1
Aruncă un nume celebru în cameră. Mulți oameni sunt pur și simplu tricotat de persuasiune. Vrem cu toții să fim înăuntru și să ne rătăcim și să arătăm bine. Dacă spui că Kobe Bryant sau Kim Kardashian, de exemplu, poartă doar acea marcă, este foarte probabil să atrage atenția clienților. Adesea ne uităm la celebrități pentru a afla ce este trendy și acesta este momentul potrivit pentru a face acest factor util.
- Cu toate acestea, acest lucru poate, de asemenea, inversa cu unii clienți. Faceți tot posibilul pentru a înțelege clientul. Când se îmbracă și se comportă ca și cum ar vrea să fie individual, nu spune nimic despre celebrități. Unii oameni aud "Kim Kardashian" și vor să meargă în direcția opusă.
2
Deveniți-o prietenă. Toți am avut experiențe cu vânzătorii care erau nepoliticoși, aspri și nu păreau că vor să vândă ceva. Ce face un client în această situație? De obicei, părăsiți magazinul. Fii prietenos și prietenos dacă vrei să vinzi ceva. Vorbește despre experiențele proprii, dacă se potrivesc pantofii. Fă o persoană care știe multe despre pantofi și are o mulțime de experiență și vinde încălțăminte numai accidental. Dacă sunteți prietenoși și deschiși, aceștia vor avea încredere în dumneavoastră - și veți cumpăra din nou în viitor.
- Trebuie să ai grijă de clienții tăi toată viața Valoare, nu valoarea achiziției dvs. curente. Un client care a plătit 1.000 de euro pentru o Pereche de pantofi un mall cheltuielile sunt mai puțin valoroase decât un client care cheltuie 50 de dolari pe lună pentru următorii câțiva ani. Țineți cont de acest lucru atunci când alegeți clientul care va servi primul - nu este atât de evident cum pare.
3
Faceți-le complimente despre stilul lor. Dacă nu știu ce pantof să cumpere (sau dacă ar trebui să cumpere chiar și o pereche), continuă să le complimenteze (atâta timp cât sunt credibile, bineînțeles). Când poartă pantofi la modă, se îmbracă pentru a impresiona. Complimentați-i spunând: "Văd că au o clasă", etc. Dacă îl poartă pe Nikes, sunt probabil o persoană sportivă sau casuală. Indiferent de ce poartă, le laudă. Lăsați-i să știe că ar trebui să aibă încredere în alegerea lor.
- Lăudați, de asemenea, cât de bine arată pantofii. Deci, dacă fac asta. Dacă încercați diferite perechi, spuneți-le ce pereche arată cel mai bine.
- Nu fi ridicol. Dacă aveți un client de sex feminin care, evident, tocmai a ajuns, nu o complimentează pe păr și machiaj. Vorbește-i despre un pantof care se potrivește cu ea și că poți purta repede. Acum arată că se pregătește pentru o apariție pe covorul roșu, nu?
4
Creați urgență. Dacă aveți un client care se stinge cu opinia lui, dați-i un motiv să cumpere și
acum să cumpere. Ori această ofertă nu este lungă, sau pantoful va fi probabil vândut în curând. Nu pot să aștepte și dacă o vor face, va dispărea.
- Încercați trucul "în afara stocului". Când îți dai seama că un client se uită la un anumit pantof, spune-le că te uiți în depozit pentru a vedea dacă mai există. Du-te la tabără, așteptați câteva minute și reveniți triumfător. Spuneți clientului că pantoful "ultim" este în stoc și cât de norocos poate fi!
5
Finalizați vânzarea. Când finalizați vânzarea, nu uitați să mulțumiți clientului. Dați-i o carte de vizită, spuneți-i despre evenimentele viitoare și spuneți-i că, dacă există probleme, el poate veni oricând și veți vedea ce puteți face. Data viitoare când are nevoie de o pereche de pantofi (sau de prieteni care doresc să știe de unde să cumpere pantofi), numele dvs. va fi primul numit.
- Dă-i, dacă este posibil, un stimulent să te întorci. De exemplu, începeți o ofertă în cazul în care, dacă cumpărați o pereche de pantofi acum, veți obține o pereche în luna următoare pentru jumătate. Încercați să transformați noii clienți în clienți obișnuiți. Iar cu cât îți amintești mai mult experiența clienților, cu atât este mai probabil acest caz să fie.