DifiTsi.com

La serviciu, răspundeți la un e-mail nepoliticos

Obținerea unui e-mail nepoliticos la locul de muncă poate fi un lucru problematic. Este tentant să declanșați un răspuns atunci când cineva este nepoliticos pentru tine. Dar este important să mențină o atitudine profesională. Înainte de a răspunde - fie prin e-mail sau în persoană - respirați adânc, clarificați ce e-mail ar trebui să fie despre și apoi să formuleze ceea ce vrei să spui în schimb.

metodă

Partea 1
Clarificarea intenției expeditorului

Imaginea intitulată Răspundeți la e-mailul Rude la serviciu Pasul 1
1
Gândiți-vă dacă trebuie să investiți timp și energie. Este tentant să declanșezi un răspuns. Calmează-te și respirați adânc câteva. Apoi, întrebați-vă dacă această corespondență are nevoie de atenția dumneavoastră. Vă puteți simți atacat, dar nu permiteți acelei persoane să vă dicteze sentimentele sau starea de spirit a zilei.
  • Concentrează-te asupra a ceea ce e important pentru tine.
  • Întrebați-vă: "Ce pot realiza cu asta? Ce se va întâmpla dacă mă confrunt cu această persoană? Și dacă nu o fac?
  • Imaginea intitulată Răspundeți la e-mailul Rude la serviciu Pasul 2
    2
    Nu sari la concluzii. Toată lumea comunică diferit și nu toată lumea poate scrie bine. Ceea ce se consideră a fi o declarație profesională, directă, sună scandalos sau nepoliticos pentru altul. Nu presupuneți imediat că este considerat nepoliticos.
  • Limba și diferențele regionale pot duce la neînțelegeri.
  • Când oamenii folosesc sarcasm sau umor într-un e-mail, ei se înșeală adesea că sunt nepoliticoși.
  • Imaginea intitulată Răspundeți la e-mailul Rude la serviciu Pasul 3
    3
    Adresați-vă expeditorului pentru mai multe informații. În răspunsul dvs., citează anumite afirmații pentru care doriți clarificări. Uneori, mesajele rușinoase sunt pur și simplu prost formulate. Un coleg poate, de exemplu "Sper că veți găsi timp pentru a vă completa rapoartele de astăzi".
  • Apoi ați putea răspunde: "Toate rapoartele mele sunt făcute, cu excepția celei de mâine. Aveți nevoie de o copie a proiectului pentru un proiect astăzi? "
  • Nu cereți să știți ce înseamnă și nu fiți brusc. Întrebarea de ex. nu: "Ce ar trebui să însemne asta?" sau "Ce vrei să spui prin asta?"
  • Imaginea intitulată Răspundeți la e-mailul Rude la serviciu Pasul 4
    4
    Vorbește cu expeditorul. În timpul unei conversații, puteți auzi mai bine tonul. Mergeți la sau apelați la locul de muncă al persoanei pentru a discuta teme de colaborare sau subiecte legate de corespondență. Solicitați-i să explice declarația nepolitică a e-mailului.
  • Sage: "Am vrut să rămân la curent cu proiectul și am crezut că prefer să o fac personal. Aveți un minut?
  • De asemenea, puteți spune: "În corespondența dvs., sună ca rapoartele să fie toate pregătite. Dar mi sa spus că se datorează doar săptămânii viitoare. Lucrez pentru informații false?

    • Partea 2
    Scrieți un răspuns

    Imaginea intitulată Răspundeți la e-mailul Rude la serviciu Pasul 5
    1
    Nu scrieți un răspuns dacă nu este necesar. Dacă e-mailul nu necesită un răspuns, atunci este bine să nu răspundeți. Mesajele de tip e-mail care lipsesc de subiectul și nu trebuie să răspundă ar putea fi lăsate fără răspuns.
    • Colegii uneori iau de ex. Lucruri despre obiceiurile tale de lucru. Nu răspundeți la un e-mail spunând: "Trebuie să fie frumos să luați pauze de prânz prea lungi". Sau "Toată lumea știe că întâlnirile dvs. nu vor dura toată după-amiaza." Atâta timp cât supraveghetorul tău știe adevărul, stai departe de el Bârfă de birou.
  • Imaginea intitulată Răspundeți la e-mailul Rude la serviciu Pasul 6
    2
    Rămâneți profesionist. Dacă este necesar un răspuns, atunci sunetul ar trebui să fie profesional, chiar dacă expeditorul nu a fost. Citiți-vă e-mailul cu voce tare înainte de al trimite pentru a vă asigura că nu este nepoliticos sau emoțional, ci profesional.
  • Nu fi prea direct în răspuns, care ar putea părea nepoliticos altfel.
  • Imaginea intitulată Răspundeți la e-mailul Rude la serviciu Pasul 7
    3
    Luați timp pentru răspuns, pentru că ar trebui să fie calmă și profesională. Deci, nu scrie în grabă. Majoritatea e-mailurilor nu se grăbesc, astfel încât să puteți petrece toată ziua când este necesar.
  • După ce ați scris un răspuns, lăsați-l timp de o oră.
  • Dacă știți că ați scris plini de emoții, faceți altceva până nu vă liniștiți.
  • Introduceți ultima adresă de e-mail pentru a evita trimiterea din greșeală.


  • Imaginea intitulată Răspundeți la e-mailul Rude la serviciu Pasul 8
    4
    Țineți mesajul scurt și simplu. Nu încercați să intrați în totul și să nu scrieți o apărare lungă și personală. Dacă doriți să acționați împotriva comportamentului nepoliticos, atunci poșta dvs. trebuie să se concentreze pe probleme de lucru.
  • Alegeți un subiect de lucru pentru a vă concentra pe.
  • Imaginea intitulată Răspundeți la e-mailul Rude la serviciu Pasul 9
    5
    Ține-te de fapte și nu te grăbi prea mult. O modalitate de a vă asigura că adresa dvs. de email rămâne profesională este doar să vorbiți despre fapte. Acestea includ lucruri specifice, cum ar fi care sarcini au fost distribuite și terminate, întâlniri, termene, date și subiecte conexe.
  • Dacă e-mailul este de ex. Rude la starea unui raport întreabă: "Vă mulțumim că ați întrebat. Am primit noile date în această dimineață, i. că-mi aduceu raportul până acum. În această după-amiază este terminat.
  • Deci, răspunsul dvs. se concentrează asupra a ceea ce trebuie să faceți și cât de departe ați progresat. Deci nu intri în întrebarea nepolitică a colegului.
  • Imaginea intitulată Răspundeți la e-mailul Rude la serviciu Pasul 10
    6
    Lăsați-vă sentimentele. Este tentant să răspunzi la un defensiv sau agresiv e-mail agresiv. Asta face ca situația să se înrăutățească. În schimb, fii profesionist și inteligent.
  • Nu dați vina pe cealaltă persoană pentru că sunteți nepoliticos.
  • Păstrați-vă sentimentele din corespondență.
  • Înainte de a trimite poșta, întrebați-vă dacă vă apărați în orice parte a acesteia.

    • Partea 3
    Obțineți ajutor suplimentar

    Imaginea intitulată Răspundeți la e-mailul Rude la serviciu Pasul 11
    1
    Raportați un limbaj agresiv sau atacuri personale. Dacă e-mailul conține amenințări sau atacuri personale, faceți o copie și discutați-o cu supervizorul și resursele umane. Asigurați-vă că dosarul este documentat la locul de muncă și cereți-i să fie examinat mai atent.
    • Spuneți dacă considerați că conținutul e-mailului creează o atmosferă ostilă de lucru.
  • Imaginea intitulată Răspundeți la e-mailul Rude la serviciu Pasul 12
    2
    Deschideți-vă gura când rudeness devine enervant. Înregistrați data și ora fiecărui incident pentru a documenta modelele de comportament. Dacă primiți adesea e-mailuri nepoliticoase care interferează cu mediul de lucru, luați notele către supervizor sau departamentul de resurse umane. De asemenea, aduceți copii de e-mailuri, astfel încât toată lumea să știe despre ce vorbești.
  • Când vă gândiți la cine raportează, gândiți-vă la politica companiei. Dacă de ex. Dacă supraveghetorul dvs. este foarte aproape de persoana în cauză, atunci ar trebui să mergeți mai bine la Resurse Umane.
  • Imaginea intitulată Răspundeți la e-mailul Rude la serviciu Pasul 13
    3
    Contactați HR dacă șeful dvs. trimite mesaje e-mail nepoliticoase. Departamentul de supraveghere sau supraveghetorul dvs. vă poate ajuta. Înainte de a raporta incidentul, ar trebui să puteți explica de ce considerați că e-mailul este nepoliticos. În funcție de ceea ce există, vi se poate solicita să scrieți un raport, să participați la o mediere sau să fiți transferat la un alt departament.
  • Doar dacă raportați mesaje poștale, departamentul resurse umane poate face ceva dacă comportamentul supervizorului nu se schimbă. Apoi trebuie să prezentați un raport oficial.

    • Sfaturi

    • În cazul în care expeditorul este cunoscut pentru a scrie e-mailuri nepoliticos, păstrați-l în minte și manipulați-l în consecință.
    • Dacă doriți să lăsați furia proprie, scrieți un e-mail gol sau un document Word gol. Puteți șterge ambele și nu faceți clic accidental pe butonul "Trimiteți" pe butonul "Răspundeți".
    • Propune o întâlnire pe eticheta de e-mail la locul de muncă. Dacă nimeni nu poate organiza un astfel de seminar cu tine, căutați pe cineva care poate. Pentru că ar fi un semn că un astfel de antrenament este într-adevăr șold.
    • E-mailurile pot fi dificile chiar și pentru un profesionist. Nu uitați că sentimentele și intențiile într-un e-mail nu sunt întotdeauna comunicate clar.
    • Dacă un coleg trimite adesea e-mailuri nepoliticoase, atunci puteți trimite răspunsurile în copie șefului sau altui coleg relevant.

    avertismente

    • Unii oameni ticăie bombe cu timp și se ridică când spui rușine. Rămâi prietenos și profesionist. Dacă sunteți îngrijorat sau frică, discutați cu șeful sau cu resursele umane.
    • Ceva trebuie făcut atunci când e-mailurile sunt insultătoare, dureroase, hărțuitoare, rasiste sau agresive. Originea e-mailurilor este de obicei detectabilă și compania dvs. poate fi acționată în justiție. Expeditorul unui astfel de e-mail ar putea fi pedepsit sau chiar respins. Dacă sunteți îngrijorat de faptul că un e-mail are un astfel de conținut, întrebați-l pe șeful dvs. sau resursele umane pentru sfaturi sau pentru a discuta cu avocatul dvs. dacă nu doriți să discutați acest lucru la serviciu.
    Distribuiți pe rețelele sociale:

    înrudit