Aflați Leadership

"Managementul nu este altceva decât motivarea altor persoane".


Lee IacoccaFelicitări! În cele din urmă, ați obținut promovarea pe care o căutați și acum sunteți manager - poate pentru prima dată în carieră. Ce acum? Dacă aceasta este prima dvs. incursiune în management, puteți fi puțin nervos. Sentimentul este de înțeles, comun și chiar justificat. Acest lucru va fi destul de diferit de munca pe care ați făcut-o înainte. Managementul are obiective, reguli și abilități diferite. Adesea oamenii care sunt noi în conducere nu înțeleg ce înseamnă să fii manager - cum se va schimba viața lor (da, viața ta se va schimba cu siguranță). Acest lucru este valabil mai ales dacă primiți o taxă în locul unui salariu pe oră ... mai târziu.

Acest articol vă oferă câteva indicații care vă pot ajuta să găsiți înțelesul în schimbarea adesea confuză. Nu este menit să fie un ghid despre cum să mergeți din zi în zi - acest concept nu mai este, deoarece sunteți un manager. Mai degrabă, este o imagine de ansamblu sensibilă care vă va ajuta prin procesul de stabilire a obiectivelor și de conducere. Așa că respirați adânc și începeți.

metodă

Imaginea intitulată
1
Înțelegeți ce este într-adevăr managementul: Ceea ce distinge manageri semnificativ de angajați este distanța de la conceptul de contribuție individuală. Managerii nu trebuie să facă o contribuție individuală. Aceasta înseamnă că vei fi responsabil pentru munca altora - succesul tău depinde de cât de bine funcționează echipa ta. Acum sunteți responsabil pentru mult, mult mai multă muncă decât ați putea să vă permiteți vreodată pe cont propriu (consultați Avertismentele). Nu puteți rezolva toate problemele - nu încercați nici măcar ... aceasta nu mai este treaba voastră.
  • Imagine intitulată Learn to Manage People Pasul 2
    2
    Pregătește-te pentru schimbare: Va fi confuz și frustrant ... poate nu chiar acum, dar managerii trebuie de multe ori să facă multe lucruri în același timp. De asemenea, poate fi necesar să urmați un alt cod de îmbrăcăminte.
    • Găsiți un mentor: Nu este managerul tău actual, ci un alt manager cu o mulțime de experiență și să-l rogi să te ajute în timpul tranziției. Acesta este un instrument foarte important și adesea neglijat. De asemenea, vă va aduce o apreciere în ochii conducerii superioare. Arăți maturitate.
    • Alăturați-vă grupului dvs. de rețea: Sunt mulți dintre ei. Întrebați alți manageri și lideri pentru cluburile locale. Profitați de puterea rețelei din zona dvs.
    • Contactați HR: Mergeți la Departamentul Resurse Umane și întrebați-i dacă există cărți de resurse umane sau cursuri de formare care vă pot fi de folos. Citește puțin despre manager. Există tone de literatură pe această temă. Citiți câteva dintre cele mai cunoscute cărți ("Managerul minutelor„Și“Cele 7 moduri de eficiență"sunt elementele de bază ale managementului.
    • Ajutați angajații să se ocupe de acest lucru: Este posibil ca persoanele pe care trebuie să le gestionați acum să fi fost angajații dvs. înainte și aceasta ar putea fi cauza invidiei (și eventual ostilității) și a tensiunilor. Nu puteți preveni acest lucru, dar dacă faceți o comunicare deschisă care va atenua problemele. Dar trebuie să vă amintiți că acum aparțineți conducerii și chiar dacă nu doriți să exploatați acest lucru, nu vă puteți lăsa pe foștii dumneavoastră colegi să profite de relația voastră anterioară. Și chiar dacă nu este vorba despre foștii tăi colegi, este întotdeauna ciudat să faci un nou manager. Discutați cu colegii dvs. și spuneți-le ce intenționați. Construiți relația manager / angajat devreme. Chiar dacă la început este un pic ciudat, nu fiți timizi ... urmați acești pași, fiți voi înșivă și nu uitați unde ați început odată.
    • Nu neglija familia: Prietenul tău bărbat-femeie sau oricine și copiii, dacă este cazul, și prietenii tăi au nevoie de atenția ta, așa cum au avut nevoie înainte. Veți avea mult mai multe lucruri care vă încurcă în cap - managementul este o schimbare mare. Dar stabilește priorități. Dacă oamenii vă învinovățesc pentru că sunteți înlăturați, luați-o în serios. La urma urmei, nu vrei ca cariera ta să-ți distrugă relațiile în cadrul familiei (nu vei fi prima care să faci asta).
    • Nu vă neglijați sănătatea: OK, ați descoperit că noul dvs. loc de muncă este de fapt distractiv. Lucrul este interesant, lucrezi mai mult, poate mai mult acasă, te duci la culcare puțin mai târziu și te trezești mai devreme, îți faci treaba grozavă și gestionezi chiar și familia și copiii ... dormi destul? Ești sigur?
  • Imagine intitulată Learn to Manage People Pasul 3
    3
    Identificați obiectivele dvs.: Care sunt obiectivele tale? Aveți obiective orare, zilnice sau săptămânale pe care echipa dvs. trebuie să le atingă - și cum ar fi noile obiective cum ar fi verificarea productivității? Scrieți totul și plasați lista într-un loc proeminent (consultați sfaturile). Aceasta va fi lista dvs. de verificare. Un cuvânt de avertizare: această listă se va schimba în timp - este un document viu. Unele lucruri pot rămâne aceleași (servicii, de exemplu), dar alte lucruri se pot schimba în funcție de strategiile alese de managerii executivi. Verificați lista mai frecvent cu un ochi critic și schimbați-l dacă este necesar.
  • Imagine intitulată Learn to Manage People Pasul 4
    4
    Cunoaste echipa ta: Trebuie să cunoașteți punctele forte și punctele slabe ale fiecărui membru al echipei. Ioan lucrează extrem de repede, dar uneori uită câteva detalii. Jane este incredibil de precisă, dar are probleme cu cantitatea de muncă. Bill are relații incredibil de bune cu clienții, dar nu le poate spune nu, în timp ce Mary are abilități tehnice excelente, dar nu are atingere umană. Chiar trebuie să te uiți peste toate astea. Veți folosi aceste cunoștințe pentru a echilibra productivitatea echipei.
  • Imaginea intitulată Învățați să gestionați persoanele Pasul 5
    5
    Distribuiți sarcinile în funcție de angajați: Utilizați informațiile pe care le-ați învățat din pașii de mai sus pentru a atribui persoanelor sarcinile corecte. Aceasta se numește distribuție de lucru bazată pe muncă. La urma urmei, doriți să valorificați punctele tari ale fiecărei persoane și să evitați împărțirea de locuri de muncă care să pună accentul pe punctele slabe ale acestora. Dacă aveți ocazia, reuniți oameni care au abilități diferite. Ai putea pune împreună pe John și Jane într-un proiect sau dacă Mary și Bill vor face o prezentare împreună.


  • Imaginea intitulată Learn to Manage People Step 6
    6
    Faceți cunoștință cu membrii echipei dvs.: Adunările individuale regulate sunt importante pentru o bună gestiune. Aceste reuniuni au diferite beneficii:
    • Oferiți feedback despre această lucrare: Vorbiți despre munca de săptămâna trecută, ce sa întâmplat bine, ce domenii ar putea fi îmbunătățite pentru data viitoare și cum să realizați această îmbunătățire. Asta va duce la ...
    • Stabiliți obiective pentru următoarea întâlnire: Acestea sunt de obicei numite puncte de acțiune și constituie baza pentru raportul de producție de săptămâna viitoare.
    • Aflați despre problemele angajaților: Veți pierde contactul și ar trebui să fiți conștienți de el. Singura modalitate de a vă informa cu privire la problemele care afectează performanța echipei dvs. (și, prin urmare, slujba dvs.) este de a vă asculta angajații!
    • Vă cereți ideile: Angajații dvs. vor să se simtă ca ei să fie implicați. Motivul motivațional numărul 1 pentru ca oamenii să renunțe la un loc de muncă este invariabil un management defectuos - acest lucru se datorează adesea faptului că vă simțiți trecut cu vederea. Nu numai că veți fi judecați de performanța echipei dvs., dar și de rata de fluctuație a personalului.
    • motivație: În prelegerile lui Peter Scholte, el subliniază că oamenii se motivează. Cei mai buni manageri găsesc modalități de a-și motiva angajații să-și facă bine treaba și să fie mândri de asta. Utilizați aceste sesiuni pentru a afla ce motivează angajații dvs. și folosiți feedback-ul acestora pentru a-și îmbunătăți participarea.
  • Imagine intitulată Learn to Manage People Pasul 7
    7
    Fii vizibil: Nu trebuie să te izolezi de echipa ta. Uneori, volumul de muncă inițial va părea copleșitor și atunci ar fi tendința de a vă lovi pe angajați să o facă - mai ales din cauza noului pachet de documente pe care trebuie să-l faceți. Nu trebuie să dați impresia că locuiți într-un turn de fildeș. Dacă membrii echipei dvs. nu văd seful lor, se va dezvolta o atitudine anarhică. Lucrurile vor fi foarte rău pentru tine atunci. Chiar dacă gestionați angajați la distanță, ar trebui să aveți grijă să "simțiți" prezența. Dacă gestionați mai multe departamente, asigurați-vă că vizitați în mod regulat toate departamentele.
  • Imaginea intitulată Învățați să gestionați persoanele Pasul 8
    8
    Activitățile echipei de documentare: Evaluarea performanței proprii va depinde în mare măsură de modul în care echipa dvs. funcționează, astfel încât aveți grijă să notați problemele și realizările. Acest lucru va fi deosebit de important dacă apar probleme serioase. Este de așteptat ca problemele pe care trebuie să le întâmpinați - cum trebuie să vă ocupați de dvs. și de echipa dvs. ar trebui să fie, prin urmare, în centrul eforturilor dvs.
  • Imaginea intitulată Învățați să gestionați persoanele Pasul 9
    9
    recompensă de performanță: Acest lucru nu înseamnă bani ... Deși banii sunt minunați, nu este cea mai mare motivație pentru o slujbă bună. Recunoașterea este mult mai eficientă. Dacă aveți autoritatea, atunci este posibil să puteți oferi și o vacanță suplimentară pentru o performanță extraordinară (o zi suplimentară sau ceva extraordinar de făcut). Faceți recompense regulate și faceți ca aceste recompense să fie fezabile, dar dificile. Faceți-o cunoscut dacă iertați (recompensați în mod public, dar votați în mod privat).
  • Imaginea intitulată Învățați să gestionați persoanele Pasul 10
    10
    Învață să antrenezi: Va veni inevitabil momentul în care trebuie să corectați comportamentul. Aflați cum să faceți acest lucru în mod corect. Dacă o faci corect, vei obține rezultatele pe care speri tu. Dacă faceți rău, lucrurile pot merge prost.
  • Sfaturi

    • Postați-vă obiectivele: Când îți anunți obiectivele și obiectivele pentru echipă, trebuie să te asiguri că sunt vizibile pentru toată lumea. Echipa dvs. trebuie să le țină mereu în minte. "Îmbunătățirea cu 5% a nivelului de servicii în următoarele 6 luni" nu ar trebui să fie un secret. Postați obiectivele actualizate în momentul în care devin disponibile.
    • Gândiți-vă la obiectivele la nivel înalt: Fii consistenta. Comunicați în mod clar și stabiliți obiective clare. Ascultă. Oferiți feedback frecvent, mai ales dacă este un feedback pozitiv. Eliminați obstacolele care stau în calea succesului echipei dvs.
    • Fii corect, dar strict: Va veni timpul când trebuie să vă gândiți la măsuri disciplinare care includ concedieri. Acest lucru poate fi incredibil de dificil chiar și pentru manageri experimentați. Cum să disciplinați angajații este un subiect propriu și depășește domeniul de aplicare al acestui articol, dar există multe surse bune pentru acest lucru. Versiunea scurtă este că ar trebui să fii consecvent și să documenti totul.
    • Conduceți prin exemplu: Un lider ar trebui să se concentreze pe stabilirea unui bun exemplu în toate aspectele lucrării. Deveniți un model de bază pentru colegii dvs. prin exudarea unei prezențe pozitive. Arătați compasiune, înțelegere și respect, concentrându-vă asupra sarcinilor dvs., inclusiv lucrul în echipă și dedicându-vă angajaților dumneavoastră. Este important ca managerii și supervizorii să reprezinte cele mai bune valori posibile la locul de muncă. Dacă ați deținut o poziție prin care stau în public și iluminează intimitatea, atunci ar trebui să fie conștienți de faptul că toată viața la exemplul pe care o parte, contribuie.
    • Comunicați, comunicați, comunicați! Angajații dvs. se vor simți mult mai implicați dacă îi lăsați să știe ce se întâmplă. Toată lumea îi place să vadă uneori "imaginea de ansamblu".
    • Lăudați-vă angajații: Gesturile mici pot face multe. Spunând cuiva că face o treabă foarte bună, face într-adevăr o mare diferență! Nu face acest lucru destul de des pentru a face lipsit de sens, dar angajații dumneavoastră știu că sunt apreciați.
    • Utilizați Departamentul de Resurse Umane: Dacă aveți un departament de resurse umane, atunci personalul local va fi de acum înainte cei mai buni prieteni. Ele sunt o resursă pe care ar trebui să o prețuiți. Ei vă pot ajuta cu bonusuri sau acțiuni disciplinare și vă ajută să evitați orice problemă cu legea. Și chiar îi plac manageri care recunosc acest lucru. Ele sunt de partea ta.
    • Închirierea unui antrenor: În plus față de un mentor, puteți angaja un antrenor (dacă aveți oportunitatea și resursele). Un mentor poate fi de mare ajutor, dar el nu are întotdeauna timpul să se dedice singur. Un antrenor este un profesionist instruit, care nu are nici un program, dar pe care îl veți urma, și vă va ajuta să vă dezvoltați propriul stil de conducere autentic.
    • Familiarizați-vă cu EAP: EAP = Programul de asistență pentru angajați. Cele mai multe companii mari au una și pot fi utile. Dacă unul dintre angajații dvs. are probleme personale, contactați EAP (nu încercați să jucați psihiatrul pentru personalul dvs.). Dacă dvs. înșivă ar trebui să aveți probleme personale (consultați Avertismentele), atunci EAP este și pentru dvs.

    avertismente

    • Nu dați vina întregului departament pentru ceva ce o singură persoană a greșit. De exemplu, dacă John este singurul angajat care ajunge în mod constant cu întârziere pentru muncă, apoi expediați e-mail la toate, este indicat în faptul că acestea trebuie să fie la timp. Faceți cunoștință cu John și discutați problema în mod privat.
    • Pregătește-te pentru orele suplimentare: asta e un fapt. Acum obții un salariu mai mare și așteptările tale sunt că vei face tot ce-ți trebuie pentru a-ți face treaba. Managerii obțin venituri suplimentare și bonusuri pe care ceilalți angajați nu le primesc, deci aveți și alte responsabilități. Nu întârzia și nu părăsi biroul prea curând. Desigur, dacă aveți ceva important - cum ar putea fi cazul cu oricine altcineva. Nu lăsați-o să devină un obicei. Acum ești executiv. Încadrați-vă în felul acesta.
    • Păstrați secrete de afaceri pentru dvs.: veți afla secrete. Deseori există o tendință de a spune secrete, deoarece ne fac să par mai importanți. Dacă aflați despre reduceri iminente ale personalului și transmiteți aceste informații sau permisiuni, fiți pregătiți să vă concediați. Este întotdeauna greu să te uiți, dar nimeni nu a spus că a fi un manager va fi ușor.
    • Trecerea la conducere poate fi foarte intimidantă. Nu este întotdeauna așa, dar, de cele mai multe ori, și manageri proaspăt coapte vor avea o mulțime de stres înainte de a se simt confortabil în poziția lor. Găsește pe cineva cu care să vorbești. Dacă ați găsit un mentor (consultați pasul 2), atunci persoana vă poate ajuta. Nu mâncați lucruri - fiți conștienți de schimbări comportamentale nedorite (furie, neîncredere, consum crescut de alcool etc.).
    • să nu facă încercați treaba angajaților dumneavoastră: Există zicală veche care spune: „Dacă vrei ca ceva se face bine, fă-o singur.“ Uita-te. Scoate-o din gândurile tale. N-ai auzit de ea, nu are nici un sens și reprezintă o abordare contraproductiv. Daca vrei ca ceva se face în mod corespunzător, se va transfera la oamenii potriviți și motiva angajații. Dacă doriți să faceți totul la o dată, nu veți îndeplini cerințele îndatoririlor dvs. de conducere. Treaba ta trebuie să fie gestionată. Aceasta înseamnă că acționezi indirect prin intermediul altora.
    • Întâlnirile săptămânale nu sunt evaluări de performanță. Treceți prin munca de săptămâna trecută, dar acest lucru nu este singurul accent. Reuniunile ar trebui să fie mai puțin formale și să permită discuții deschise. Deci, nu exagerați - este întâlnirea angajaților dvs., precum și a dvs.
    • Menținerea încrederii angajaților în poziție verticală (dacă este posibil): Uneori, acest lucru nu este posibil (pentru anumite probleme de resurse umane, cum ar fi violența la locul de muncă), dar dacă cineva vine cu o problemă pentru tine, du-te apoi cu secretele sale foarte, foarte atent. O singură greșeală poate provoca reputația dvs. de persoană de încredere, precum și probleme juridice. Dacă cineva vă spune ceva confidențial, asigurați-vă că în calitate de manager nu vi se permite să păstrați anumite lucruri în secret.
    • Nu reproșa niciodată unui angajat public.
    Distribuiți pe rețelele sociale:

    înrudit