DifiTsi.com

Efectuați un grup de focalizare

Un focus grup vă poate oferi informații și opinii mai detaliate decât un sondaj de opinie. O moderare inteligentă vă ajută să vă asigurați că procesul se desfășoară fără probleme. Începeți să vă pregătiți subiectul și întrebările înainte de a începe recrutarea, astfel încât să puteți viza populațiile sau populațiile cu opinii relevante.

metodă

Partea 1
Planificați un grup de focus

1
Alegeți un obiectiv clar. Aceasta este o oportunitate de a auzi opinii nuante de la clienti, perspective, angajati sau comunitati. În mod ideal, veți vorbi doar cu unul dintre aceste grupuri pe fiecare grup de discuții. Participanții își vor exprima opiniile pe un subiect specific, care ar trebui să se limiteze la un anumit produs sau o problemă. La urma urmei, nu va fi în zadar concentranumit grup.
  • Imaginea intitulată Rulați un grup de interese Pasul 1
    2
    Limitați-vă publicul țintă. Te uiți la modul în care produsul tău este absorbit de adolescenți? În ce interval de vârstă specifică sunt acestea? Aveți interese specifice, hobby-uri sau obiceiuri de cheltuieli? Cu cât aceste detalii sunt mai exacte, cu atât mai bine vă veți putea completa recrutarea și veți găsi opiniile utile.
  • Dacă publicul dvs. țintă include membri dintr-o anumită profesie, cum ar fi medici, ar trebui să încercați să nu le combinați cu alte eșantioane de populație. Oamenii sunt cel mai probabil să vorbească deschis persoanelor care au același fundal.
  • 3
    Luați în considerare crearea unui grup de control. Dacă aveți resursele necesare pentru a realiza două grupuri de focus, trebuie să aveți în vedere un grup de focus cu participanții din grupul dvs. țintă și un grup de focus care constă dintr-un grup din populația mai largă de potențiali clienți sau din alte eșantioane de populație. Acest al doilea grup de control vă ajută să diferențiați opiniile specifice ale grupului țintă de opiniile care sunt mai răspândite.
  • 4
    Evitați utilizarea grupului de focus în alte scopuri. Grupurile de focus sunt mai puțin eficiente atunci când moderatorii sau clienții încearcă să exploreze dincolo de scopul inițial al proiectului. Este posibil să aveți nevoie să educați participanții din grupul dvs. de focus cu privire la următoarele greșeli:
  • Un grup de focus nu este o întâlnire. Nu există nici o încercare de a ajunge la un meci sau de a găsi o soluție.
  • Un focus grup nu este o oportunitate pentru relațiile publice. Nu faceți niciun efort pentru a vă prezenta organizația într-o lumină bună.
  • Un grup de focus nu este o metodă de colectare a datelor statistice - dimensiunea eșantionului este prea mică și datele sunt calitative.
  • 5
    Găsiți un al doilea moderator (opțional). Este adesea util să ai un moderator asistent care observă liniște și încurajează participarea largă pe măsură ce orientezi grupul de discuții prin punerea de întrebări.
  • În caz contrar, nicio persoană nu ar trebui să fie prezentă decât dacă are un rol bine definit, cum ar fi furnizarea de gustări sau chestionare de înregistrare a manoperei. Supraveghetorii suplimentari ar putea face pe participanți nervosi.
  • Imaginea intitulată Desfășurarea unui grup de interese Pasul 14
    6
    Alegeți un loc confortabil și o metodă de înregistrare directă. Găsiți un loc particular în care participanții se simt relaxați și confortabili. Camerele video cu oglindă cu un singur sens sau camerele de observare sunt adesea folosite pentru studii de piață, dar nu sunt potrivite pentru grupurile de focus care se ocupă de teme sensibile sau stigmatizate. În schimb, utilizați un înregistrator audio dacă sunteți preocupat de impactul asupra bunăstării participanților care poate rezulta din observație.
  • Imaginea intitulată
    7
    Pregătește întrebări. Formulați întrebările într-un mod care să încurajeze participanții să se deschidă și să vorbească pe larg despre opiniile lor. Evitați răspunsurile da sau nu, deoarece persoanele sunt mai predispuse să răspundă cu "da" pentru a vă satisface. În schimb, utilizați întrebări deschise, cum ar fi "Ce credeți despre acest produs?" Sau întrebări care oferă opțiuni, cum ar fi "Credeți că culoarea produsului trebuie să se schimbe sau să rămână așa cum este?"
  • Evitați termenii și terminologia tehnică.
  • Imaginea intitulată Rulați un grup de interes Pasul 23
    8
    Pregătiți conținutul imaginii (opțional). Fotografii, videoclipuri sau prezentări vizuale pot contribui la atenția participanților. Puteți oferi, de asemenea, exemple utile de comportament pe care doriți să îl investigați, la care participanții răspund și cărora le pot exprima opiniile. În acest caz, trebuie să vă asigurați că fotografiile și videoclipurile pe care le afișați cu precizie reprezintă acest comportament.
  • Aveți întotdeauna un plan de urgență gata în cazul unei defecțiuni tehnice. De exemplu, imprimați materialele tipărite sau gândiți-vă la întrebări alternative care nu sunt legate de imagini.
  • 9
    Practicați procesul cu angajații (opțional). Ca participant, faceți o rundă de încercare cu câțiva membri ai organizației dvs., dacă doriți să vă perfecționați tehnica, înainte de a efectua investigația grupului de focus. Utilizați pașii listați în secțiunea Implementare de grup pentru a afla abilitățile necesare pentru acest exercițiu.
  • Încercarea de a găsi oameni care nu au experiență directă în dezvoltarea produselor pentru a crea o situație mai realistă.

    • Partea 2

    Imaginea intitulată Rulați un grup de interese Pasul 2
    1
    Intenționați să recrutați aproximativ opt până la zece persoane. Acest număr este suficient de mare pentru a păstra opinii diferite, dar suficient de mic pentru a încuraja participarea individuală. Grupurile mai mici de focus sunt, de obicei, mai puțin utile, iar grupurile mai mari au nevoie de un moderator experimentat pentru a urmări participanții.
    • Dacă sunteți interesat de un eșantion reprezentativ al unei populații, un chestionar de opinie este o metodă mai bună decât un focus grup.
  • 2
    Scrieți anunțul într-un mod care limitează potențialii solicitanți. Utilizați alerte clar formulate și un chestionar introductiv pentru a comunica cerințele, data și ora cât mai clar posibil. Ar fi o idee bună să adăugați întrebarea "Ați participat deja la un grup de discuții?". Persoanele care participă frecvent la grupurile de interese tind să domine conversația și, prin urmare, pot fi o alegere mai puțin adecvată.
  • Imaginea intitulată Rulați un grup de interese Pasul 9
    3
    Utilizați anunțuri direcționate. Promovați grupul dvs. de focus într-un mod care se potrivește cel mai bine publicului dvs. Aveți multe opțiuni pentru aceasta:
  • Utilizați site-urile de rețea socială ale organizației dvs.
  • Pentru problemele comunității, discutați cu comunitatea dvs. despre proiectul dvs. și cereți-i să transmită membrilor lor e-mailuri sau buletine de știri.
  • Închideți postere și păstrați broșuri în biroul dvs. sau plasați-le într-un loc în care clienții sau publicul țintă le pot vedea.
  • Trimiteți e-mailuri sau scrisori direct clienților dvs.


  • Imaginea intitulată Desfășurarea unui grup de interese Pasul 15
    4
    Oferiți recompense. Oferiți "saci de bun", bani sau cel puțin băuturi gratuite și gustări. Recompensa este un motiv foarte important pentru ca oamenii să participe la grupurile de discuții, iar participanții ar trebui să fie compensați pentru furnizarea de informații valoroase.

    • Partea 3

    Efectuați grupul de focalizare
    Imaginea intitulată Rulați un focus grup Pasul 32
    1
    Lăsați participanții să se prezinte. Oamenii au mai multe șanse să-și împărtășească opiniile atunci când știu despre ceilalți oameni din grup, chiar dacă este vorba doar de numele lor. Acest lucru este valabil în special pentru grupurile de interese care se ocupă de aspecte controversate ale comunității, în care fiecare participant trebuie să-și clarifice rolul în cadrul comunității.
    • La intrarea la locul de desfășurare, a stabilit o masă cu insigne de nume neetichetate, astfel încât acestea să poată fi completate și purtate de participanți. Plasați, de asemenea, o foaie pentru înscrierea pe masă, pe care se pot înregistra persoanele, în mod alternativ, numele și adresa lor de e-mail. De asemenea, dacă este posibil, trebuie să ai un asistent la masă și să salute oamenii când intră.
  • Imaginea cu titlul Desfășurarea unui focus grup Pasul 17
    2
    Împărtășiți scopul întâlnirii cu. Pregătește o introducere care explică succint și succint motivul interpretării. Nu presupuneți că oamenii sunt în vreun fel familiarizați cu acest subiect sau cu progresul unui grup de focalizare. Explicați-vă că aceasta este o sesiune de brainstorming pentru a aduna cât mai multe opiniile detaliate posibil.
  • Imaginea intitulată Rulați un grup de interese Pasul 36
    3
    Puneți întrebări pentru a conduce discuția. Utilizați una din întrebările dvs. pregătite pentru a începe discuția. Rămâneți atenți până când primiți răspunsuri satisfăcătoare înainte de a trece la următorul. Utilizați întrebări suplimentare, nepregătite, pentru a solicita detalii dacă participanții oferă răspunsuri scurte.
  • Încurajați-i pe oameni să se scufunde mai mult în răspunsurile lor, punându-i întrebări precum: "Ce credeți că este cauza?" Sau "Există factori care ar putea să te răzgândească?".
  • 4
    Stai neutru. Nu vă puneți la îndoială opiniile personale și nu lăsați participanții să vă cunoască punctul de vedere asupra subiectului. Întrebați întrebări de genul "Nu credeți că ar fi mai bine dacă ...?".
  • Imaginea intitulată Rulați un grup de interese Pasul 40
    5
    Scrieți răspunsuri pe o tablă sau pe un flipchart. Acest lucru poate ajuta participanții să se bazeze pe opiniile altora. Evitați schimbarea textului participanților, în caz contrar este posibil să nu înregistrați exact ceea ce spun. Întrebați dacă ați primit corect mesajul când trebuie să rezumați.
  • 6
    Împiedicați un individ să domine conversația. Dacă o persoană vorbește mult mai mult decât ceilalți participanți, este treaba dvs. să le descurajați politicos. Cea mai bună tactică este, de obicei, aceea de a încuraja alte persoane să se exprime punându-și întrebări cum ar fi "Are cineva altă viziune diferită?" Sau cereți fiecărui participant pe rând.
  • Împărțiți oamenii în grupuri mai mici pentru ai discuta o întrebare dacă nu funcționează. Fie ca fiecare grup mic să prezinte opiniile întregului grup de discuții și să conducă grupul mare la o discuție suplimentară.
  • 7
    Un litigiu de la Unterbinde. Explicați că nu este scopul de a ajunge la un consens și că mai multe opinii conduc la date mai utile. Modificați subiectul la următoarea întrebare dacă participanții sunt încă supărați sau beligeranți.
  • Imaginea intitulată Rulați un grup de interese Pasul 42
    8
    Termină întâlnirea. Finalizați întâlnirea la ora programată. Completați prin rezumarea rezultatelor utile ale grupului de focus și punând grupul de discuții într-o lumină bună. Vă mulțumesc tuturor pentru participarea dvs.
  • 9
    Oferă oportunități pentru feedback și feedback. Oferiți participanților posibilitatea de a oferi feedback folosind un sistem anonim dacă grupul de focus nu a funcționat fără probleme sau dacă participanții sunt poporul dvs. În calitate de moderator, puteți să oferiți feedback cu privire la eveniment pentru a vă pregăti mai bine organizația pentru următorul grup de focalizare.

    • Sfaturi

    • Verificați în prealabil toate dispozitivele tehnice și pregătiți un plan de urgență în cazul unei defecțiuni tehnice.
    • Începeți cu cel mai ușor și mai simplu subiect și construiți pe această complexitate.
    • Evitați întrebările oamenilor cum ar fi "De ce gândiți acest lucru?" Pentru că s-ar putea să te interpreteze greșit și să crezi că le ataci mințile. În schimb, spuneți: "Vrei să intri în acest punct?" Sau "Ai putea să îți dezvolți treaba de gândire?".

    avertismente

    • Membrii grupului de interesare ar putea oferi informații false sau pot exprima opinii ofensive. Corectați-le numai dacă aceste informații sunt înșelătoare pentru discutarea problemei și procedați cât mai atent posibil.

    Ce ai nevoie

    • loc de întâlnire
    • fotoliu
    • Semnele îndreptate spre locul de desfășurare
    • Flipchart cu hârtie și marcator pentru a captura idei
    • Forme de identificare fără autocolante și stilouri care se umple
    • Opțional: proiector, laptop și cablu prelungitor
    • Opțional: fotografii și videoclipuri pentru întâlnire
    Distribuiți pe rețelele sociale:

    înrudit