DifiTsi.com

Efectuați cercetări de piață

Cercetarea de piață este o metodă utilizată de aspiranții antreprenorilor, precum și de oamenii de afaceri stabiliți pentru a colecta și analiza date utile despre piața în care își desfășoară activitatea companiile. Cercetarea pieței este utilizată pentru a dezvolta strategii eficiente, pentru a lua în considerare argumentele pro și contra unei decizii planificate, pentru a determina calea viitoare a afacerii și multe altele. Realizați cu atenție investigații de piață pentru a vă menține competitivitatea! Consultați pasul 1 pentru a începe.

metodă

Partea 1
Planificarea cercetării de piață

Imaginea intitulată Desfășurarea cercetării de piață Pasul 2
1
Au un scop pentru cercetarea pieței în minte. Cercetarea pieței ar trebui concepută astfel încât să vă ajute să deveniți mai competitivi și profitabili. Dacă cercetarea de piață a companiei dvs. nu vă aduce în sfârșit un avantaj, timpul și efortul pe care l-ați petrecut vor fi irosiți și mai bine folosiți pentru altceva. Înainte de a începe, este important să definiți exact ceea ce doriți să aflați cu cercetarea de piață. Cercetarea dvs. vă poate conduce în direcții neașteptate - este perfect. Cu toate acestea, pornind de la cercetarea pieței nu este o idee bună fără a avea cel puțin unul sau mai multe obiective concrete în minte. Mai jos sunt câteva întrebări posibile pe care trebuie să le țineți cont atunci când vă proiectați cercetarea de piață:
  • Există o cerere pe piața mea pe care compania mea o poate întâlni? Cercetarea priorităților clienților dvs. și obiceiurile de cheltuieli vă pot ajuta să determinați dacă este o idee bună să încercați să acționați pe o anumită piață.
  • Produsele și serviciile mele satisfac nevoile clienților mei? Îmbunătățirea satisfacției clienților dvs. poate contribui la creșterea competitivității.
  • Sunt prețurile eficiente ale produselor și serviciilor mele? Cercetarea metodelor concurenților dvs. și a tendințelor globale ale pieței vă pot ajuta să vă asigurați că cheltuiți cât mai mulți bani posibil fără să dăuneze afacerii dvs.
  • Imaginea intitulată Conducerea cercetării pieței Pasul 5
    2
    Elaborați un plan de colectare eficientă a informațiilor. La fel de important ca "ceea ce" doriți să realizați cu cercetarea dvs. este modul în care puteți atinge acest obiectiv într-un mod realist. După cum am spus, planurile se pot schimba în cursul cercetărilor. Cu toate acestea, stabilirea unui obiectiv nu este niciodată o idee bună fără a avea nicio idee despre cum să-l realizăm. Mai jos sunt câteva întrebări pe care ar trebui să le luați în considerare:
    • Va trebui să găsesc date de piață extinse? Analizând datele existente vă puteți ajuta să luați decizii cu privire la viitorul companiei dvs., dar găsirea de date utile și exacte poate fi dificilă.
    • Va trebui să fac cercetări independente? propriile date prin sondaje, focus grupuri pot ridica, interviuri și alte metode pentru a vă oferi mai multe informații despre compania dumneavoastră și pe piață, dar astfel de proiecte necesită timp și alte resurse care pot fi folosite pentru alte activități.
  • Imaginea intitulată Desfășurarea cercetării de piață Pasul 10
    3
    Fiți pregătit să vă prezentați concluziile și să decideți asupra unui parcurs suplimentar de acțiune. Scopul cercetării dvs. de piață este de a avea un efect asupra deciziilor reale ale companiei dvs. Dacă faceți cercetarea și compania dvs. nu este un singur proprietar, va trebui, de obicei, să vă împărtășiți rezultatele cu alte persoane din companie și, de asemenea, aveți în vedere un plan de acțiune în continuare. Dacă aveți supraveghere, ei pot planul dvs., fie de acord sau nu, dar puțini vor fi de acord cu punctul de tendințele la datele dumneavoastră dacă ați făcut greșeli în colectarea datelor sau executarea cercetării. Iată câteva întrebări pe care ar trebui să le întrebați:
    • Ce prognozez pentru cercetarea mea? Încercați să aveți o ipoteză despre asta înainte de a începe cercetarea. Rezolvarea concluziilor din date este mai ușoară dacă ați considerat-o deja, în loc să răspundeți la o surpriză.
    • Ce aș face dacă aș avea dreptate în ipotezele mele? Dacă cercetarea dvs. se termină așa cum credeți, ce efect are asupra companiei dvs.?
    • Ce aș face dacă suspiciunile mele se dovedesc a fi greșite? Dacă rezultatele dvs. vă surprind, cum ar trebui să răspundă compania? Există planuri de înlocuire pe care le puteți proiecta în avans, în cazul în care rezultatele sunt surprinzătoare?

    • Partea 2
    Obțineți date utile

    Imaginea intitulată Desfășurarea cercetării de piață Pasul 4
    1
    Utilizați surse guvernamentale pentru datele din industrie. Odată cu apariția vârstei informațiilor, acum este mai ușor ca oricând oamenii de afaceri să acceseze cantități masive de date. Cu toate acestea, corectitudinea acestor date este o altă poveste. Pentru a trage concluzii din cercetarea dvs. de piață care corespund cu starea reală a pieței, este esențial să utilizați date fiabile. Un garant al unor date precise despre piață este cel furnizat de guvern. În general, datele furnizate de guvern sunt exacte, auditate, disponibile pentru puțin sau chiar gratuit. Aceasta face ca sursele guvernamentale să fie o opțiune excelentă pentru companiile care sunt încă în fază incipientă.
    • Ca un exemplu de tipul informațiilor furnizate de către Guvern și pot fi de interes pentru cercetare de piață, Biroul de Statistică a Muncii, care a publicat lunar, rapoarte semestriale și anuale privind ratele de non-ocupare landwirtschaftichen servește. Aceste rapoarte oferă informații despre salarii, ratele de ocupare a forței de muncă și multe altele și pot fi văzute și în funcție de zonă (cum ar fi statul, regiunea și orașul) sau industria.
  • 2
    Utilizați datele de la asociațiile patronale. Organizațiile antreprenorilor sunt organizații care sunt formate din grupuri de companii cu activități și interese similare și sunt întemeiate în spiritul intenției de colaborare. În plus față de activități precum lobbyingul, relațiile publice și publicitatea, asociațiile antreprenoriale se implică adesea în cercetarea pieței. Datele sunt folosite pentru a crește competitivitatea și profiturile industriei. Unele dintre aceste date pot fi disponibile în timp ce altele sunt disponibile numai membrilor.
    • Camera de Comerț Columbus este un exemplu de asociație locală de afaceri care oferă date de cercetare de piață. Rapoartele anuale privind creșterea pieței și tendințele de pe piața Columbus, Ohio sunt accesibile oricui cu o conexiune la internet. Această cameră acceptă de asemenea cererile membrilor săi pentru date specifice.
  • 3
    Utilizați datele din jurnale. Multe industrii au unul sau mai multe reviste, reviste sau publicații dedicate menținerii membrilor din industrie actualizați cu privire la noile evoluții, tendințele pieței, obiectivele publice și multe altele. Multe dintre aceste publicații desfășoară și publică propriile studii de piață în beneficiul membrilor industriei. Datele brute ar putea fi puse la dispoziția ne-membrilor într-o oarecare măsură. Cu toate acestea, aproape toate tipurile majore de publicații oferă cel puțin o selecție de articole online care informează despre sfaturi de strategie sau raportează tendințele pieței. Aceste articole includ adesea studii de piață.
    • De exemplu, ABA Banking Journal oferă o gamă largă de articole gratuite, inclusiv articole despre tendințele pieței, strategiile de conducere și multe altele. Acest jurnal oferă, de asemenea, legături către surse de informații pentru industrii care includ date de cercetare de piață.
  • 4
    Folosiți date de la institute academice. Deoarece piața este atât de importantă pentru societatea globală, este de la sine înțeles că ea este subiectul multor cercetări academice și de predare. Multe colegii, universități și alte instituții academice (în special școli de economie) să publice în mod regulat rezultatele cercetării lor, care se bazează complet, fie pe cercetare de piață, sau încorporarea lor într-un fel. Aceste rezultate ale cercetării sunt disponibile în publicații academice sau direct la universitate. Cu toate acestea, trebuie remarcat faptul că o mare parte din cercetarea academică se află în spatele unei plăți de salarizare - ceea ce înseamnă accesarea unei taxe sau abonarea la o anumită revistă și așa mai departe.
    • De exemplu, Universitatea Wharton din Pennsylvania oferă acces liber la o varietate de surse de cercetare de piață, inclusiv documente academice și rapoarte regulate de piață.
  • 5
    Utilizați datele de la terțe părți. Deoarece o bună înțelegere a pieței poate decide cu privire la norocul sau corupția unei afaceri, a apărut o industrie de analiști, companii și servicii terțe, concepute special pentru a ajuta companiile și antreprenorii în sarcina complexă de cercetare a pieței. Aceste tipuri de agenții oferă abilitățile companiilor și persoanelor care au nevoie de rapoarte de cercetare bine definite, personalizate. Cu toate acestea, deoarece aceste agenții sunt orientate spre profit, pentru accesarea datelor se percepe o taxă.
  • 6
    Nu deveniți victimă a serviciilor de explorare a pieței exploatatoare. Rețineți că, din cauza complexității cercetării de piață, unele agenții terțe vor încerca să exploateze oameni de afaceri neexperimentați, permițând taxe excesiv de mari pentru informații care pot fi obținute în altă parte sau pur și simplu nu sunt atât de valoroase. Ca regulă generală, obținerea datelor de cercetare de piață nu ar trebui să fie prea costisitoare pentru compania dvs., deoarece există o varietate de surse gratuite și ieftine (enumerate mai sus).
    • De exemplu, site-ul MarketResearch.com numit în mod accesibil oferă acces la o cantitate mare de date de cercetare de piață, studii și analize pentru o taxă. Prețul unui raport variază foarte mult, de la doar 100-200 $, până la 10.000 $. Site-ul oferă de asemenea posibilitatea de a solicita sfaturi de la analiștii profesioniști, plătindu-se doar pentru anumite părți ale rapoartelor lungi și detaliate care sunt necesare. Cu toate acestea, utilitatea achiziționării acestor rapoarte pare discutabilă - rezumatul (inclusiv constatările cheie) a unui raport care costă 10.000 $ este disponibil gratuit de la o altă sursă online.

    • Partea 3
    Faceți-vă propriile cercetări

    1. 1


      Utilizați datele existente pentru a determina situația ofertei și a cererii pe piața dvs. În general, șansele companiei dvs. de a avea succes dacă pot satisface o anumită "nevoie" pe piață, care încă nu este îndeplinită. - aceasta înseamnă că trebuie să-ți faci obiectivul de a oferi produse și servicii pentru care există o cerere. Datele economice obținute de la guverne, institute academice sau surse specifice industriei (după cum se explică în secțiunea de mai sus) pot ajuta la identificarea prezenței sau absenței unor astfel de nevoi. Practic, veți dori să identificați piețele pentru care există o clientelă care poate și dorește să vă ia bunurile de la dvs.
      • Ca exemplu continuu al acestei secțiuni, presupunem că dorim să deschidem o operațiune de amenajare a teritoriului. Dacă analizăm activele pieței și datele administrației locale, putem constata că un cartier bogat din orașul nostru are un venit mediu disponibil mai mare. S-ar putea chiar să mergem până acolo încât să folosim datele guvernamentale privind consumul de apă pentru a estima zona cu cea mai mare proporție de case turbate.
      • Această informație ne poate duce să deschidem o afacere într-o zonă bogată și bogată a orașului, unde casele locuitorilor au grădini mari, mai degrabă decât într-o zonă în care oamenii nu au, în general, nici grădini mari, nici banii pentru peisagistică. Folosind cercetarea pieței, am luat o decizie inteligentă despre locul în care vrem să facem afaceri (și unde nu).
    2. Imaginea intitulată Desfășurarea cercetării pieței Pasul 6
      2
      Efectuați sondaje. Una dintre modalitățile cele mai de bază, încercate și testate pentru a obține setările clienților dvs. este pur și simplu să le întrebați! Sondajele ajută cercetătorii de pe piață să obțină eșantioane mari din partea populației pentru a obține date care pot fi utilizate pentru a lua decizii de politică de anvergură. Cu toate acestea, deoarece studiile oferă rezultate relativ impersonale, este important să se asigure că ancheta este proiectată într-un mod care să faciliteze evaluarea datelor și obținerea de tendințe semnificative din aceasta.
      • De exemplu, un sondaj care doar îi întreabă pe clienți despre experiența lor în afacerea dvs. nu este probabil cea mai eficientă alegere, deoarece în acest caz ar fi necesar să citiți și să analizați fiecare dintre ele și să trageți concluzii din aceasta. O idee mai bună ar fi să cereți clienților dvs. să evalueze diferite aspecte ale afacerii dvs., cum ar fi serviciul clienți, prețul etc., la o scară. Acest lucru face mai rapid și mai ușor să vă identificați punctele tari și punctele slabe și să cuantificați și să vă arătați datele.
      • De exemplu, în exemplul nostru cu compania de amenajare a teritoriului, am intervieva primii 20 de clienți, solicitându-i să completeze o mică evaluare sub forma unui formular pe care îl plătesc. Pe acest formular am putea cere o evaluare pe o scară de 1-5 pentru categoriile de calitate, preț, viteză și servicii pentru clienți. Dacă primim o mulțime de 4s și 5s în primele trei categorii, dar mai ales 2s și 3s în celelalte, o instruire de sensibilizare a angajaților noștri ar putea crește satisfacția clienților noștri și ar îmbunătăți rata de referință.
    3. 3
      Efectuați grupuri de focus. O modalitate de a afla cum pot reacționa clienții dvs. la o strategie este să îi inviți să se alăture unui grup de discuții. Într-un grup de discuții, grupuri mici de clienți se întâlnesc într-o locație neutră pentru a testa un produs sau serviciu și apoi discutați cu un coleg de muncă. În general, grupurile de focus sunt observate, înregistrate și ulterior analizate.
      • În exemplul nostru de amenajare a teritoriului, luăm în considerare și vânzarea produselor de îngrijire a gazonului ca parte a serviciului nostru. În acest caz, am putea invita clienții fideli să se alăture unui grup de discuții. În acest grup de discuții, aceștia ar fi informați în legătură cu vânzările despre unele produse de îngrijire a gazonului. Apoi le-am întreba dacă ele, și dacă da, care dintre aceste produse de îngrijire a gazonului ar cumpăra cel mai mult. De asemenea, le-am întrebat ce sentiment au dat terenurile de vânzări - dacă erau prietenoși sau condescendenți?
    4. Imaginea intitulată Desfășurarea cercetării de piață Pasul 8
      4
      Efectuați interviuri personale. Interviurile personale cu clienții pot fi utile pentru a obține cele mai intime și de înaltă calitate de date de cercetare de piață. În timp ce interviurile personale nu oferă seturi largi de date cantitative ale anchetelor, ele vă permit să vă deplasați mai mult în căutarea de informații relevante. Interviurile vă pot ajuta să înțelegeți de ce "de ce" anumiți clienți vă plac produsul sau serviciul dvs., deci este o modalitate excelentă de a învăța cum să comercializați cele mai eficiente produse și servicii pentru clienții dvs.
      • În exemplul nostru de amenajare a teritoriului, presupunem că societatea noastră dorește să proiecteze un televizor scurt de televiziune în aer la televiziunea locală. Interviul cu câțiva zeci de clienți ne poate ajuta să decidem care aspecte ale serviciului nostru ar trebui să ne concentrăm pe publicitate. De exemplu, dacă interlocutorii spun că angajează designerii noștri de peisaj pentru că nu au timp să se îngrijească singuri de peluza lor, putem face o reclamă care se concentrează asupra potențialului de economisire a timpului. De exemplu, acest lucru ar putea fi: "Te-ai saturat sa vezi tot weekendul? Să facem asta pentru tine! "(Și așa mai departe).
    5. Imaginea intitulată Desfășurarea cercetării pieței Pasul 11
      5
      Efectuați teste de produs / serviciu. Companiile care iau în considerare introducerea de noi produse sau servicii au de multe ori clienți potențiali care își testează gratuit produsul sau serviciul, astfel încât aceștia pot elimina orice eroare înainte ca produsul să intre pe piață. Invitarea unei selecții de clienți pentru un test vă poate ajuta să stabiliți dacă planurile dvs. de lansare a unui nou produs necesită o reconsiderare sau nu.
      • În exemplul nostru de amenajare a teritoriului, presupunem că intenționăm să oferim un nou serviciu în care plantez flori în grădina clientului după ce sa făcut amenajarea teritoriului. Putem oferi clienților "Test" câțiva șansa de a primi acest serviciu gratuit, dacă aceștia discută cu noi în schimb. Dacă aflăm din feedback că clienții noștri prețuiesc serviciul atunci când este gratuit, dar niciodată nu îl plătesc, ar trebui să reconsiderăm mai bine conceptul noului nostru program.

    Partea 4
    Analizați rezultatele

    Imaginea intitulată Desfășurarea cercetării de piață Pasul 9
    1
    Răspundeți la întrebarea care a condus inițial la cercetarea dvs. La începutul procesului de cercetare a pieței, ați stabilit obiective pentru acest lucru. Acestea sunt, de obicei, întrebări care sunt legate de strategia companiei dvs. și că încercați să răspundeți - de exemplu, dacă trebuie să faceți o anumită investiție, dacă o anumită decizie de marketing este bună și așa mai departe. Scopul principal al cercetării de piață ar trebui să fie să răspundă la întrebarea dvs. Deoarece obiectivele proiectelor de cercetare de piață pot fi atât de diferite, informațiile exacte de care aveți nevoie pentru a oferi un răspuns satisfăcător variază. În mod normal, veți căuta tendințele prezise în datele dvs., ceea ce înseamnă că o opțiune este mai bună decât alta.
    • Să ne întoarcem la exemplul nostru de amenajare a teritoriului, unde încercăm să decidem dacă este o idee bună să oferim un serviciu de plantare inclus în pachetul nostru standard de îngrijire a gazonului. Să presupunem că am colectat date din surse guvernamentale care arată că majoritatea oamenilor de pe piața noastră sunt suficient de bogați pentru a permite costul suplimentar al florilor. Cu toate acestea, un sondaj pe care l-am efectuat arată că foarte puțini sunt cu adevărat interesați să plătească pentru acest serviciu. În acest caz, probabil vom concluziona că nu este o idee bună să urmăriți acest proiect. Ne-am putea schimba ideea sau o respingem cu totul.
  • 2
    Efectuați o analiză SWOT. SWOT înseamnă "Punctele tari, punctele slabe, oportunitățile și amenințările", adică punctele forte, punctele slabe, oportunitățile și amenințările. O aplicație comună a cercetării de piață este de a determina aceste aspecte ale unei afaceri. Dacă este cazul, datele utilizate în proiectul de cercetare de piață pot fi utilizate pentru a evalua starea afacerii în ansamblu, identificând punctele forte, punctele slabe și altele, care nu au făcut parte din obiectivul inițial al cercetării.
    • Din nou, în timp ce încercam să aflăm dacă serviciul nostru de plantare este o idee sensibilă sau nu, am aflat că un număr semnificativ de persoane care au luat parte la testul de stat spun că le plac florile, dar le place nu au instrumentele sau know-how-ul necesar pentru a le îngriji. Putem clasifica acest lucru ca o "oportunitate" pentru compania noastră - deci dacă vrem cu adevărat să introducem serviciul nostru de plantare, putem încerca să oferim unelte de grădinărit ca parte a pachetului sau ca o ofertă suplimentară.
  • Imaginea intitulată Desfășurarea cercetării de piață Pasul 1
    3
    Căutați piețe țintă noi. Pur și simplu, o piață țintă este grupul (sau grupurile) de oameni pe care afacerea dvs. încearcă să vă comercializeze produsele sau serviciile dvs. pentru a promova și în cele din urmă încearcă să vă vândă. Datele provenite din proiectele de cercetare de piață care arată că anumite grupuri de oameni preferă afacerea dvs. pot fi folosite pentru a concentra resursele limitate ale companiei dvs. asupra acelor persoane particulare, maximizând profitul și competitivitatea.
    • În exemplul Serviciului de plantare, deși majoritatea participanților la test au raportat că nu vor plăti pentru flori dacă au avut ocazia, majoritatea oamenilor "mai în vârstă" au luat ideea pozitivă. Dacă cercetările ulterioare confirmă această ipoteză, ar putea conduce compania noastră să se specializeze în persoanele în vârstă - de exemplu, prin promovarea marjelor locale de bingo.
  • Imaginea intitulată Desfășurarea cercetării pieței Pasul 7
    4
    Determinați noi subiecte de cercetare. Cercetarea pieței conduce adesea la o cercetare mai intensă a pieței. Odată ce ați răspuns la o întrebare urgentă, pot apărea întrebări noi sau întrebările vechi pot rămâne fără răspuns. Acestea pot necesita cercetări suplimentare sau alte abordări metodologice pentru a le răspunde în mod satisfăcător. Dacă rezultatele cercetării inițiale sunt promițătoare, puteți primi permisiunea de a vă continua proiectele după prezentarea rezultatelor.
    • De exemplu, în exemplul nostru de amenajare a teritoriului, cercetarea noastră ar fi putut concluziona că oferirea serviciului de plantare pe piața actuală nu este neapărat o idee bună. Cu toate acestea, rămân încă câteva întrebări care ar putea fi bune pentru cercetarea viitoare. Câteva întrebări suplimentare privind cercetarea sunt prezentate mai jos, inclusiv câteva idei despre cum să le răspundeți:
      • Serviciul de plantare este în sine neatractiv pentru clienți, sau există o problemă cu florile pe care le folosim pentru el? Am putea investiga acest lucru folosind alte aranjamente florale în testele noastre de produse.
      • Există un sector specific de piață care răspunde mai mult la serviciile de plantare decât altele? Am putea afla acest lucru prin efectuarea unui control încrucișat cu rezultatele noastre originale și datele demografice ale participanților (vârstă, venit, stare civilă, sex, etc.).
      • Oamenii sunt mai entuziasmați de serviciul de plantare atunci când îl includem pentru o mică taxă cu pachetul standard, în loc să îl oferim ca o opțiune separată? Am putea investiga acest lucru prin efectuarea a două teste de produs separate (una inclusă în serviciu, una ca opțiune separată).

    • Sfaturi

    • Dacă aveți de gând să luați decizii care costă o mulțime de bani dacă vă înșelați, investiți într-un consultant profesionist de cercetare de piață. Permiteți-mi să vă ofer câteva oferte de preț.
    • Dacă bugetul dvs. este destul de mic, căutați mai întâi rapoarte care sunt gratuite și disponibile pe internet. De asemenea, căutați rapoartele publicate de către asociația dvs. din industrie sau în reviste profesionale (reviste pentru profesioniști de coafură, instalatori, producători de jucării din plastic etc.)
    • Este posibil să fiți capabili să obțineți studenții din universități din apropiere pentru a accepta cercetarea dvs. ca proiect de clasă. Contactați profesorul care conduce clasa de cercetare a pieței și întrebați dacă au un astfel de punct în planul de lecție. Este posibil să plătiți o mică taxă, dar va fi mai ieftină decât o firmă de cercetare profesională.
    • Uneori există mai multe piețe țintă. Găsirea de noi piețe este o modalitate foarte bună de a-ți dezvolta afacerea.
    Distribuiți pe rețelele sociale:

    înrudit