Tratarea companiilor de colectare

Obțineți informații. Apoi, trebuie să citiți din scenariul dvs. "Înainte de a începe, vă rog să-mi dați numele dvs., numele firmei dvs. și un număr de telefon". Mulți colectori de datorii vor fi confuzi dacă vă păstrați calmul și ajungeți direct la acest punct. S-ar putea spune: "Vă voi clasifica drept necooperant". Spuneți că nu sunteți necooperanți, ci cereți cooperarea lor. Notați toate informațiile, inclusiv ora și data acestui apel. Creați un fișier și scrieți toate aceste informații în el. Salvați fișierul deoarece acest proces poate dura mult timp.

Înregistrarea apelului telefonic. În multe țări, propriile apeluri pot fi înregistrate fără a informa pe nimeni altcineva. Cu toate acestea, în unele țări, toate părțile interesate trebuie să fie informate că are loc o înregistrare a conversației. În general, vi se va spune că conversația este înregistrată pentru asigurarea calității. În Germania, înregistrarea este permisă în mod excepțional numai în condiții foarte speciale - este totuși, în principiu, interzisă. Dacă există condiții speciale, consimțământul (explicit) al tuturor participanților este de obicei necesar. Verificați legea înainte de a înregistra un apel telefonic dacă nu sunteți sigur.

Cereți o dovadă a datoriilor. Datoriile dvs. trebuie validate în scris în primele cinci zile de la contactarea agenției de colectare prin telefon sau post. O astfel de scrisoare vă va spune că aveți dreptul de a contesta validarea datoriei în termen de 30 de zile. Dacă nu contestați cererea de creanță în termen de 30 de zile, agenția de colectare poate presupune că validarea este validă. Pentru a contesta și valida datoriile, trimiteți o solicitare scrisă în această privință. După ce ați făcut acest lucru, agenția de colectare poate încerca să recupereze datoria de la dvs. numai după soluționarea litigiului.

• Trimiteți scrisoarea de validare a datoriilor prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire (deci aveți dovezi privind expedierea și primirea acesteia).
• Indiferent ce faceți, asigurați-vă că nu confirmați datoria. Repetați din nou și din nou: "Vreau să văd dovezi ale acestor datorii în scris, nu recunosc aceste datorii". Aceasta este o precauție împotriva agențiilor de colectare dubioase care încearcă să vă țină răspunzător pentru datoriile pentru care nu sunteți responsabil.

Verificați cererea de creanță. Agenția de colectare trebuie să vă trimită următoarele în scrisoarea dvs. scrisă de contestație și următoarele pentru validare:

• Dovada că acesta acționează fie în numele unei societăți, fie a cumpărat creanțele.
• O copie a contractului legal original pe care l-ați semnat cu creditorul.
• Documentație de la creditorul inițial, care arată că datoria este împotriva dvs.

Citiți documentele. În cazul în care nu conțin suficiente dovezi ale creanței, a scrie o altă scrisoare către agenția de colectare, care nu va satisface o cerere de plată, din moment ce le-ați provocat deja afirmația falsă. Trimiterea la scrisoarea de evitare și refuzarea altor activități pentru afirmarea revendicării. Informați agenția de colectare că veți informa birourile de credit sau veți depune un proces după două săptămâni dacă vă continuă să vă deranjeze cu creanțe nedeclarate. Dacă ați primit probe suficiente, verificați statutul limitărilor pentru a vă asigura că sunteți responsabili pentru datorie. Aflați despre "perioada de prescripție legală" sau consultați un avocat. Dacă nu sunteți responsabil pentru datorie, trimiteți o declarație scrisă și cereți agenției de colectare să nu vă hărțuiească sau să luați măsuri legale. Dacă sunteți responsabil pentru datorii, treceți la pasul următor.

Ar trebui să știți în avans exact ce sumă puteți plăti lunar sau săptămânal. Agenția de colectare va încerca cel mai probabil să obțină o sumă mai mare. Fii hotărât și declară că aceasta este suma pe care o ai și că nu poți plăti mai mult decât atât. De asemenea, arătați că doriți să rezolvați această datorie, dar că nu puteți plăti mai mult decât această sumă chiar acum. Explicați-vă că sunteți gata să vorbiți din nou în șase luni pentru a vedea dacă puteți plăti o sumă mai mare în acest moment. Nu sunteți de acord cu retragerea din contul dvs. bancar.

Asigurați-vă că agenția de colectare este de acord să nu perceapați dobânzi la datorie. Spune-le să nu mai sune, decât dacă îi chemați și le cereți să vă sune înapoi.