1
separa-te imediat de pe internet. Cel mai bine este să vă deconectați de la internet în timp ce continuați să investigați. Așa că tocmai ați tăiat sursa conexiunii dacă un computer hacker este încă în computer.
- Trageți ștecherul routerului din priză pentru a vă asigura că nu există nicio conexiune!
- Imprimați această pagină pe hârtie sau în format PDF înainte de a o opri, astfel încât să puteți continua să urmați instrucțiunile offline. Sau citiți-le pe un dispozitiv separat care nu a fost hacked.
2
Opriți computerul în modul sigur. Păstrați-l complet deconectat și reporniți-l în modul sigur (consultați manualul computerului dacă nu sunteți sigur ce să faceți).
3
Verificați dacă există "noi programe" (de ex.Anti-virus, anti-spyware etc.) SAU dacă programele sau fișierele nu funcționează sau nu pot fi deschise. Dacă găsiți ceva, dezinstalați-l cât de bine poți. Dacă nu știți cum, obțineți un ajutor care știe calculatoare sau sunați la un serviciu de PC mobil pentru a veni și a face acest lucru pentru dvs.
4
Scanați computerul cu un scanner antivirus / spyware pe care aveți încredere (de ex.Avast Home Edition, AVG Free Edition, Avira AntiVir etc.). Lăsați-o pe cineva calificat să vă ajute dacă nu sunteți sigur ce să faceți.
5
Dacă aceasta nu funcționează, faceți o copie de siguranță a fișierelor importante. Apoi efectuați o recuperare completă a sistemului și actualizați computerul.
6
Contactați banca și magazinele unde aveți un cont de client pentru a le notifica despre o problemă potențială. Solicitați-i sfatul despre ce trebuie să faceți în continuare pentru a vă proteja banii.
7
Spuneți-le prietenilor că s-ar putea să fi primit e-mailuri compromise de la dvs. Avertizați-i să ștergă e-mailurile și să nu facă clic pe link-uri când le deschid.