Mesaj de eroare

V-ați confruntat cu erori DNS pe computerul dvs. de îndată ce încărcați o pagină Web sau vă conectați la o rețea? Sistemul de nume de domeniu (DNS) este un serviciu care traduce adresa unei pagini web astfel încât să poată fi apelată de browser. Ocazional, conexiunea la serverul DNS se poate rupe, fie din cauza unor setări incorecte, fie a unor probleme de server. Dacă aveți probleme de conectivitate, iată pașii de depanare.

conținut

Metodă

Partea 1verificarea conexiunii
Partea 2depanarea de pe pc
Partea 3depanarea ruterului

metodă

Partea 1
Verificarea conexiunii

1
Conectați un alt dispozitiv la rețea. Înainte de a merge pentru depanare, ar trebui să restrângeți problema cu câteva teste rapide. Conectați un alt dispozitiv la router prin cablu sau fără fir.
- Puteți utiliza un alt computer, smartphone sau tabletă în aceste scopuri. Toate dispozitivele cu conexiune la internet sunt potrivite pentru acest test.
2
Încercați să mergeți la o pagină web de pe al doilea dispozitiv. Dacă există încă erori de DNS, problema este fie cu ruterul sau cu furnizorul de servicii Internet. În cazul în care site-ul se încarcă, va trebui să depanați calculatorul.
3
Reporniți modemul și routerul. Scoateți cablul de alimentare de la modem și router. Lăsați cele două dispozitive timp de 30 de secunde fără alimentare, astfel încât orice încărcătură reziduală să dispară și memoria să fie golită. Conectați-vă modemul înapoi și așteptați să se conecteze corect. Repetați acest lucru pentru routerul dvs. Procesul poate dura până la un minut.
- După ce ați oprit ambele dispozitive, încercați să vă conectați din nou la un site web. Dacă problema persistă, continuați cu următoarea secțiune.

Partea 2
Depanarea de pe PC

1
Încercați un alt browser. Aceasta este una dintre cele mai rapide căi de a verifica conexiunea DNS. Descărcați un alt browser gratuit, de ex. Firefox sau Chrome și încercați să mergeți la un site Web. Dacă problema persistă, problema nu este probabil browserul, ci alte setări de pe computer.
- Dacă acest lucru rezolvă problemele, încercați să remediați problemele în vechiul browser. Adesea, setările proxy incorecte sunt cauza problemelor dvs. de conectare.
2
Dezactivați conexiunile de rețea suplimentare. Ocazional, Windows stabilește conexiuni suplimentare pe care nu le utilizați în mod normal. Pentru cea mai bună conectivitate, trebuie să păstrați în mod regulat conexiunile pe care le utilizați în mod regulat. Pentru a vizualiza conexiunile de rețea, deschideți meniul Start sau apăsați pe ⌘ Câștigați-Tastați și introduceți "ncpa.cpl" în câmpul de căutare.
- Căutați conexiuni de rețea suplimentare. Ar trebui să vedeți o listă a tuturor conexiunilor. Cea mai frecventă cauză a problemelor DNS este existența unui "Adaptor Miniport WiFi Virtual Microsoft". Dacă vedeți această listă, faceți clic dreapta pe ea și alegeți "Dezactivați".
- Testați din nou conexiunea. Așteptați câteva momente și apoi deschideți browserul. Încercați să mergeți la un site web. S-ar putea să dureze un moment pentru a vă conecta la serverul DNS, însă dacă pagina web se încarcă, problema dvs. ar trebui rezolvată. Dacă nu, treceți la pasul următor.
3
Ștergeți memoria cache DNS. Uneori se întâmplă ca cache-ul DNS să fie depășit și trebuie golit manual. Puteți face acest lucru la promptul de comandă.
- Pentru a deschide promptul de comandă, apăsați ⌘ Câștigați+R și da cmd a.
- Dă comanda ipconfig / flushdns în fereastră. Așteptați până când comanda a fost executată și apoi reporniți computerul.
- Testați din nou conexiunea. Dacă problema persistă, treceți la pasul următor.
4
Schimbați serverul DNS. Puteți introduce manual un server DNS alternativ pentru a încerca să vă conectați. Redeschideți fereastra Conexiuni în rețea și faceți clic dreapta pe conexiunea activă. Selectați "Proprietăți" din meniul contextual.
- Derulați în jos pe fila Rețea până când vedeți intrarea "Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4)". Selectați-l și faceți clic pe butonul "Proprietăți".
- Faceți clic pe opțiunea "Utilizați următoarele adrese de server DNS".
- Introduceți adresa IP 208.67.222.222 în câmpul "Server preferat DNS".
- Introduceți adresa IP 208.67.220.220 în câmpul "Server alternativ DNS".
- Acestea sunt serverele DNS furnizate de serviciul Open Source OpenDNS.
5
Încercați să vă conectați în modul sigur. Pornirea computerului în modul sigur încarcă numai cele mai importante fișiere din Windows, permițându-vă să determinați dacă un alt program sau serviciu, de ex. Un program antivirus care este responsabil pentru problemele de conexiune.
- În primul rând, puteți încerca să opriți programul antivirus pentru a vedea dacă rezolvă problema. Dacă da, ar trebui să dezinstalați programul antivirus și să îl instalați pe altul.
- Reporniți computerul și țineți apăsată tasta în timpul încărcării F8 presat.
- Selectați opțiunea "Modul sigur în rețea" din listă.
- Testați-vă conexiunea. Dacă tot nu vă puteți conecta la Internet, problema se întâlnește cu unul dintre programele instalate de pe computer. Verificați fișierele din programul de pornire automată și dezactivați programele individuale până când găsiți sursa erorii.

Partea 3
Depanarea ruterului

1
Conectați calculatorul direct la modă. Dacă utilizați un router în rețeaua de domiciliu, scoateți cablul Ethernet și conectați-l direct la modem.
- Încercați să încărcați un site web. Dacă există încă erori de DNS, problema este, probabil, cu furnizorul de servicii Internet. Contactați furnizorul dvs. și spuneți-i despre dificultățile dvs. de conectare la serverele DNS.
- Dacă pagina web se încarcă, ruterul dvs. este sursa erorii. Reconectați modemul și computerul la router și încercați să rezolvați problema.
2
Utilizați un server DNS alternativ. Puteți schimba setările routerului pentru a vă conecta la un server DNS alternativ. Acest lucru vă va spune dacă serverele DNS ale ISP sunt supărătoare.
- Deschideți pagina de configurare a routerului. Procedura exactă este diferită pentru fiecare router, însă, în general, trebuie să introduceți adresa IP a routerului în bara de adrese a browserului.
- Accesați zona pentru conexiunea la internet. Căutați subcategoria "Adresă DNS (Domain Name Server)".
- Alegeți să utilizați un server DNS introdus manual.
- Introduceți adresele IP pentru serverele OpenDNS (primar - 208.67.222.222, secundar - 208.67.220.220) sau servere Google DNS (primar - 8.8.8.8, secundar - 8.8.4.4).
- Dați clic pe "Aplicați" sau pe "Salvați modificările". Router-ul dvs. va avea nevoie de câteva momente pentru a aplica modificările.
- Încercați. Deschideți browserul dvs. și încercați să mergeți la un site web. Dacă aceasta funcționează, furnizorul dvs. ISP are probabil probleme cu serverele DNS.
3
Resetați ruterul. Uneori, setările pentru router pot fi incorecte. Cea mai ușoară modalitate de a remedia această problemă este resetarea routerului la setările implicite din fabrică. Astfel veți șterge setările Wi-Fi și redirecționarea porturilor.
- Pentru a reseta ruterul, apăsați și țineți apăsat butonul de resetare de pe spatele routerului folosind un clei de birou sau alt obiect ascuțit.
- Restaurați corect routerul. După ce routerul a fost resetat, va trebui să reglați setările pentru rețeaua Wi-Fi (dacă îl utilizați). În plus, toate conturile de administrator și parolele sunt șterse.