată ce te vei ocupa de conversație, este important să vorbești calm și imparțial, încurajând cealaltă persoană să se deschidă și să-și păstreze ostilitatea cât mai jos posibil.


metodă

Partea 1
Pregătește-te pentru conversație

Imagine cu titlul Manipulați conversații dificile Pasul 1
1
Clarificarea propriului scop. Ce doriți să realizați prin această conversație? Fiți la fel de cinstiți și asigurați-vă că scopurile voastre sunt mai nobile decât egoiste.
  • Deci, ar trebui să puteți defini rezultatul dorit al conversației.
  • Deși ar trebui să puteți ajunge la un compromis la sfârșitul conversației, trebuie să definiți în mod clar punctele pe care nu doriți să le negociați, astfel încât să știți în avans când trebuie să rămâneți tari.
  • De asemenea, gândiți-vă la propriile motivații pentru conversație. Dacă sunteți supărat, ați putea dori doar să pedepsiți cealaltă persoană, să vă răzbuneți sau să o faceți în rușine. Trebuie să fii cinstit cu tine și să te gândești la sentimentele tale înainte să te implici în conversație.
  • Imagine cu titlul Handle Difficult Conversations Step 2
    2
    Trebuie să aflați motivul problemei. Poate știi cât de mare este problema, dar mai ales dificultățile au o origine mai profundă. Deci, dacă doriți să aveți un rezultat la sfârșitul conversației, este important să vă uitați mai adânc în motive.
    • Întrebați-vă ce este cu adevărat cauza problemei și cum vă afectează pe dvs. și pe toți ceilalți.
    • Gândiți-vă atât de bine încât, în cele din urmă, puteți descrie problema existentă în două sau trei propoziții concrete.
  • Imagine cu titlul Manipulați conversații dificile Pasul 3
    3
    Toate suspiciunile pe care ar trebui să le uitați. Gândiți-vă la prejudecățile proprii ale celeilalte persoane. Mai presus de toate, trebuie să te gândești dacă aceste ipoteze sunt justificate sau dacă se bazează mai mult pe sentimentele tale. Cei care se bazează numai pe sentimentele tale, ar trebui să uiți.
    • Cum te simți atunci când te gândești la motivele celeilalte persoane? Dacă te simți ignorat, intimidat sau nu respectat, probabil vei presupune că cealaltă persoană are motivații negative împotriva ta. Acest lucru nu este adesea cazul, chiar dacă acțiunile celeilalte persoane ajung să aibă acest efect.
  • Imagine cu titlul Handle Difficult Conversations Pasul 4
    4
    Calmează-te Dacă începeți conversația cu o minte încălzită, dialogul va crește mai rapid și mai rău.
    • Trebuie să fii conștient că povestea ta poate juca un rol și în conversație. De exemplu, dacă ați fost întotdeauna disprețuiți de mulți oameni, sunteți chiar mai supărat pe această persoană cu care vorbiți, pentru că încă mai face asta acum. Dar trebuie absolut necesar să distingi acele lucruri private care s-au petrecut cu mult timp în urmă din cauza problemei curente.
  • Imagine cu titlul Manipulați conversații dificile Pasul 5
    5
    Ar trebui să aveți o atitudine pozitivă. Vă veți concentra pe tot ce poate merge prost, dar asta nu ajută. Este mult mai bine dacă abordați conversația cu un optimism sănătos și realist pentru succes prin conversație.
    • E adevărat într-un fel că o conversație nu se va termina bine, dacă credeți că aceasta este în avans.
    • Dacă credeți că rezultatul conversației va fi pozitiv, indiferent de rezultatul acesteia, cu siguranță veți fi mai calm și cooperativ.
  • Imaginea cu titlul Handle Difficult Conversations Step 6
    6
    Luați în considerare situația din ambele părți. Pune-te în poziția omologului tău. Încercați să înțelegeți punctul de vedere al celeilalte persoane.
    • Intreaba-te cum ai contribuit la problema si ce a facut cealalta persoana.
    • Gândiți-vă la ce vă preocupă și doriți să rezolvați conflictul.
    • Este oare cealaltă persoană conștientă de problemă la toate? Dacă da, cum o face? De asemenea, luați notă de preocupările și dorințele celeilalte persoane.
  • Imagine cu titlul Handle Difficult Conversations Pasul 7
    7
    Discutați în prealabil în cap sau cu altă persoană. Puteți face asta o dată sau de două ori, dar asta nu garantează că conversația reală va fi în acest fel.
    • Dacă practici cu o altă persoană, acea persoană ar trebui să înțeleagă situația, dar să fie neutră și să nu vă slăbească încrederea în sine.
    • Pe măsură ce treceți prin conversația din cap, luați în considerare toate conversațiile posibile (pozitive și negative) și decideți cum să le rezolvați cel mai bine.

    • Partea 2
    Porniți conversația

    Imaginea cu titlul Handle Difficult Conversations Step 8
    1
    Ar trebui să vorbești într-un loc neutru. Nu invitați cealaltă persoană la domiciliu și nu vizitați cealaltă persoană la domiciliu. În schimb, ar trebui să vă întâlniți într-un loc care nu contează atât pentru voi.
    • De exemplu, nu trebuie să vorbiți în a ta sau în biroul celeilalte persoane.
    • Întâlniți într-o sală de întâlniri (dacă lucrați în aceeași companie), în camera de zi (dacă ambii locuiți în același apartament) sau într-un loc public, cum ar fi un parc sau o cafea.
    • Asigurați-vă că sunteți în mare măsură neperturbată. Dacă vă întâlniți într-o piață publică, este important să nu aveți și mulți ascultători acolo. Nici amândoi nu veți putea vorbi cinstit dacă aveți telespectatori uitându-vă și ascultând toate mișcările și sentințele.
  • Imaginea intitulă Manipulați conversații dificile Pasul 9
    2
    Stabiliți-vă o limită de timp. În mod normal, ar trebui să vorbiți până când rezolvați problema. Cu toate acestea, multe conversații ajung să devină o bucla infinită fără rezultat. Pentru a evita acest lucru, este necesar să setați o limită de timp înainte de a începe conversația.
    • Desigur, fiecare situație este diferită, dar orice dintre 30 și 60 de minute ar trebui să fie o ocazie bună. Dacă încă mai ai ceva de spus după aceea, ar trebui să-l amâne la o altă dată.
  • Imagine cu titlul Handle Difficult Conversations Pasul 10
    3
    Deși trebuie să fii cinstit și direct la început, nu poți ataca pe de altă parte în niciun caz. Comunicați problema în mod obiectiv, astfel încât persoana să nu meargă de la început în poziția de apărare.
    • De exemplu, ați putea începe astfel: "Cred că suntem cu totul altfel în ceea ce privește ... și aș vrea să vorbesc despre aceasta pe scurt pentru a vedea dacă putem ajunge la un acord aici".
    • Dar aduceți subiectele dvs. direct la punct. Conversația nu ar trebui să fie mai puțin importantă decât este de fapt. Cealaltă persoană ar putea fi altfel înconjurat sau păcălit de către dvs.

    • Partea 3
    Nu vă mișcați în conversație

    Imagine cu titlul Manipulați conversații dificile Pasul 11
    1
    Întotdeauna trebuie să puneți multe întrebări. Adresați-vă partenerului dvs. și așteptați răspunsurile sale, atât oral cât și non-oral.
    • Întotdeauna explicați problema și întrebați imediat cealaltă persoană cum o vede.
    • În loc să presupunem că știi deja totul despre subiect, ar trebui să încerci să înveți cât mai mult posibil de la cealaltă persoană.
    • Trebuie să ascultați cealaltă persoană, dar să fiți atenți la ceea ce face și cealaltă persoană. Acordați atenție limbajului corpului, motivației și sentimentelor. Ce poate să nu vă exprime omologul dvs.?


  • Imaginea intitulă Manipulați conversații dificile Pasul 12
    2
    Acordați atenție și reacțiilor emoționale. Probabil că amândoi doriți să părăsiți sentimentele din joc cât de bine puteți, dar uneori nu puteți ascunde acest lucru. Deci, aveți grijă de astfel de reacții ale omologului dvs. și le dezvăluiți fără să-i răneați interlocutorului.
    • Dacă îți dai seama că există multe sentimente în joc, ar trebui să fii cinstit și să explici celeilalte persoane în mod real, fără a le învinui pentru nimic.
    • Dacă doriți să abordați sentimentele celeilalte persoane, ar trebui să faceți acest lucru politicos. De exemplu, când cineva începe să țipă, poți să spui "îmi dau seama că ești supărat", în loc să-i spui să se calmeze.
  • Imagine cu titlul Handle Difficult Conversations Pasul 13
    3
    Respectați-vă interlocutorul. Repetă declarația cu propriile cuvinte, așa că el înțelege că îl înțelegi. Când se simt înțeles, oamenii nu mai sunt de obicei așa de ostili.
    • În loc să repetați mărturia omologului dvs., ar trebui să atașați imediat o ghicitoare ce ar putea însemna sau speranța interlocutorului dvs. la sfârșitul conversației.
    • Dacă vă înșelați, nu vă puteți apăra declarația. Cealaltă persoană ar trebui să vă corecteze și să vă rescrie declarația atunci când este terminată.
  • Imaginea intitulă Manipulați conversații dificile Pasul 14
    4
    Acum e rândul tău să-ți explici punctul tău de vedere. Atunci când vorbiți, ar trebui să ridicați afirmația celeilalte persoane și să o descrieți din perspectiva voastră înainte de a aduce un conflict cu propria voință. Fii sincer și corect. Cum vezi lucrurile?
    • Întotdeauna așteptați până când persoana termină să vorbească înainte de a vă exprima opinia. Nu le întrerupeți niciodată.
    • Confirmați afirmația sa și recunoașteți că a numit câteva puncte corecte. Cu toate acestea, dacă nu sunteți de acord cu ceva, explicați de ce este și încercați să explicați de ce nu sunteți de acord.
  • Imagine cu titlul Handle Difficult Conversations Pasul 15
    5
    Răspunde calm și calm atacurilor. Uneori trebuie să aveți o conversație dificilă cu o persoană care vrea să vă atace personal sau emoțional și vrea să vă distragă atenția de la adevărata problemă. Stați calm și vedeți astfel de atacuri și nu luați nimic personal.
    • Acuzațiile și sarcasmul sunt, de exemplu, astfel de atacuri.
    • Când vă confruntați cu o astfel de problemă, ar trebui să o abordați cu onestitate și curiozitate. De exemplu, în cazul în care cealaltă persoană nu răspunde, puteți fi cinstit și puteți spune: "Nu știu ce să vă spun tăcerea."
  • Image title Manipulați conversații dificile Pasul 16
    6
    Acceptați momente de tăcere. La un moment dat, este normal ca nimeni să nu mai spună nimic. În loc să încerci să arunci ceva în trivial pentru a sparge tăcerea, poți folosi pauza pentru a-l face să funcționeze.
    • Tăcerea poate fi chiar bună în conversații serioase, deoarece ambele părți pot gândi și pot să se liniștească în legătură cu ceea ce sa spus.

    • Partea 4
    Rezolva problemele

    Imaginea cu titlul Handle Difficult Conversations Pasul 17
    1
    Cereți celeilalte persoane o soluție, în loc să vă impuneți opinia. Dar așteptați un răspuns cinstit și nu încercați să strângeți răspunsul din partea omologului dvs., pe care doriți să-l aveți.
    • Întrebând mai întâi pe celălalt pentru o soluție, îi asigurăți că îi prețuiți ideile.
  • Imagine cu titlul Handle Difficult Conversations Pasul 18
    2
    Construiți-vă sugestiile. În cazul în care persoana nu menționează ceea ce aveți în minte oricum, trebuie să utilizați ideile lor ca bază pentru sugestiile dumneavoastră. Luați notă de propunerea omologului dvs. și vă sugerați ideea.
    • Nu vă place sugestia celeilalte persoane, dar ar trebui să găsiți cel puțin un punct cu care sunteți de acord. Voi ridicați acest punct și continuați să vă construiți ideea.
  • Imaginea cu titlul Handle Difficult Conversations Pasul 19
    3
    Introduceți compromisuri. Nu trebuie să te aștepți că în cele din urmă vei obține tot ce-ți dorești. Trebuie să compromiteți o soluție în cele din urmă.
    • Gândiți-vă din nou la punctele pe care nu ați dori să le negociați. A fost abordat fiecare punct și puteți trăi ambii cu decizia finală?
    • Toate celelalte puncte pe care trebuie să le negociați cu partenerul dvs. de conversație. Un compromis nu înseamnă că ați pierdut. În schimb, un compromis aduce satisfacție pentru ambele părți.
  • Imaginea intitulată Manipulați conversații dificile Pasul 20
    4
    Scuzați-mă, dacă este necesar. Uitați de mândria dvs. și întrebați-vă dacă ați greșit în legătură cu ceva. Ne cerem scuze pentru greșelile dvs. și îi arătăm interlocutorului onestitatea și dorința de compromis.
    • Nimeni nu este perfect și nimeni nu are întotdeauna dreptate. Fiți deschisi și învățați din greșelile voastre. Este important să găsiți soluția potrivită, nu o soluție care să vă facă să arătați bine.
  • Imagine cu titlul Handle Difficult Conversations Pasul 21
    5
    Rămâneți consecvent. Soluția pe care o sugerați nu ar trebui să fie diferită de soluția cu alte persoane aflate în aceeași situație. Dacă sugestia pentru această persoană este diferită de sugestiile dvs. anterioare, partenerul dvs. de conversație se va simți dezavantajat.
    • Cine rămâne rezistent, pare mai de încredere și mai corect. Oamenii preferă să lucreze doar cu oameni decât cu oameni nedrepți.
  • Imaginea intitulată Manipulați conversațiile dificile Pasul 22
    6
    Trebuie să încerci întotdeauna să eviți o întrerupere între voi doi. Nu contează cât de dificil este să găsești un compromis pentru ambele părți, ar trebui să faci totul pentru a menține relația dintre voi doi.
    • Nu spune nimic, decât să spui ceva ce dă naștere veșnică între tine. Dacă chiar vrei să scapi de ea, trebuie să-l exprimi cu cuvinte care nu doare atât de mult.
  • Imagine cu titlul Handle Difficult Conversations Step 23
    7
    Ține-ți promisiunile. Odată ce găsiți o soluție, toată lumea trebuie să se țină de ea. Numai prin respectarea promisiunilor vă puteți aștepta la același lucru de la cealaltă parte.
    • Poate că este o idee bună pentru a aranja o altă întâlnire în câteva săptămâni sau luni pentru a decide modul în care aceasta este în același timp a fost anterior emise pentru tine și dacă aveți nevoie pentru a schimba ceva sau nu.
    • Distribuiți pe rețelele sociale:

    înrudit