DifiTsi.com

Vorbiți cu pacienții

Un bun doctor trebuie să învețe să se comporte corect la pat. Știind cum să vorbești cu pacienții este una dintre cele mai importante abilități pe care trebuie să le posede când te confrunți cu această parte a slujbei tale.

metodă

Partea 1
Master strategii simple

Imaginea intitulată Discuție cu pacienții Pasul 1
1
Gândește-te la ceea ce vrei să spui înainte să spui asta. Dacă știți deja ce trebuie spus, atunci gândiți-vă la cel mai bun mod de a le spune chiar înainte ca pacientul să intre în practică.
  • Nu trebuie să scrie un întreg scenariu, dar ar trebui să aibă o idee despre ceea ce trebuie să fie spus înainte de a vă îmbarca în situația, deoarece te face mai ușor să-și amintească toate detaliile necesare. Vă oferă ocazia să vă gândiți la cel mai bun mod de a formula lucrurile.
  • Imaginea intitulată Discutați cu pacienții Pasul 2
    2
    Deveniți un ascultător activ. Adresați-vă pacientului multe întrebări fără răspuns în legătură cu plângerile sale. Acordați atenție răspunsurilor pacientului și urmați răspunsurile pacientului.
    • Acordați atenție atât răspunsurilor verbale, cât și celor nonverbale.
    • Repetarea răspunsurilor pacientului vă poate ajuta să înțelegeți situația în timp ce pacientul este sigur că este tratat.
  • Imaginea intitulată Discutați cu pacienții Pasul 3
    3
    Adresați-vă nevoilor pacientului în ansamblu. Pacientul este mai mult decât o copie medicală. Trebuie să vezi pacientul ca un întreg cu temeri, credințe și împrejurări unice.
    • Respectați toate credințele pacientului dvs., chiar dacă acestea nu se potrivesc cu a ta.
    • Încurajați pacientul să pună întrebări și să răspundă pe deplin întrebărilor.
  • Imaginea intitulată Discutați cu pacienții Pasul 4
    4
    Spuneți în germană clară. Utilizați cât mai puțini termeni medicali posibil și discutați cu pacientul în cuvintele așezate. Spuneți încet și clar pentru a evita confuzia inutilă.
    • Împărtășiți informații despre o circumstanță sau tratament care este important și pe care îl descrieți în mușcături mici. Să luăm fiecare mușcătură înainte de a continua.
    • Lăsați detalii tehnice deschise numai la cerere. Prea multe detalii complicate pot copleși mulți pacienți.
    • Unii spun că înțelegerea medie a lecturii de către un american corespunde cu cea a unui al șaselea elev. Încercați să parafrazați cuvintele pe care le-ați folosi pentru a descrie situația unui alt medic în cuvintele pe care le-ar folosi un al șaselea elev.
  • Imaginea intitulată Discutați cu pacienții Pasul 5
    5
    Bazați conversația pe experiențele trecute. Dacă doriți să explicați semnificația anumitor acțiuni, încercați să puneți explicația în experiența trecută pe care pacientul o înțelege.
    • Dacă pacientul a fost recent în spital, explică faptul că refuzul unui anumit tratament ar putea duce la revenirea la spital.
    • Dacă familia sau prietenii pacientului au avut deja o boală similară, discutați despre părțile bune și rele cu care a fost tratată boala amădătorului.
  • Imaginea intitulată Discutați cu pacienții Pasul 6
    6
    Învățați pacientul cu exactitate și cu atenție. Informațiile pe care le oferiți despre boli, condiții și tratamente trebuie să fie adevărate și complete.
    • Oferiți o definiție inteligibilă a diagnosticului. Explicați ce semnifică pentru bunăstarea pacientului pe termen scurt și lung.
    • Descrieți cursul așteptat al tratamentului și rezultatul așteptat. Dacă există tratamente alternative, descrieți-le și ele.
  • Imaginea intitulată Discuție cu pacienții Pasul 7
    7
    Asigurați-vă că pacientul o înțelege. Cereți pacientului să repete ceea ce ați spus după ce i-ați spus tot ce are nevoie să știe. Acest lucru vă va asigura că explicația dvs. a fost suficient de clară.
    • Corectați orice neînțelegere imediat.
    • De asemenea, puteți recomanda surse pentru mai multe informații dacă pacientul dorește să știe mai multe după ce a vizitat medicul.

    • Partea 2
    Noi pacienți

    Imaginea intitulată Discutați cu pacienții Pasul 8
    1
    Imaginați-vă conștiința. Când întâlniți pacientul, trebuie să vă prezentați și să spuneți că, în calitate de medic, preocuparea dvs. principală este să tratați pacientul cât mai bine posibil.
  • 2
    Lăsați-l pe pacient să știe că-i ascultă preocupările și credințele și să includeți aceste opinii în definirea unui plan de tratament.
    • Asigurați pacientului că poate face orice fără teamă de condamnare sau ridicol.
    • Când te gândești la tine însuți ca aliat al pacientului, e mai ușor să construiești o relație sănătoasă între doctor și pacient.
  • Imaginea intitulată Discuție cu pacienții Pasul 9
    3
    Spargeți gheața cu discuții mici. Small Talk creează o atmosferă relaxată, prietenoasă, în care pacientul se simte confortabil. Puteți să vă alăturați cu o mică discuție și dacă vă convine, veniți să discutați cu motivul real al numirii și / sau să încheiați cu o notă fericită.
    • Poți să vorbești puțin atunci când vezi pacientul pentru prima dată și de atunci interacționează cu pacientul.
    • Temele impersonale ale conversației sunt vremea, economia, știrile din domeniul medical sau evenimente curente similare.
    • Dacă credeți că veți avea o relație profesională pe termen lung cu pacientul, atunci subiectele de discuție personale sunt adecvate. Vorbește despre familia ta și întreabă pacientul despre el. Discutați despre cariera, cariera școlară, preferințele și deziluziile pacientului.
  • Imaginea intitulată Discuție cu pacienții Pasul 10
    4
    Verificați dublu istoricul medical al pacientului. Ar trebui să aveți deja istoricul medical al pacientului, dar este o idee bună să îl întrebați în mijlocul discuției pentru a confirma punctele critice.
    • Cereți explicații mai detaliate despre acele puncte din dosarul pacientului care nu vă sunt clare.
    • Priviți din nou istoricul medical al pacientului și întrebați dacă există vreo afecțiune în familie care ar putea fi legată de diagnostic.
    • Înainte de a prescrie un anumit medicament, întrebați dacă pacientul a avut vreodată vreun efect secundar negativ asupra unui medicament în trecut.


  • Titlul imaginii 550
    5
    Întrebare despre valorile și ideile pacientului. Întrebați-l pe pacient dacă are credințe pe care să le includă de la început. Indiferent de răspuns, trebuie să estimați mai multe valori și obiective pe măsură ce interacționați mai mult cu pacientul.
    • Adresați întrebări deschise pentru a afla credințele pacientului dumneavoastră. Dacă aveți un pacient cu o boală terminală, întrebați-l: "Ce face viața să merite să trăiască?". În funcție de răspuns, puteți estima cât de departe pacientul dorește să meargă pentru a supraviețui.
    • Cereți până când aveți o imagine completă a perspectivelor pacientului.

    • Partea 3
    Comunicarea nonverbală

    Imaginea intitulată Discuție cu pacienții Pasul 12
    1
    Utilizați stimuli vizuali. Acest lucru poate ajuta un pacient să înțeleagă concepte care altfel ar fi greu de imaginat.
    • Dacă este posibil, căutați diagrame și grafice care arată anatomia zonei afectate.
    • Dacă nu ați putut găsi un grafic și un grafic, comparați cu concepte abstracte bazate pe analogii concrete și imagini mentale.
  • Imaginea intitulată Discutați cu pacienții Pasul 13
    2
    Fii angajat. Permiteți pacientului să știe că sunteți implicat activ în programare, păstrând contactul vizual și alertarea.
    • Există cu siguranță momente când vă uitați la grafica și echipamentul medical, dar trebuie să păstrați contactul cu pacientul cel puțin în ultima jumătate a numirii. Este deosebit de important să păstrați contactul vizual când ascultați preocupările și întrebările pacientului.
    • Contactul cu ochii vă oferă, de asemenea, șansa de a percepe comunicarea non-verbală a pacientului cu dumneavoastră.
  • Imaginea intitulată Discuție cu pacienții Pasul 14
    3
    Fiți atenți la tonul vocii voastre. Ar trebui să sune puternic și profesional, dar și la fel de prietenos.
    • Ideea din spatele ei este aceea de a crea o atmosferă plăcută, mai degrabă o atmosferă austeră. Pacientul trebuie să fie încrezător în abilitățile tale, așa că trebuie să fii mereu sigur și profesionist.

    • Partea 4
    Discutați teme dificile

    Imaginea intitulată Discuție cu pacienții Pasul 15
    1
    Adresați-vă unor probleme dificile chiar înainte de apariția unei crize. Odată ce un pacient devine diagnosticat cu o boală sau afecțiune, sau riscul de a avea pentru a obține această boală, ar trebui să înceapă luarea unor decizii dure care ar putea avea nevoie să fie luate pentru a aborda.
    • Aceasta poate include totul, de la tratamentele radicale până la îngrijirea paliativă.
    • Locația ideală pentru a discuta deciziile grele este în practica dvs., nu în spital. Într-un mediu mai puțin stresant, pacienții au mai multe șanse de a lua decizii înțelepte și liniștite.
  • Imaginea intitulată Discutați cu pacienții Pasul 16
    2
    Luați timp pentru a discuta deciziile importante. Unele circumstanțe necesită o decizie imediată, dar, de obicei, un pacient poate dura câteva zile sau săptămâni pentru a se gândi la aceasta.
    • Subliniați urgența deciziei, dar susțineți pacientul și acordați-i cât mai mult timp pentru a ajunge la o decizie.
    • Deciziile luate în grabă sunt adesea regretate. Unul dintre scopurile dvs. ar trebui să fie acela de a vă face pe voi și pe pacientul dvs. cât mai puțin posibil să vă pocăiți.
  • Imaginea intitulată Discutați cu pacienții Pasul 17
    3
    Înțelegeți valoarea discuțiilor bazate pe credință. Fie că împărtășesc credințele și convingerile religioase ale pacientului sau nu, poate fi pentru pacient un avantaj dacă îl încuraja și va respecta convingerile sale.
    • Dacă aveți crezuri spirituale și pacientul vă întreabă despre ele, împărtășiți-vă gândurile. Acest lucru poate ajuta pacientul atunci cand lucrurile par dificil.
    • Dacă nu vă place să vorbiți singur despre subiect, puteți să-i direcționați pe pacientul la cineva care poate vorbi despre subiect. Încurajați pacientul să caute consiliere pastorală. Consultați pacientul cu capelanul unui spital din apropiere sau recomanda un pastor profesionist care este instruit să vorbească despre credințe.
  • Imaginea intitulată Discuție cu pacienții Pasul 18
    4
    Confirmați credințele pozitive. Chiar dacă situația pare sumbră dintr-o perspectivă medicală, ar trebui să confirmați pacientul în speranța și dorința sa de a lupta cu dăruirea sau boala
    • Asta nu înseamnă că trebuie să-i faci speranțe false. Dacă șansele de recuperare sunt scăzute, ar trebui să fii sincer despre asta.
    • Asta înseamnă că ar trebui să permiteți speranță. Nu exclude posibilitatea ca ceva pozitiv să se întâmple, chiar dacă nu este posibilă o recuperare completă.
  • Imaginea intitulată Discutați cu pacienții Pasul 19
    5
    Aduceți dialogul unde este pacientul. Indiferent cât de optimistă este pacientul sau familia, aduceți dialog la nivelul lor.
    • Când un pacient se roagă pentru un miracol, puteți spune că și tu te rogi sau speri tu.
    • Când pacientul a acceptat inevitabilitatea morții sale din cauza bolii sale, nu trebuie să îndemnați pacientul să fie mai plin de speranță. Încă ar trebui să prezentați modalități diferite de a face viața pacientului mai plăcută, în ciuda bolii.
  • Imaginea intitulată Discuție cu pacienții Pasul 20
    6
    Asigurați pacientului preocuparea dumneavoastră. Spuneți pacientului să rămână cu el sau ea asupra întregii boli și tratamente. Când cineva experimentează lucruri înfricoșătoare, un aliat competent poate aduce mult confort și sprijin.
    • Dacă alți medici fac cea mai mare parte a tratamentului, trebuie să îi reasigurați că sunteți actualizat și că sunteți mai mult decât fericit să discutați problemele și tratamentul pacientului în timp.
  • Imaginea intitulată Discuție cu pacienții Pasul 21
    7
    Faceți cea mai bună soluție. Un pacient care are o decizie dificilă de a se face poate să se simtă prea copleșit să ia o decizie. În aceste cazuri, trebuie să îi spuneți pacientului în mod direct ceea ce credeți că este cea mai înțeleaptă alternativă de acțiune.
    • Prezentați recomandarea dvs. ca o sugestie și explicați de ce considerați că este cea mai bună opțiune. Cu toate acestea, nu îndemnați pacientul să accepte propunerea.
    • Distribuiți pe rețelele sociale:

    înrudit