Fii un casier bun

Familiarizați-vă cu elementele de bază ale sistemului POS. Fie că este vorba de un vechi cazinou manual sau de un sistem informatic modern, trebuie să știți cum să faceți lucrurile de bază care vor veni la dvs. cel puțin o dată la trei sau patru clienți. Dacă cheile de comenzi rapide ale casierului pentru anumite sume de € 5 - € 10 - € 20, faceți un obicei să le utilizați. În primele câteva zile, revizuiți-vă în mod constant elementele de bază atunci când nu sunteți suficient de folosiți și solicitați un casier cu experiență pentru a vă asigura că faceți totul bine.

Aflați cum să faceți lucruri care se întâmplă relativ des, dar nu în fiecare zi. De exemplu, dacă vindeți un certificat de cadou doar o dată sau de două ori pe săptămână, este încă o idee bună să cunoașteți rutina în timpul somnului. Este, de asemenea, o idee bună să știți ce să faceți dacă faceți o greșeală sau aveți o mică problemă. Aflați rutina dacă nu ați returnat suficient schimbări, dar casa de marcat este deja închisă. Sau ce despre rambursări și ce trebuie să faceți în cazul în care mașina dvs. de debit se descompune? Dacă aceasta nu face parte din învățământul de bază, întrebați managerul sau un casier cu experiență.

Știți unde să obțineți mai multe informații când se întâmplă ceva neobișnuit. Probabil că nu puteți memora nici o rutină. Mai ales cei care probabil nu vor mai fi acolo în timpul muncii tale. Dar trebuie să știți unde este ghidul dvs. sau manualul de utilizare, dacă ocazia va veni o dată la fiecare jubileu. Este o idee bună să treceți prin întregul manual de utilizare cel puțin astfel încât să știți aproximativ ce se află în el și unde să mergeți în caz de întrerupere a alimentării cu energie electrică, pentru a utiliza presa veche, prafuită, cu debit manual.

Amintiți-vă cum va plăti clientul. Cineva care vrea să plătească în numerar trebuie să caute bani, în timp ce cineva care plătește prin card bancar trebuie să introducă codul PIN și să aștepte până când tranzacția a trecut. De exemplu, în timp ce așteptați cu clientul, puteți ajuta la ambalarea mărfurilor.

Ar trebui să știți produsele suficient de bine în magazin pentru a face sugestii și complimente. Chiar dacă sunteți doar un casier și nu vă așteaptă să lucrați în altă parte a afacerii, este posibil să puteți pune întrebări în calitate de angajat. Dacă știți că ceva este o ofertă deosebit de bună, anunțați cumpărătorul sau spuneți-i că tocmai a cumpărat primul dintr-un produs nou. Sau spune-i că crezi că tocmai a cumpărat cel mai bun produs din magazin și a făcut o alegere bună. Fii sincer și nu exagerează, dar un mic compliment poate oferi clientului sentimentul că are o valoare adăugată neașteptată și va fi chiar mai fericit cu cumpărarea lui.

Numără schimbarea. Dacă nu există o coadă lungă, faceți-i un obicei să numărați schimbarea pentru client în loc să întoarceți doar o grămadă de bani. Acest lucru evită, de asemenea, greșelile și situația dvs. privind fluxul de numerar va rămâne corectă.