Ceea ce apartine unui plan de marketing

Efectuați sondaje prin e-mail. Acest lucru este util dacă aveți o listă de corespondență a clienților dvs. pe care ați creat-o pentru a contacta și pentru a trimite buletine informative lunare. Dacă aveți o astfel de listă, atunci ar trebui să trimiteți aceleași întrebări ca și în ancheta poștală. Riscul cu un sondaj prin poștă, totuși, este că ar putea ajunge în dosarul de spam al clientului. Nu veți ști niciodată câte dintre sondajele dvs. de e-mail vor ajunge în realitate la client și nu există nicio garanție că clienții dvs. vor deranja să răspundă la sondaj, chiar dacă l-au primit.

Efectuați sondaje telefonice. Acest lucru este dificil pentru unii, pentru că mulți oameni sunt supărați atunci când sunt chemați acasă. Dar dacă compania dvs. se bazează pe contacte personale, atunci nu este imposibil să faceți un sondaj telefonic. Puteți pune multe dintre aceleași întrebări într-un studiu scris. Adresați-vă clienților ceea ce consideră că reprezintă cele mai mari puncte forte și puncte slabe și dacă clienții dvs. ar recomanda afacerea dvs. altor persoane sau nu.

• Dezavantajul unui studiu telefonic, altul decât deranjarea sau deranjarea clientului, constă în faptul că nu aveți răspunsurile în fața dvs., la fel ca și în cazul unui studiu scris. Dacă doriți să faceți un astfel de studiu, atunci aveți nevoie de cineva care scrie / scrie rapid pentru a transcrie răspunsurile clienților. Este posibil să aveți nevoie să angajați persoane suplimentare pentru a efectua ancheta și a scrie răspunsurile. Acestea ar trebui apoi să fie rezumate într-un tabel sau un catalog pentru a evalua feedback-ul.

Efectuați sondaje personale. Asta nu trebuie să fie foarte detaliat. Puteți să întrebați clientului câteva întrebări atunci când acceptați sau ajutați o comandă așa cum faceți mereu. Comunicarea personală este excelentă pentru intervievarea clienților și pentru a afla unde trebuie să se îmbunătățească.

• Ca și în cazul unui studiu telefonic, trebuie, de asemenea, să scrieți un sondaj personal despre ceea ce a spus clientul și ce feedback a oferit. Prin urmare, ideea nu este nici ineficientă, nici imposibilă de implementat. Trebuie doar să planificați la timp dacă doriți să încercați în acest fel.

Calea să se rostogolească. Dacă vă dezvoltați planul de marketing, atunci ar trebui să atribuiți un rol specific fiecăruia care este responsabil de marketing în cadrul companiei. Determinați cine este cel mai bine pentru ce poziție și ce responsabilități aparține acelui rol. De asemenea, trebuie să decideți cum doriți să măsurați succesul fiecărei poziții.

Explicați obiectivul de marketing. Ce incerci sa obtii cu acest plan de marketing? Doriți să creșteți baza de clienți? În cazul în care clienții existenți vor fi informați despre noi servicii / oferte sau doriți să ajungeți la o nouă regiune / grup de populație sau ceva complet diferit? Obiectivele dvs. determină conținutul planului.

• Obiectivele de marketing ar trebui să fie în concordanță cu obiectivele de afaceri mai mari.
• Când stabiliți obiectivele de marketing, asigurați-vă că acestea sunt concrete și măsurabile. În caz contrar, va fi dificil să interpretați vânzările și nu va fi clar care dintre abordările și strategiile au avut succes.
• Includeți informații despre cum să măriți profiturile, numărul de unități vândute / fabricate, percepțiile clienților și numărul de conturi noi ale clienților.
• Scopul dvs. ar putea fi de ex. să fie: "Zece la sută mai multe contracte sau o prezență crescută în social media."

Determinați modul în care doriți să vă atingeți așteptările. Planul dvs. strategic ar trebui să includă toate cele trei categorii de clienți: noi clienți potențiali (cei care nu cunosc afacerea dvs., care poate fi realizat prin publicitate si marketing direct), noi clienti (știți companie sau cel puțin au fost deja curtat) și părțile interesate (interesat de client / client, cunosc compania și sunt dispuși să coopereze.) acum trebuie să se gândească cum puteți ajunge la toate categoriile de clienți care decid cu privire la aplicarea cel ce strategie de marketing tine.

• Ați putea, de exemplu, să decidă să ajungă la noi potențiali clienți prin intermediul rețelelor sociale, al publicității radio, al semnelor sau al pliantelor. Clienții care au manifestat interes sau au colaborat cu dvs. ar putea fi contactați în mod activ prin intermediul personalului de vânzări. Acești oameni sunt instruiți să utilizeze informațiile colectate din cercetarea dvs. pentru a convinge clientul că produsul / serviciul dvs. este cea mai bună soluție pentru problema lor.

Dezvoltați strategii de marketing pentru a vă atinge obiectivele. Cu obiectivele de marketing și oportunitățile în vigoare, trebuie să vă gândiți mai mult la ceea ce puteți face cu adevărat pentru a vă atinge obiectivele și clienții. Există multe tipuri diferite de strategii de marketing, dintre care cele mai frecvente sunt:

• Evenimente corporative sau in-house vă aduce clienții. Aceasta ar putea fi o cină, o activitate socială sau alt eveniment care impresionează clienții, motivează / uneste angajații sau prezintă compania potențialilor clienți / clienți.
• Publicitatea socială este aproape întotdeauna de succes. Deoarece compania este anunțată în timp ce clienții sunt interesați de produsul / serviciul său. Aceste evenimente pot fi făcute în interiorul sau prin intermediul rețelelor sociale. Există, de obicei, un fel de mică "recompensă" pentru că compania dvs. a vizitat sau a urmat în mass-media socială.
• Ai putea fi sponsor pentru o perioadă scurtă de timp. Închiriați o persoană sau un grup de renume utilizând produsul / serviciul dvs. Această sponsorizare putea fi difuzată numai prin intermediul rețelelor sociale. Este posibil să nu se încadreze în niciun buget de afaceri, deoarece poate fi foarte scump, dar sa dovedit a fi de succes pentru multe companii din întreaga lume.
• Nu treceți cu vederea valoarea publicității inteligente sau atrăgătoare. Poate fi foarte eficient să găsești stilul vizual adecvat pentru o campanie.

Gândiți-vă la rolul social media. Diferitele platforme media sociale pot fi foarte eficiente și rentabile pentru a vă promova afacerea. De aceea ar trebui să facă parte din planul dvs. de marketing. Social media sunt bune la plasarea de oferte speciale, reduceri și promoții și comunicarea cu publicul țintă.

• Când sunteți pe social media, afacerea dvs. rămâne în mintea clientului. Ai putea scrie un blog, legătura cu problemele clientului și vezi cum rezolvă afacerea ta.
• Discutarea subiectelor, a publicității și a anchetelor poate implica clienții dvs. în afaceri, în timp ce aflați mai multe despre preferințele lor și construind o legătură mai profundă cu marca.

Stabiliți un buget. Poate aveți câteva idei de marketing spectaculoase despre cum să ajungeți la clienți. Dar dacă bugetul dvs. este limitat, atunci trebuie să vă regândiți strategia. Bugetul dvs. ar trebui să fie realist, reflectând atât situația actuală a afacerii dvs., cât și creșterea potențială în viitor.

• Evaluați-vă finanțele curente. Dacă bugetul este realist, atunci trebuie să evaluați ce vă puteți permite în prezent să cheltuiți. Nu depășiți bugetul în speranța că planul dvs. de marketing va aduce un val de clienți noi. Dacă planul dvs. nu reușește, atunci ați pierdut bani.
• Începeți puțin în timp ce distribuiți fondul dvs. de marketing și rămâneți în limitele mijloacelor. Puneți pe anunțuri dovedite și reale, despre care știți că au cel mai mare succes cu noi clienți.
• Nu vă fie frică să vă abateți de la plan. În cazul în care publicitatea nu funcționează într-un domeniu (dacă anunțurile din ziare nu ca oamenii potriviți pentru a realiza), apoi utilizați timpul și banii pe care le-ar folosi în această zonă forme mai productive de publicitate.

Descrieți piața țintă. În secțiunea următoare, descrieți grupul dvs. țintă. Acest lucru nu trebuie să fie complex, simplul punct al glonțului este suficient. Puteți începe prin a descrie datele demografice ale pieței dvs. (vârstă, sex, locație sau ocupație, dacă este cazul). Apoi explicați preferințele dvs. privind produsul sau serviciul pe care îl oferiți.

Listează-ți obiectivele. Această secțiune nu trebuie să depășească o singură pagină. Aici enumerați toate obiectivele de marketing ale companiei pentru anul următor. Utilizați acronimul SMART: specific, măsurabil, orientat spre acțiune, realist și programat.

• Unul dintre scopurile SMART ar fi: "Creșterea vânzărilor către clienții din sectorul public cu 10% până la sfârșitul anului 2016."

Definiți-vă strategia de marketing. În această secțiune, veți răspunde la modul CUM și vă prezentați strategia dvs. de marketing. Scopul este să vă concentrați atenția asupra propunerii dvs. unice de vânzare (USP), deoarece aici este punctul de vedere al companiei dvs. Acest lucru ar trebui să fie mai clar după brainstorming și planificare pentru planul de marketing. Strategia dvs. vinde USP.

• În această secțiune, descrieți modul în care doriți să ajungeți la clienți (la târguri comerciale, radio, publicitate, apeluri la rece, publicitate online) și abordarea generală a convingerii acestora. Aici, vă concentrați asupra a ceea ce ați aflat despre nevoile clienților și despre modul în care USP vă poate ajuta cu implementarea.
• Lucrul cheie în această secțiune trebuie să fie cât mai specific posibil.

Scrieți bugetul. Această secțiune vă spune cât de mulți bani trebuie să cheltuiți și ce cheltuiți. Cel mai bine este să vă împărțiți cheltuielile în categorii și să indicați cheltuielile totale pe categorii.

• Dați, de exemplu 5000 de euro pentru călătoriile la târguri, 5000 de euro pentru publicitate radio, 200 de euro pentru fluturași, 1000 de euro pentru o nouă reclamă și 2000 de euro pentru optimizarea site-ului.