DifiTsi.com

Trimiteți-vă un raport politicos la telefon

Știind cum să te înregistrezi politicos pe telefon este o parte esențială a dezvoltării unor abilități bune de comunicare cu ceilalți și este adesea dificilă atunci când ești nervos la telefon. Iată câteva sfaturi despre cum să sunați politicos pe telefon.

metodă

Imagine cu titlul Vorbește bine pe telefon Pasul 1
1
Fiți gata să vă concentrați asupra conversației. Întrerupeți totul și pregătiți-vă pentru el. Înainte de a ridica telefonul, încercați să zâmbiți - acest lucru vă va face să auziți diferit la telefon.
  • Imagine cu titlul Vorbește frumos pe telefon Pasul 2
    2
    Spune-ți numele și compania. În situațiile de afaceri, este o idee bună să-ți suni numele și compania peste telefon: "Bună dimineața, Compania X. Acesta este Joan. Cum pot să vă ajut? "Chiar dacă apelantul dorește să vorbească cu altcineva, spuneți-i cine sunteți.
  • 3
    Răspundeți la nivelul corespunzător de formalitate. Nu fiți prea personal, atâta timp cât nu știți cine este apelantul. Dacă apelantul nu se prezintă, spuneți "Care este numele dvs.?" În felul acesta, ei rămân politicoși.
  • Imagine cu titlul Vorbește frumos pe telefon Pasul 4
    4


    Nu vorbiți imediat sau nu vorbiți despre lucruri personale. Dacă vorbiți prea repede, puteți confunda apelantul sau puteți dezvălui detalii personale pe care nu doriți să le discutați cu străinii.
  • 5
    Ascultați cu atenție. Ascultați cu atenție pentru a afla motivul apelului și a răspunde corespunzător. Dacă persoana pe care o doriți nu este acasă sau disponibilă, spuneți "Îmi pare rău, el / ea nu este acolo. Doriți să lăsați un mesaj? "Notați numele, numărul de telefon și motivul apelului. Dacă este un apel important, acesta poate fi tratat la fel de eficient și cât de repede posibil.
  • Imagine cu titlul Vorbește frumos pe telefon Pasul 6
    6
    Feriți-vă de apelurile care încearcă să obțină informații de la dvs. Dacă apelantul solicită detalii despre dvs. sau despre ceilalți, gândiți-vă de două ori pentru a răspunde. Chiar dacă apelantul dă nume și companie, ar trebui să fii în gardă, cu excepția cazului în care contactul a existat și a existat mult timp. Într-o situație de afacere, spui "Îmi pare rău d-le / Ms. În conformitate cu regulamentul companiei noastre, nu vă pot da aceste informații. Pot să vă întreb de ce sunt necesare? "Și apoi puteți decide cum doriți să continuați.

    • Sfaturi

    • Mergeți într-un loc liniștit pentru a nu deranja pe nimeni de conversația dvs. și puteți să ascultați mai bine.
    • Dacă puteți vedea numărul apelantului pe afișajul telefonului, priviți-l înainte de a ridica telefonul. Dar amintiți-vă că oricine poate fi la celălalt capăt. Același lucru este valabil și dacă chemați pe cineva.
    • Dacă cineva sună, scrieți punctele din conversație pentru a nu vă uita. (De exemplu, numărul de telefon, numele, ora apelului și motivul apelului etc.)
    • Puneți un tampon și un stilou lângă telefon, astfel încât să nu trebuie să îl căutați atunci când scrieți mesajul.

    avertismente

    • Aflați cum să răspundeți politicos la telefon, astfel încât să nu jigniți pe nimeni dacă închideți brusc.

    Ce ai nevoie pentru asta

    • Un pix și un tampon pentru mesaje.
    • Încrederea că puteți controla situația și puteți scrie un mesaj adecvat.
    Distribuiți pe rețelele sociale:

    înrudit