Porniți o conversație telefonică

Aflați ce doriți să obțineți cu apelul. Înainte de a ridica telefonul, trebuie să luați în considerare cu siguranță ceea ce doriți să realizați cu apelul dvs. De exemplu, dacă chemați pe cineva care vă interesează în mod romantic, obiectivul dvs. ar putea fi să solicitați persoanei o întâlnire. Atunci când efectuați un apel de afaceri, obiectivul dvs. ar putea fi să vă vindeți bunurile sau serviciile. Întrebați-vă ce așteptați de la apelul telefonic.

• Este bine să fiți cât mai concret posibil când vă definiți intenția. Acest lucru vă va ajuta să vă pregătiți mai bine pentru conversație.
• Uneori intenția apelului dvs. poate fi, de asemenea, generală. De exemplu, poate doriți să apelați o companie pentru a întreba serviciile, dar fără a ști exact ce vă interesează. Informațiile pe care le primiți vă vor face mai ușor să determinați exact ce aveți nevoie sau doriți.

Bine ați venit pe interlocutor și vă prezentați. Mai întâi, ar trebui să salutați persoana de la celălalt capăt al liniei, de exemplu, cu "Hello" sau "Hello". Majoritatea persoanelor de astăzi au ID-ul apelantului, dar trebuie să vă prezentați în continuare - cu excepția cazului în care persoana de la celălalt capăt al liniei vă salută cu numele dvs. Dacă sunați pe cineva pe care îl cunoașteți destul de bine, poate că numele dvs. va fi suficient. În alte situații, poate fi necesar să oferiți mai multe informații astfel încât persoana să știe cine sunteți.

• Pentru felicitări, este, de asemenea, posibil să alegeți un salut care se potrivește cu ora din zi, cum ar fi "Bună dimineața", "Bună ziua" sau "Bună seara".
• Pentru apelurile de afaceri, trebuie să menționați și numele companiei pe care o lucrați. De exemplu, ați putea spune: "Bună dimineața, aceasta este Jessica Meier de la Grace Advertising".
• Dacă chemați pe cineva despre care sunteți interesat în mod romantic, puteți menționa unde ați întâlnit-o. De exemplu, ați putea spune: "Bună ziua, acesta este Mike Meier, ne-am întâlnit săptămâna trecută în sală."
• Dacă chemați pe cineva cu care aveți o cunoștință mutuală, dați numele persoanei cunoscute. De exemplu, ați putea spune: "Bună ziua, asta e Alicia, sunt prieten cu Erik ... poate că ți-ar fi spus că o să mă contactez".
• Când solicitați o ofertă de locuri de muncă, ar trebui să menționați unde ați auzit despre locul de muncă. De exemplu, ați putea spune: "Bună ziua, numele meu este Lisa Müller, și vă sun pentru postul pe care l-ați postat ieri în ziar".
• Atunci când apelați o companie pentru informații generale, nu trebuie neapărat să vă dați numele. Ați putea spune: "Bună ziua, aș fi interesat de o cameră de depozitare proprie".

Găsiți un loc liniștit. Când vine timpul pentru apel, asigurați-vă că este cât mai de succes posibil. Aceasta înseamnă că ar trebui să creați un mediu potrivit pentru o conversație. Găsiți un loc liniștit pentru a vă face apelul. Ar trebui să păstrați zgomotul din fundal la un nivel minim, astfel încât să puteți auzi bine cealaltă persoană și nu trebuie să țipați pentru a vă înțelege.

• O cameră liberă cu o ușă închisă este cea mai bună pentru un apel telefonic. În acest fel poți fi sigur că ai odihnă.
• Dacă trebuie să vă apelați într-un birou în plan deschis, unde puteți să-i auziți pe colegii de muncă, atunci vă recomandăm să vă sunați într-un moment în care biroul nu este plin. De exemplu, ați putea avea telefonul în timpul pauzei de prânz sau spre sfârșitul zilei când oamenii se întorc acasă.
• Evitați să faceți publice apeluri importante atunci când este posibil, cum ar fi într-un pub sau magazin. Locurile publice sunt, de obicei, prea tare și prea distragătoare de conversație. Dacă trebuie să sunați pe cineva în timp ce sunteți în mișcare, încercați să găsiți un loc liniștit pentru a face acest lucru, cum ar fi plimbarea în fața toaletei într-un restaurant sau într-un hol gol într-un magazin.