DifiTsi.com

Provocați costurile de călătorie la Uber

În acest wikiHow, vă vom arăta cum să contactați Uber pentru a discuta o problemă cu costurile de călătorie pe care le-ați plătit. Este posibil ca Uber să vă ramburseze dacă este de acord cu cererea dvs.

metodă

Metoda 1
Cu aplicația Uber

Imagine cu denumirea Dispute la Uber Fare Pasul 1
1
Deschideți aplicația Uber. Dacă nu sunteți deja conectat (ă) la Uber, faceți-l acum cu numele dvs. de utilizator și parola (sau profilul dvs. Facebook) pe telefon.
  • Imaginea intitulată Dispute la Uber Fare Pasul 2
    2
    În partea stângă sus, apăsați ☰.
  • Imagine cu denumirea Dispute la Uber Fare Pasul 3
    3
    Atingeți plimbările.
  • Imagine cu denumirea Dispute pe Uber Fare Pasul 4
    4
    Atingeți călătoria pe care doriți să o contestați.
  • Imagine cu titlul Dispute pe Uber Fare Pasul 5
    5
    Apăsați pe Am fost taxat în mod fals o taxă de anulare dacă nu sunteți de acord cu o taxă de anulare. Acest lucru va deschide un formular în care puteți contesta o taxă de anulare dacă considerați că este nejustificată.
    • Vi se va percepe o taxă de anulare dacă anulați călătoria la două-cinci minute după plasarea ordinului călătoriei. Timpul până la plata unei taxe depinde de orașul dvs.
  • Imagine cu denumirea Dispute pe Uber Fare Pasul 6
    6
    Apăsați Vreau o rambursare pentru a contesta toate celelalte taxe. Puteți găsi acest lucru sub lista opțiunilor "Ajutor".
  • Imagine cu titlul Dispute pe Uber Fare Pasul 7
    7
    Atingeți problema care corespunde cel mai bine solicitării dvs. Ar trebui să atingeți opțiunea cea mai apropiată de situația dvs. Motivele contestabile sunt:
    • Șoferul meu nu a început sau nu a terminat călătoria la timp - Rețineți că estimările lui Uber sunt volatile și alegeți opțiunea dacă credeți că călătoria dvs. a avut o durată disproporționat de lungă doar din cauza comportamentului șoferului.
    • Șoferul meu a făcut o pistă rea - În cazuri extreme (de exemplu, dacă șoferul dvs. a condus în direcția opusă destinației dvs.), Uber vă va restitui cheltuielile de călătorie dacă alegeți această opțiune.
    • Șoferul meu sa oprit pe drum - Orice opriri neplanificate nu ar trebui să vi se perceapă. Dacă da, alegeți această opțiune.
    • Nu am făcut această călătorie - Dacă vedeți o excursie și o factură pentru o călătorie pe care nu ați făcut-o în fila "Ride", selectați această opțiune.
    • Mi-am pierdut zborul sau evenimentul - În timp ce Uber nu își asumă responsabilitatea pentru asta, puteți alege această opțiune dacă considerați că șoferul dvs. a fost singurul motiv pentru care ați pierdut evenimentul.
    • Am fost taxat cu o taxă de curățenie - Dacă credeți că ați efectuat o curățare falsă a costurilor de curățare, selectați această opțiune.
    • Am plătit taxa pentru șoferul meu - Tolls pe drum ar trebui să fie inclus în mod automat în factura dvs. restante - nu ar trebui să plătiți o taxă de conducător auto.
    • Mi-am platit soferul in bani - Cele mai multe servicii Uber sunt gratuite - dacă ați plătit tariful în numerar, selectați această opțiune.
  • Imagine cu denumirea Dispute pe Uber Fare Pasul 8
    8
    Introduceți detaliile litigiului. În funcție de motivul ales, opțiunile dvs. vor varia.
    • Dacă tu De exemplu, dacă "șoferul meu a făcut o pistă nepotrivită", veți vedea doar o casetă "Spuneți mai multe detalii" unde puteți descrie incidentul.
    • Cu toate acestea, dacă ați ales "Am plătit conducătorului auto în numerar", aveți mai multe opțiuni, cum ar fi "Șoferul dvs. a cerut un sfat în numerar?" sau "Ce suma ați plătit în numerar?".
    • Fiți amănunțit atunci când numiți aceste informații. Cele mai multe detalii pe care le furnizați, cu cât mai multe informații pe care le poate lua decizia Uber.
  • Imaginea intitulată Dispute pe taxă Uber Pasul 9
    9
    Atingeți Trimiteți. Informațiile transmise sunt citite - dacă considerați că cheltuielile de călătorie sunt disproporționate, trebuie să primiți o rambursare parțială (sau integrală) în câteva zile.

    • Metoda 2
    Despre site-ul Web Uber

    Imaginea intitulată Dispute pe Uber Fare Pasul 10
    1
    Mergeți la Despre site-ul de ajutor. Pe site-ul Web Uber Help, puteți depune reclamații pentru a contesta costuri pe care credeți că sunt incorecte.
  • Imaginea intitulată Dispute pe planul Uber Fare 11


    2
    Faceți clic pe butonul Conectare din colțul din dreapta sus. Va trebui să vă conectați la contul tău Uber pentru a-ți vedea itinerariul și pentru a înainta o contestație pentru o anumită călătorie.
  • Imaginea intitulată Dispute pe planul Uber Fare 12
    3
    Introduceți adresa dvs. de e-mail și parola Uber. De asemenea, vă puteți conecta la numărul dvs. de telefon.
  • Imagine cu titlul Dispute pe Uber Fare Pasul 13
    4
    Faceți clic pe fila pasagerilor din fereastra din stânga.
  • Image cu titlul Dispute pe Uber Fare Pasul 14
    5
    Dați clic pe meniul drop-down din secțiunea Recenzii pentru călători și costuri de călătorie.
  • Imagine cu titlul Dispute pe Uber Fare Pasul 15
    6
    Faceți clic pe călătorie, costul pe care doriți să-l provocați.
  • Imagine cu titlul Dispute pe Uber Fare Pasul 16
    7
    Faceți clic pe Am fost taxat incorect o taxă de anulare pentru a contesta o taxă. Utilizați această opțiune dacă credeți că ați fost taxat incorect o taxă. O taxă de anulare se va aplica dacă așteptați mai mult de două până la cinci minute pentru a anula comanda după ce ați trimis-o.
  • Imagine cu titlul Dispute pe Uber Fare Pasul 17
    8
    Pentru toate celelalte litigii legate de călătorii, faceți clic pe opțiunea Aș dori o rambursare.
  • Imagine cu titlul Dispute pe Uber Fare Pasul 18
    9
    Dați clic pe motivul care corespunde solicitării dvs. Există mai multe modalități prin care puteți contesta cheltuielile de călătorie plătite:
    • Dați clic pe "Șoferul meu nu a început sau nu a terminat călătoria punctual", dacă șoferul a durat prea mult sau nu a terminat călătoria după ce a renunțat.
    • Dați clic pe "Șoferul meu a făcut o pistă necorespunzătoare" dacă știți că a existat o ruta mai clară, mai rapidă sau mai directă la destinație. Aveți dreptul la o rambursare numai dacă există diferențe semnificative la distanță, nu dacă conducătorul auto a greșit.
    • Faceți clic pe "Șoferul meu oprit pe drum" dacă șoferul dvs. sa oprit pe drumul spre destinație din anumite motive.
    • Faceți clic pe "Nu am făcut această călătorie" dacă aveți o plimbare în contul pe care nu l-ați făcut. Asigurați-vă că nimeni altcineva care are acces la contul dvs. nu a făcut călătoria fără să vă spună.
    • Faceți clic pe "Am pierdut zborul sau evenimentul" dacă ați pierdut ceva din cauza călătoriei dvs. a durat prea mult. Uber nu va înlocui nimic pe care l-ați pierdut, însă este posibil să vi se ramburseze cheltuielile de călătorie dacă călătoria a durat mult mai mult decât ar fi trebuit.
    • Faceți clic pe "Am taxat o taxă de curățenie" dacă ați fost însărcinat cu eliminarea unei mizerie pe care nu ați făcut-o. Șoferul dvs. vă poate percepe sume diferite pentru o mizerie pe care o organizați grabă.
    • Faceți clic pe "Am plătit taxa pentru șoferul meu" dacă șoferul v-a cerut bani pentru o taxă. O taxă ar trebui să fie adăugată automat la cheltuielile de călătorie, deci dacă șoferul v-a cerut bani, puteți să-l returnați.
  • Imagine cu titlul Litigiu pe Uber Fare Pasul 19
    10
    Introduceți cât mai multe detalii posibil. Dacă ați selectat un motiv, puteți completa formularul pentru a vă trimite contestația. Motivele diferite au forme ușor diferite. Dacă tu De exemplu, dacă selectați "Am plătit taxa pentru șoferul meu", există un câmp în care puteți introduce taxa de plată.
    • Asigurați-vă că sunteți clar și politicos. Probabilitatea este mult mai mare decât faptul că anchetele furioase sunt ignorate sau respinse.
  • Imaginea intitulată Dispute la Uber Fare Pas 20
    11
    Faceți clic pe butonul Trimiteți. După finalizarea formularului, dați clic pe "Trimiteți" pentru al trimite la Uber. Uber citește cazul și se întoarce cu un răspuns în câteva zile lucrătoare.
  • Imagine cu denumirea Dispute la Uber Fare Pas 21
    12
    Așteptați până când cererea dvs. a fost procesată. Acest lucru poate dura de la 24 de ore la o săptămână. Sau mai mult. Veți primi decizia la adresa de e-mail cu care v-ați înregistrat la Uber.

    • Sfaturi

    • Dacă nu primiți un răspuns după aproximativ o săptămână, încercați din nou să trimiteți reclamația.

    avertismente

    • Nu încercați să contactați conducătorul auto pentru lucruri legate de tarif.
    Distribuiți pe rețelele sociale:

    înrudit