Începeți-vă propria companie de curățenie
Pentru a curăța sau a curăța profesional în propria casă, sunt două lucruri complet diferite. Chiar dacă vă curățați în mod constant acasă, este nevoie de mult timp și necesită un efort pentru a învăța o curățenie profesională - atunci când un client plătește pentru serviciul dvs., se va aștepta să-și găsească casa spumante, îngrijite și parfumate. Cu toate acestea, există oameni care preferă să curățească cu alții, mai degrabă decât pe ei înșiși, pentru că sunt mai mult decât o corvoadă pentru treburile lor de uz casnic: îi face mândri să facă o treabă bună.
conținut
Dacă vă gândiți dacă trebuie să înființați propria companie de curățenie, mai întâi trebuie să îndepliniți anumite cerințe. În primul rând, ar trebui să fii fizic potrivit și trebuie să fiți dispus să vă murdăriți mâinile și să promovați afacerea dvs. familiei, prietenilor și cunoștințelor, astfel încât să puteți construi încet, dar sigur, o bază de clienți. Ar putea dura ceva timp pentru a face acest lucru, dar cu atitudinea corectă, o bună reputație și cuvântul potrivit, puteți reuși să deveniți lucrători pe cont propriu pe termen lung cu propria companie de curățenie.
metodă
Metoda 1
Ești într-adevăr capabil să faci curățarea meseriei tale?
1
Înainte de a vă decide să intrați în activitatea de curățenie, trebuie să vă asigurați că aceasta este lucrarea potrivită pentru dvs. Este una dintre cele mai simple modalități de a începe propria afacere, deoarece nu necesită o pregătire specială, iar costul este aproape de zero, dar trebuie să vă puteți menține promisiunile. Curatarea este obositoare si munca grea. Ar trebui să fiți în stare fizică bună, deoarece va trebui să vă îndoiți, să vă îngenuncheați și să vă întindeți și să repetați mâinile pe perioade lungi de timp. Dacă ați avut vreodată leziuni relevante, consultați-vă medicul dumneavoastră dacă trebuie să faceți o astfel de activitate fizică exigentă.
2
Cum rămâne cu abilitățile dvs. de birou? Va trebui să faci o muncă de bază și o evidență contabilă. Trebuie să lucrați organizat și să dezvoltați un sistem care vă permite să faceți această lucrare organizată. Clienții nu-i plac întâlnirile de transpirație și curățarea cu vederea, astfel încât sistemul dvs. ar trebui să funcționeze mai bine.
3
Comunicarea. Trebuie să aveți voința de a trata cu oamenii și de a putea comunica. Puteți afla acest lucru - trebuie să fiți amabili și să vă mențineți, iar în timp veți deveni mai încrezători în sine.
4
Ar trebui să ai o vestă albă. Mulți clienți vor fi reticenți în a vă avea la domiciliu sau în apropierea copiilor, în cazul în care există infracțiuni în trecut sau dacă sunteți în prezent într-un litigiu nerezolvat. Asigurați-vă că totul este rezolvat înainte de a vă aplica oriunde.
5
Ar fi bine dacă ai rezerve. Dacă renunți la un loc de muncă cu normă întreagă pentru noua dvs. companie de curățare, ar trebui să aveți rezervări de aproximativ o jumătate de an. Este, de asemenea, întotdeauna posibil să vă mențineți slujba și să începeți curățarea, până când aceasta este suficient de profitabilă.
Metoda 2
Elementele de bază ale planului de afaceri
1
Ca și în cazul oricărei idei de afaceri, planificarea este importantă și aici. Următoarele fac parte din planul dvs. de afaceri:
- Ce tip de serviciu de curățare căutați? Este vorba de curățarea casei generale sau doriți să vă specializați, de exemplu, la curățenie ecologică, curățenie finală atunci când vă deplasați, curățați după petreceri sălbatice sau chiar incendii apartament? Cu cât devii mai specific, cu atât vei educa mai mult și probabil vei avea grijă și de calificări, adică de învățare.
- Doriți să oferiți servicii de curățenie diferite? Poate că afacerea dvs. va crește cu timpul și puteți adăuga oferte de nișă suplimentare, cum ar fi cea descrisă mai sus pentru programul dvs.
- Folosești propriile produse sau produsele clientului? Dacă vă amestecați propriile produse de curățare sau aveți încredere specială într-un produs, aceasta ar putea deveni punctul de sprijin al afacerii dvs. Dar, de asemenea, vă puteți distinge prin folosirea produselor pe care le preferați (uneori va trebui să faceți acest lucru oricum, chiar dacă preferați să utilizați propriile produse - nu este casa dvs.).
- Unde preferi să lucrezi? Aflați despre furnizorii existenți. Există încă loc pentru dvs. pe piață în domeniul dorit de muncă sau este deja saturat?
- Cum rămâne cu locomoția ta? Antrenorul de familie, plin cu găleți, mopuri și mașini de curățat, nu va dura mult timp. Este prea murdar și poate că mașina va fi necesară în altă parte. Dacă lucrați cu fondurile clientului, este posibil să scăpați cu un bilet de autobuz, dar mai probabil veți avea nevoie de propriul vehicul pentru a ajunge de la client la client.
- În ce gama de prețuri lucrați? Întrebați despre ce anume taxează companiile existente. Poți să lucrezi mai mult timp fără să pierzi bani? Mai jos sunt informații suplimentare despre prețuri.
2
Aveți nevoie de un sistem contabil. Cum țineți evidența facturilor, cheltuielilor și impozitelor? Obțineți un software de contabilitate și obișnuiți-vă cu atenție. De asemenea, trebuie să păstrați documentele de afaceri separate și să nu le confundați cu finanțele personale. Suna greu? Există câteva cursuri de crash pe această temă, dar puteți lua legătura și cu organizațiile de stat responsabile de start-up-uri.
3
Calculați prețurile rezonabile. Vinde-te peste calitate, nu peste prețurile de dumping. În cazul în care prețurile dvs. sunt prea mici, potențialii clienți vor deveni suspectați, indiferent dacă aveți o experiență nesatisfăcătoare sau o calitate slabă. Și chiar nu vrei decât clientela care îți poate permite serviciul. "Calitatea are prețul său" nu este ultimul cuvânt în zadar. Dar aproape toți oamenii care angajează un agent de curățare în gospodăria lor au de asemenea o limită pentru ceea ce pot costa acea performanță. Dacă sunteți prea scump, veți pierde clienții.
4
Completați toate asigurările necesare și furnizați garanții. Știind că tu și serviciul tău sunteți siguri asigură încrederea clienților. Deci, ar trebui să vă asigurați că sunteți bine garantat și asigurat.
Metoda 3
echipament
1
Gândiți-vă la ce echipament aveți nevoie. Dacă vă aduceți propriul echipament și consumabile de curățare, ar trebui să le obțineți ieftin de la en-gros și să păstrați chitanțele, astfel încât să le puteți deduce din impozit.
- Utilizați produse de curățare naturale non-toxice. Acesta este un punct de vânzare în special pentru persoanele cu copii și animale de companie sau pentru cei cu un stil de viață deosebit de sănătos. Produsele naturale cu uleiuri esențiale sunt, de asemenea, apreciate pentru mirosul lor plăcut.
- Utilizați mărcile stabilite. Un produs necunoscut clientului este mai greu de vândut. Dacă vă folosiți propriile amestecuri, ar trebui să puteți explica de ce sunt atât de bune, de încredere și nu de nesănătoase - poate că puteți chiar să aveți documente pe ele, deci nu trebuie să explicați totul de-a lungul vremurilor.
- Mulți clienți vor prefera să vă aducă materialele proprii. Deci, nu trebuie să vă faceți griji că vă oferim mai întâi totul. Clienții care preferă o anumită marcă să fie, dar au acasă, și atunci ar trebui, de asemenea, să le utilizeze, în caz contrar poate fi trasă la răspundere pentru orice daune (și care poate fi costisitoare).
- În general, puteți utiliza aspiratorul clientului. Majoritatea oamenilor probabil vor deține unul, deci nu trebuie să transportați un aspirator greu de la casă la casă.
2
Îmbrăcați-vă bine. Desigur, nimeni nu te așteaptă să fii în hainele cele mai bune pentru curățenie, dar ar trebui să fii elegant și mai presus de toate curat îmbrăcat. Dacă apar în haine uzate, asta pare puțin profesionist. Hainele alese de dvs. ar trebui să fie ușor de curățat, arătați curate, dar confortabile, flexibile și durabile. Cel mai bine este să aveți mai multe echipamente de lucru direct la îndemână, astfel încât să fiți echipați timp de aproximativ o săptămână și nu trebuie să vă spălați în fiecare zi.
3
Obțineți un mijloc de transport. După cum sa menționat în planul de afaceri, veți avea nevoie de un vehicul pentru a vă aduce echipamentele clienților dvs. Contele dacă este mai util să se angajeze zile lucrătoare o mașină sau o dubă, sau dacă este în cele din urmă mai ieftin să cumpere o mașină (utilizat). Dacă închiriați, desigur, factura trebuie să fie ușor de instalat și eliminată din nou. Există soluții magnetice pentru asta. În acest caz, nu uitați să eliminați anunțul atunci când returnați vehiculul. Numai calculați totul în avans pentru a găsi soluția cea mai ieftină.
Metoda 4
Marketing, publicitate, achiziționarea de clienți
1
Dezvoltați un brand pentru serviciul dvs. Înainte de a putea face publicitate, trebuie să știți ce imagine doriți să vindeți. Pentru o valoare ridicată a recunoașterii, toate documentele publicitare și alte materiale ar trebui să urmeze o linie clară.
- Dacă aveți un logo, utilizați-l pe toate materialele publicitare. Cel mai bine este să aveți un site finalizat înainte de a începe să faceți publicitate. Rămâneți cu sigla și culorile pe care le-ați ales, atât pe site-ul dvs., cât și în publicitatea tipărită.
2
Investiți în site-ul dvs. Internetul este cel mai mare mediu de comunicare și majoritatea clienților potențiali vă vor găsi aici. În plus, având propria dvs. prezentare web demonstrează că vă luați în serios afacerea dvs. și permite clienților dvs. să afle despre afacerea dvs. ori de câte ori doresc. Persoanele care vor folosi serviciul dvs. se caracterizează prin faptul că sunt prea ocupați să se îngrijească de gospodăria proprie. Deci, ei au puțin timp să afle despre tine, și aici scrii cu informații compacte, cum ar fi referințe, oferte, servicii și prețuri.
3
Faceți publicitate. Pentru a vă promova afacerea și imaginea dvs. este cel mai important pas spre succes. Oamenii trebuie să știe că există.
4
Imprimarea cărților de vizită. Acest lucru poate să familia, prietenii și noi cunoștințe pentru a trece, sau se va cere în magazine din zona dvs. pentru a vedea dacă este permis să se stabilească acolo. De un interes special sunt companii care sunt într-un fel aduse cu conexiune la curățenie: Curățare, centre de îngrijire de zi (părinții doresc un mediu curat pentru copiii lor!), Supermarket-uri și altele asemenea.
5
Porniți un program de recomandări. Oferiți clienților un discount atunci când promovează un nou client. De exemplu, în cazul în care cunoștința în cauză a utilizat serviciul dvs. de trei ori, clientul inițial va primi o reducere sau o ofertă specială pentru data viitoare gratuită.
Metoda 5
Primii clienți
1
Achiziționați-vă primii clienți. Cea mai dificilă parte a unui serviciu de curățenie de pornire este primirea primilor clienți pe țărm. Majoritatea oamenilor vor dori să știe cât timp au fost în afaceri și ar putea dori referințe înainte de a le încredința spațiu și bunuri personale. La început, lipsesc exact acestea. Deci, ar trebui să începeți cu familia și prietenii. Puteți să le folosiți ca referințe și, în schimb, să obțineți o casă impecabilă.
- Permiteți clienților să știe că sunteți nou în afacere, însă anterior ați fost foarte informat și știți ce faceți. Aceasta include, de exemplu, cunoașterea în domenii mai solicitante, cum ar fi curățarea gospodăriilor alergice sau curățarea ecologică. Va fi nevoie de ceva efort, dar se va plăti.
- Asigurați-vă clienților dvs. că aveți o idee despre ceea ce faceți și vă veți curăța casa exact așa cum doriți. Stai încrezător - acest lucru este foarte important, deoarece va radia clientul dvs. la acea încredere, și care va face să simtă că casa lor este în mâinile sigure.
- De asemenea, obțineți referințe personale care arată că sunteți o persoană decentă și de încredere. Un certificat de poliție de bună conduită nu poate răni cu siguranță și poate fi prescris.
- Este posibil să oferiți clienților noștri o reducere pentru prima dată. Deci, puteți dovedi că faceți o treabă minunată și veți reduce pragul de "inhibare" al clienților dvs. care încearcă să vă ofere serviciile.
2
Calitatea este alfa și omega. Mai ales cu primii clienți, ar trebui să oferiți o muncă absolut perfectă. Nu este vorba despre viteză. Curățarea temeinică necesită timp, dar veți fi mai rapid în curând. Ar putea fi un pic obositor la început, deoarece costă timp și bani, dar în curând veți găsi ritmul dvs. și veți dezvolta fluxul de lucru perfect pentru dvs.
3
Nu fiți timizi, spuneți clienților că sunteți în căutarea mai multor lucruri. Spuneți-le că doriți să vă extindeți afacerea, să vă manifestați entuziasmul fără a fi intruziv și mulți, mulți dintre clienții dvs. vă vor recomanda. dar îi asigură că nu va fi spânzurat pentru clienții noi - acestea sunt, desigur, doar vă recomanda prietenilor și cunoștințelor lor, în cazul în care acestea pot fi siguri că nu va neglija lucrul cu ei, în cazul în care baza de clienți este în creștere.
Metoda 6
Lăsați-vă afacerea să crească
1
Cu cât aveți mai mulți clienți pe care îi câștigați, cu atât aveți posibilitatea să angajați mai mult cu jumătate de normă. La un moment dat, nici măcar nu trebuie să vă curățați, pur și simplu să aveți grijă de documente. Numai așa poate crește afacerea dvs.
- Începeți cu un mini jobber sau un lucrător cu normă redusă. Aflați persoana și lăsați-i să lucreze pentru dvs. o zi pe săptămână, apoi două și așa mai departe.
- Dacă pregătiți noi angajați, fie faceți-o singură, fie lăsați pe cineva în care aveți încredere absolută. La fiecare loc de muncă de curățare, un „manager de schimbare“ de încredere ar trebui să fie întotdeauna acolo, pentru că unii angajați sunt rapide neglijent sau chiar leneș atunci când se simt nerespectat.
- Verificați în mod regulat calitatea muncii efectuate. Numai așa puteți să vă asigurați că standardele dvs. de calitate sunt menținute.
2
Renunțați la munca fizică și concentrați-vă asupra conducerii companiei dvs. La un moment dat, veți avea destui angajați și lideri în schimbare, astfel încât să nu mai trebuie să lucrați fizic, ci doar să conduceți. Pur și simplu va trece prea mult în timp, pentru a peria în fiecare zi și, în același timp, atârnă la telefon, face hârtii, face schimbări, recrutează noi clienți și calculează estimările costurilor. Apoi, ar trebui să vă gândiți și la propriul dvs. birou (dacă nu aveți deja acest lucru) și puteți găsi chiar și francizați pentru ideea dvs. dacă aveți un succes deosebit în nișă.
Sfaturi
- Ceea ce aveți nevoie cel mai mult sunt recomandările clienților dvs. Atâta timp cât clienții dvs. îi spun celorlalți cât de buni sunteți, nu există limite pentru creșterea afacerii dvs.
- Consultați în mod regulat cu clienții dvs. pentru a vă asigura că angajații dvs. fac o treabă bună, chiar dacă ați primit un feedback pozitiv despre ele. Cu timpul, neglijența se poate strecura, ceea ce ar putea costa în final un client.
- Nu luați mai multe comenzi decât reușești. Începeți încet și permiteți-vă afacerea dvs. să crească încet.
- Lăsați-i pe clienți să știe că pot vorbi cu dvs. oricând au solicitări de schimbare sau sugestii de îmbunătățire. Unii clienți sunt mai dificili decât alții. Este important să puteți evalua clienții și să nu faceți niciodată dorințe suplimentare ca o povară enervantă.
- Înainte de a încerca un client real, fiți mai întâi pe cont propriu. Opriți-vă timpul, aruncați o privire mai atentă la produsele pe care doriți să le folosiți, criticați-vă. Sau aveți un prieten să joace clientul și să vă rata.
- Utilizați un serviciu de memento pentru întâlniri on-line prin SMS (de exemplu, AppointmentSMS.com) pentru a vă reaminti clienților dvs. întâlnirea cu o zi înainte.
- Fii prietenos și punctual. Punctualitatea și un zâmbet frumos sunt elemente de bază pentru încrederea pe termen lung.
- Purtați întotdeauna dezinfectant pentru mâinile dvs. cu dvs. și spălați-vă pe mâini în mod regulat, dacă vă curățați apartamentele altor persoane. Purtați mănuși la curățarea băii. Veți fi expuși la o mulțime de germeni. Și nu mai curățați niciodată toaleta și apoi suprafețele bucătăriei - sau cel puțin să schimbați mănușile dacă nu pot fi evitate!
- Dacă intenționați să ridicați în mod serios afacerea ca idee de afaceri, trebuie să cunoașteți cerințele legale. Aflați exact ce formular de companie este potrivit pentru dvs.!
- Dacă doriți, de asemenea, să oferiți curățenie inițială a clădirilor noi, veți avea nevoie de mai multe echipamente. O scară, un dispozitiv de curățare a ferestrelor cu stalpi telescopici, un aspirator industrial etc. În plus, aceste comenzi trebuie de obicei prelucrate de două sau trei persoane. Lucrările de curățare în clădirile noi sunt intensive. Va trebui să eliminați autocolante nedorite de la ferestre și mobilier de baie. Poate că trebuie să curățați sistemele de ventilație pentru a scăpa de praf. Plafoanele, podelele și panourile de lemn vor fi eliberate din praf fin. Plata pentru construcția nouă depinde în mare măsură de zona rezidențială. De obicei, acestea sunt calculate pe metru pătrat. Aflați despre prețurile medii înainte de a face o ofertă.
- Cu un player MP3 poți să asculți muzică sau podcast-uri în timp ce lucrezi sau chiar să înveți o limbă.
avertismente
- Nu folosiți nimic în casa clientului dvs. fără permisiune - produsele alimentare, cosmeticele, cărțile, revistele și toate celelalte elemente nu fac parte din afacerea dvs. Adu propriul sandwich pentru masa de pranz si lasati-l sa va calculati orele de lucru.
- Este foarte important să știți ce detergenți să utilizați pentru care suprafețe. Nu ar fi o idee bună să strici blatul de lucru din granit nou sau suprafețele cromate din bucătăria clientului tău. Fiți pe deplin informat înainte de a vă începe munca! Este un lucru să cureți un client și veți fi trași la răspundere dacă veți deteriora ceva.
- Întotdeauna ai telefonul mobil cu tine. Deci, puteți ajunge cu siguranță la cineva dacă vă aflați într-o situație periculoasă sau aveți nevoie de ajutor. Cel mai bine este să potriviți un buzunar pentru telefonul mobil în hainele dvs. de lucru, de preferință cu un buton sau cu fermoar, astfel încât telefonul să nu cadă în timpul lucrului.
- Dacă aveți probleme de sănătate persistente, trebuie să vă regândiți din nou afacerea. Clienții vă vor ierta zilele bolnave de aici și de acolo dacă veți face întâlnirea rapid, dar dacă sunteți în mod constant bolnavi, veți fi mai puțin milostivi. În plus, se vor simți inconfortabil pe termen lung, deoarece simt că exploatează pe cineva care nu se simte bine. La început, o boală vă poate aduce simpatie, dar aceasta va scădea rapid și apoi va căuta o putere mai sigură. În cele din urmă, doresc să plătească pe cineva pentru a nu fi nevoiți să vă faceți griji cu privire la curățarea apartamentului. Incertitudinea și vina sunt ultimele lucruri pe care le pot folosi.
- Fiți pregătit că nu veți găsi întotdeauna un mediu de lucru sigur. Poate fi la fel de simplu ca un pas spart, dar puteți găsi și arme sau droguri. Lucrul într-o casă sau o afacere mică reprezintă întotdeauna pericole potențiale. Spuneți înainte de a începe să lucrați cu clientul, unde limitele dvs. se află.
- Creați un plan de serviciu care definește exact ce aparține sarcinilor dvs. și ce nu. Ar trebui să includă și garanțiile și excepțiile. Din păcate, există întotdeauna oameni care vor încerca să obțină bani pentru presupuse daune cauzate de tine de la compania de asigurări, unii spun datele în ultima secundă, permițându-vă să lucrați cu el, cu toate că oamenii bolnavi stau în casă sau arunca împotriva în mod fals să lucreze fără griji. Trebuie să fiți clar în legătură cu modul în care doriți să rezolvați astfel de situații în prealabil.
- Rețineți că una dintre cele mai importante cerințe pentru un serviciu de curățenie este încrederea clienților dvs. Trebuie să fii sigur că te pot lăsa singuri în casă. Dacă ați achiziționat câțiva clienți obișnuiți, vă rugăm să le utilizați ca referință. Majoritatea vor fi de acord. În acest fel, vă puteți construi afacerea încet și puteți obține noi clienți prin referințe bune. Fii sigur. Majoritatea clienților vor dori să veniți la ele în mod regulat în fiecare săptămână sau la fiecare două săptămâni în aceeași zi a săptămânii. Încercați să respectați acest lucru, cu excepția cazului în care clientul solicită o altă rezervare. Dacă trebuie să anulați o întâlnire, oferiți o întâlnire de înlocuire cât mai curând posibil pentru a compensa curățarea. În zilele noastre, recenzii online pot decide, de asemenea, despre victoria sau înfrângerea serviciului dvs. de curățenie. Adresați-vă clienților dvs. feedback sincer despre astfel de site-uri web. Răspundeți tuturor recenziilor, vă mulțumesc pentru cei buni și răspundeți profesional celor care nu sunt atât de buni. Contactați autorii recenziilor negative personal înainte de a răspunde online. De cele mai multe ori, aceștia vor aprecia acest lucru și, probabil, vor revizui criticile lor și - l vor schimba la un rating pozitiv sau cel puțin neutru.
Distribuiți pe rețelele sociale:
înrudit
Fii o doamnă escorta profesionistă
Începeți o afacere cu animale
Începeți propria afacere
Creați-vă propria linie de cosmetice
Curățați un bong
Îndepărtați petele de sânge din piele
Asigurați-vă că casa dvs. nu miroase ca animalele de companie
Îndepărtați descărcarea din ochii câinelui
Curățați un pește și scoateți-l
Începeți o afacere ca un copil
A găsit o companie de catering
Creați o companie de curățenie
Curățați zirconiul cubic
Antrenează un beagle
Începeți o curățare- Deveniți consultant de afaceri
Deci tu faci drept drept intermediar
Curatati pantofii de tenis- Îndepărtați mucegaiul în casă
Curățați voma de la un covor de la animalele de companie
Curățați fundalul