DifiTsi.com

Contactați Facebook

Din păcate, nu există nicio modalitate de a contacta Facebook direct - nu puteți să sunați direct, să trimiteți prin e-mail, să trimiteți prin e-mail sau să contactați în alt mod angajații Facebook sau asociații de afaceri. Cu toate acestea, puteți utiliza secțiunea de ajutor din Facebook pentru a descrie și a raporta probleme cu contul dvs. Acest articol vă va învăța cum să utilizați secțiunea de ajutor din Facebook și să remediați cele mai frecvente probleme cu contul dvs.

Un scurt rezumat

1. Deschideți Ajutor secțiunea Facebook.
2.Vezi o privire la Bara de instrumente în partea de sus a ecranului.
3. Selectați zona corespunzătoare.
4.Follow instrucțiunile Facebook pe ecran.

metodă

Metoda 1
Utilizați instrumentele de pe Facebook

  1. 1
    Deschideți Ajutor secțiunea Facebook. Dacă nu sunteți deja conectat (ă) la Facebook, trebuie să faceți clic pe Conectați-vă în colțul din dreapta sus al paginii și să introduceți adresa de e-mail și parola.
  2. 2
    Uită-te la bara de instrumente. Le vei găsi în partea superioară a ecranului, chiar sub bara de căutare - trebuie să trageți mouse-ul peste fiecare opțiune pentru a vedea subdiviziunile. Alegerile dvs. includ:
    • Utilizați Facebook - În această secțiune, secțiunea de ajutor acoperă funcționalitatea esențială a Facebook, inclusiv ghidurile de referință rapide privind solicitările prietenilor, mesajele și crearea contului.
    • Gestionați-vă contul - Tratează probleme cum ar fi datele de conectare și setările profilului dvs.
    • Confidențialitate și securitate - Adresează aspecte precum securitatea contului, detoxificarea persoanelor și conturile rănite / rău.
    • Instrucțiuni și notificări - Handle mesajele esențiale (abuz, spam etc.), precum și cum să se ocupe de contul Facebook al unei persoane decedate și să raporteze conturile hacked sau incorecte.
    • De asemenea, vă puteți uita la secțiunile "Întrebări la întrebare" și "Subiecte populare" de pe această pagină, deoarece acoperă, de asemenea, probleme și plângeri comune.
  3. 3
    Alegeți o zonă care să se potrivească. De exemplu, dacă aveți o problemă cu un cont fraudulos, selectați secțiunea Securitate și confidențialitate și faceți clic pe Conturi hacked și fals.
  4. 4
    Luați în considerare și alte opțiuni. Pentru a păstra exemplul cu contul fraudulos, puteți utiliza linkul "Cum înregistrez un cont fals?" Selectați. Acest lucru vă va oferi o serie de pași care explică modul de remediere a daunelor.
    • De exemplu, Facebook recomandă că, dacă aveți un cont fals, faceți clic pe ..., apoi faceți clic pe Raport și apoi urmați instrucțiunile de pe ecran.
  5. 5
    Utilizați bara de căutare pentru a accelera procesul. Doar faceți clic pe bara de căutare din partea de sus a zonei de ajutor - este ceva de genul "Bună ziua (numele dvs.), ce putem face pentru dvs.?" - și introduceți câteva cuvinte care corespund reclamației dvs. Ar trebui să vi se ofere mai multe sugestii într-un meniu derulant sub bara de căutare.
    • De exemplu, puteți introduce "Cont fals" și apoi faceți clic pe "Cum raportez un cont fals?" du-te.
    • Bara de căutare face trimitere aici doar la articole deja scrise de Facebook - dacă căutați un răspuns la o anumită problemă care nu este acoperită în secțiunea de ajutor, puteți trece peste acest pas și puteți accesa direct forumul de ajutor.
  6. 6
    Deschideți Secțiunea Ajutor pentru reclame. Dacă afacerea sau site-ul dvs. au probleme cu anunțurile, întrebările dvs. sunt, de obicei, tratate în acest domeniu.
    • Pentru a intra în subiectul publicității, trebuie să creați un anunț sau să gestionați anunțuri.
    • Pentru problemele de publicitate, va trebui să depanați anunțurile și apoi să alegeți unul dintre elementele din meniul care vă apare.
  7. 7
    Vizitați asta Forumul de ajutor. Dacă nu găsiți problema la îndemână oriunde în Centrul de ajutor, este recomandat să vizitați Forumul de ajutor.
    • Veți vedea o bară de căutare în partea de sus a paginilor - de acolo puteți ajunge la diverse subiecte (cum ar fi conturile blocate).

Metoda 2
Trimiteți o reclamație Biroului pentru afaceri mai bune

  1. 1
    Deschideți pagina prin Facebook Birou de afaceri mai bun.
  2. 2
    Derulați în jos și dați clic pe Trimiteți o reclamație. Veți găsi butonul din partea dreaptă jos a Trimiteți o opinie.
  3. 3
    Faceți clic pe Faceți clic aici pentru a depune o plângere. Butonul este situat în partea stângă a paginii, sub titlul "Caut să rezolv o litigiu cu o afacere".
  4. 4
    Completați întrebările necesare. Aici trebuie să faceți clic pe da (da) sau pe nu (nu) și să răspundeți la următoarele întrebări:
    • Este aceasta plângerea unui angajat / angajator? (Este aceasta plângere angajat / angajator?)
    • Este plângerea privind discriminarea sau drepturile fundamentale? (Este aceasta o plângere privind discriminarea sau drepturile civile?)
    • Depuneți o plângere penală? (Plângerea dvs. se referă la un act criminal?)
    • Este o companie care a fost atacată pentru colectarea datelor pentru o altă companie? (Este o afacere cu o plângere în scopul colectării cu altă afacere?)
    • Există un proces care se desfășoară din cauza acestei reclamații? (Este această plângere în litigiu?)
    • Este această plângere bazată numai pe nemulțumirea cu un premiu? (Este această plângere bazată pe nemulțumirea față de un preț?)
    • Este această plângere o achiziție pe care doriți să nu o fi făcut niciodată? (Este această plângere în legătură cu o achiziție pe care nu ați făcut-o niciodată?)
    • Cauți doar scuze din partea companiei? (Căutați un scuze din afacere?)
    • Depuneți acest proces numai în scopul informării BBB (Better Business Bureau)? (Depuneți această plângere doar pentru informații BBB?)
  5. 5
    Faceți clic pe Proceed to Complaint Form. Puteți, de asemenea, să accesați Clear Faceți clic pe Start peste pentru a șterge datele și a începe din nou.
  6. 6
    Dați clic pe Proceed. Dacă doriți să modificați limba în următoarele formulare, faceți primul clic pe "Selectați limba" din partea dreaptă sus și selectați limba, de exemplu limba germană.
  7. 7
    Completați formularul de reclamație. Acest lucru este diferit pentru fiecare persoană, dar completați acest formular cât mai atent posibil din cauza diferitelor informații personale și a tipului de plângere pe care doriți să o faceți. Puteți înregistra următoarele:
    • Care a fost problema?
    • Măsurile pe care le-ați luat pentru a rezolva problema
    • Ce dificultăți ați întâmpinat în încercarea de a rezolva problema?
    • Posibile soluții și / sau sugestii pe care le veniți
  8. 8
    Derulați în jos și dați clic pe Trimiteți reclamația.
  9. 9
    Așteptați sosirea unui e-mail. Facebook funcționează într-un alt fus orar decât Germania, astfel încât e-mailul ar putea ajunge după 3-5 zile lucrătoare și la un timp neobișnuit.

Metoda 3
Trimiteți o plângere blocată a contului

  1. 1
    Deschideți Pagina Facebook pentru conturi blocate. Dacă contul dvs. nu a fost suspendat (sau nu este suspendat în acest moment), nu puteți depune o plângere.
  2. 2


    Faceți clic pe linkul de la cuvintele "vă rugăm să apelați". Puteți găsi mai târziu în paragraful care spune: "Dacă credeți că contul dvs. a fost blocat în mod greșit ..."
  3. 3
    Introduceți adresa de e-mail pe care o utilizați pe Facebook. De asemenea, puteți specifica aici un număr de telefon.
  4. 4
    Introduceți numele dvs. complet. Trebuie să vă asigurați că numele pe care îl dați aici este exact cel pe care l-ați utilizat cu contul dvs.
  5. 5
    Faceți clic pe Selectați fișiere. Trebuie să încărcați o imagine a cărții dvs. de identitate - o licență de conducere, un certificat de înregistrare sau o fotografie de pașaport.
    • Dacă nu aveți o imagine a insignei dvs., luați unul și trimiteți-l prin e-mail, astfel încât să îl puteți transfera pe computer.
  6. 6
    Faceți clic pe locația fișierului. De exemplu, puteți face clic pe Desktop aici.
  7. 7
    Selectați imaginea cărții de identitate. Deci, acesta va fi încărcat pe formularul Facebook.
  8. 8
    Introduceți mai multe detalii în caseta Informații suplimentare. În acest moment puteți justifica recuperarea contului dvs. Ați putea oferi următoarele informații:
    • De ce nu a fost blocat contul dvs.
    • De ce doriți ca contul dvs. să fie reactivat
    • Orice alte circumstanțe mai blânde care ar putea ajuta la întoarcerea contului dvs. (de exemplu, interferențe dăunătoare cu contul dvs.)
  9. 9
    Faceți clic pe Trimiteți. Acest lucru va trimite formularul pe Facebook pentru examinare. Rețineți că nu ați putut primi un răspuns timp de mai multe zile.
    • Dacă încă nu ați primit un răspuns după o săptămână, încercați să retrimiteți formularul.

Metoda 4
Restabiliți-vă parola

  1. 1
    deschis site-ul Facebook.
  2. 2
    Faceți clic pe "Ați uitat contul dvs.?" Veți găsi această opțiune sub câmpul "Parolă" din partea dreaptă sus a ecranului.
  3. 3
    Introduceți numele dvs., adresa de e-mail sau numărul de telefon. Asigurați-vă că aveți acces la mediul de comunicare pe care îl alegeți.
  4. 4
    Faceți clic pe Căutare.
  5. 5
    Faceți clic pe Următorul.
  6. 6
    Verificați mediul de comunicare selectat pentru a vedea dacă ați primit un cod. De exemplu, dacă ați furnizat numărul dvs. de telefon, trebuie să primiți un mesaj text cu un cod.
    • Dacă alegeți să comunicați prin e-mail, verificați dosarul de spam.
  7. 7
    Introduceți acest cod în câmpul Introduceți codul.
  8. 8
    Faceți clic pe Următorul.
  9. 9
    Faceți din nou clic pe Următorul. De asemenea, puteți să vă deconectați de la toate dispozitivele dacă credeți că cineva a accesat în mod greșit contul dvs.
  10. 10
    Introduceți o nouă parolă.
  11. 11
    Faceți clic pe Următorul. Parola dvs. a fost resetată acum pe toate dispozitivele (de exemplu, telefonul și computerul).

Sfaturi

  • Dacă nu găsiți nimic pentru problema dvs., căutați direct în forumul de ajutor. Cu subiecte marginale sunteți de obicei mai bine consiliați acolo.

avertismente

  • Serviciul de relații cu clienții Facebook este cunoscut pentru că nu este ușor de atins, astfel încât în ​​majoritatea cazurilor veți primi un răspuns general sau automat.

__

Distribuiți pe rețelele sociale:

înrudit